Représentant/Représentante bilingue

1 month ago


Calgary, Alberta, Canada PBS Systems Full time
Opportunité de carrière

PBS Systems est à la recherche d'une personne enthousiaste et organisée pour rejoindre notre équipe à titre de Représentant/Représentante bilingue (français et anglais) au service à la clientèle – Centre d'appels.

Votre rôle

Vous offrirez votre excellente expertise et vos connaissances dans les deux langues officielles à notre clientèle québécoise dans nos centres d'appels. Vous proposerez des solutions et des services sur le champ.

Responsabilités
  • Offrir un excellent soutien à notre clientèle basé au Québec dans les modules de comptabilité, service, pièces ou ventes de notre logiciel en français et en anglais
  • Faire le suivi des incidents et du processus de remontée dans les délais convenus
  • S'assurer que les services sont offerts de façon professionnelle et efficace
  • Communiquer clairement, être empathique, tout en maintenant des relations harmonieuses
  • Participer pleinement dans le mentorat tout en suivant les plans d'actions
  • S'engager envers notre système de formation continue et polyvalente
  • Voyager occasionnellement
Qualifications
  • Expérience en service à la clientèle, centre d'appels ou en concessionnaire
  • Professionnellement bilingue (français et anglais)
  • Excellentes habiletés de communication (en ligne, par courriel, au téléphone, etc) dans les deux langues (Contact avec des clients anglophones et francophones)
  • Excellentes compétences informatiques
  • Fortes habiletés en résolution de problèmes et dépannage
  • Capacité de bien documenter
  • Expérience en mentorat
  • Gestion efficace du temps et de l'organisation
  • Capable de travailler aussi bien en solo qu'en équipe
  • Prioriser et gérer de multiples tâches à la fois
  • Diplôme d'Études Secondaires (DES)
Avantages
  • Excellentes perspectives d'avancement dans l'entreprise
  • Un département de formation dédié à vous aider professionnellement et personnellement
  • L'opportunité de voyager
  • Stationnement gratuit
  • Activités spéciales pour notre personnel
  • Salaire annuel de base compétitif (48 000 $ à 56 000 $ CA)
  • Boni de certification au logiciel jusqu'à 4800 $ par année
  • Boni de certification bilingue jusqu'à 5000 $ par année
  • Excellent boni pour référencement de personnel
  • Rabais corporatifs chez GM, Dell, Goodlife et plus encore


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