Analyste, plaintes et conformité

3 days ago

Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

Description

Le Service de la conformité du réseau Carrière et du réseau Dédié d'iA Groupe financier est à la recherche d'un(e) Analyste, plaintes et conformité pour son équipe.

Sous la supervision du Chef de la conformité, vous serez responsable du traitement des plaintes relatives aux pratiques commerciales des conseillers en sécurité financière du réseau Carrière et du réseau Dédié et participerez à l'application de l'encadrement de la conformité de ces réseaux de distribution.

Votre rôle consiste à :

  • Traiter les plaintes de clients relatives aux pratiques commerciales des conseillers en sécurité financière, en rédigeant différentes communications avec les clients, les conseillers concernés, la direction des ventes, les partenaires internes et les régulateurs.
  • Analyser la plainte et proposer la recommandation de règlement, rédiger la lettre de réponse finale, résoudre la plainte et effectuer toute la documentation afférente.
  • Rédiger des rapports liés à la reddition de compte en lien avec le processus de traitement des plaintes.
  • Proposer des solutions aux problématiques récurrentes identifiées dans le cadre du traitement des plaintes.
  • Participer à l'offre de soutien et de service disponible pour les réseaux par le Service de la conformité en étant notamment partie prenante du Centre de soutien et services.
  • Contribuer en offrant des conseils et recommandations liés aux règles de conformité applicables à la distribution des produits et services financiers d'iA Groupe financier.

Profil recherché :

  • Baccalauréat en droit, administration, finance ou autre domaine pertinent.
  • Minimum 5 ans d'expérience dans le secteur des services financiers, comprenant des dossiers de plaintes, de réclamations ou autres dossiers complexes.
  • Capacité à communiquer efficacement et à influencer afin de trouver des compromis ou des solutions aux divers enjeux rencontrés.
  • Bon esprit d'analyse et de synthèse, sens des priorités et autonomie.
  • Capacité à s'adapter avec souplesse et rapidité à un environnement en constante évolution.
  • Niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise, car la personne sera amenée à traiter des plaintes, communiquer avec des clients par courriel et par téléphone, ainsi que rédiger des rapports avec des clients anglophones environ 10% de son temps.

  • Analyste, plaintes et conformité

    4 days ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    Poste : Analyste, plaintes et conformitéNotre Service de la conformité du réseau Carrière et du réseau Dédié est à la recherche d'un(e) Analyste, plaintes et conformité pour son équipe.Sous la supervision du Chef de la conformité, vous serez responsable du traitement des plaintes relatives aux pratiques commerciales des conseillers en sécurité...

  • Analyste, plaintes et conformité

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    Poste : Analyste, plaintes et conformitéNotre Service de la conformité du réseau Carrière et du réseau Dédié est à la recherche d'un(e) Analyste, plaintes et conformité pour son équipe.Sous la supervision du Chef de la conformité, vous serez responsable du traitement des plaintes relatives aux pratiques commerciales des conseillers en sécurité...

  • Conformité et plaintes

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    DescriptionIA Groupe financier recherche un(e) Analyste, plaintes et conformité pour son équipe de conformité du réseau Carrière et du réseau Dédié.Sous la supervision du Chef de la conformité, vous serez responsable du traitement des plaintes relatives aux pratiques commerciales des conseillers en sécurité financière du réseau Carrière et du...

  • Conformité et plaintes

    1 week ago

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  • Analyste, plaintes et conformité

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    DescriptionLe Service de la conformité du réseau Carrière et du réseau Dédié d'iA Groupe financier est à la recherche d'un(e) Analyste, plaintes et conformité pour son équipe.Sous la supervision du Chef de la conformité, vous serez responsable du traitement des plaintes relatives aux pratiques commerciales des conseillers en sécurité financière...

  • Analyste, plaintes et conformité

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    DescriptionLe Service de la conformité du réseau Carrière et du réseau Dédié d'iA Groupe financier est à la recherche d'un(e) Analyste, plaintes et conformité pour son équipe.Sous la supervision du Chef de la conformité, vous serez responsable du traitement des plaintes relatives aux pratiques commerciales des conseillers en sécurité financière...

  • Analyste, plaintes et conformité

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

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  • Analyste, plaintes et conformité

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

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    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

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    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

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  • Analyste TI Qualité et Conformité

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    DescriptionAnalyste TI Qualité et ConformitéL'Analyste TI Qualité et Conformité contribue à l'atteinte des résultats de la Direction Principale Bureau numérique et Expérience utilisateur en définissant et en gérant en continu tous les éléments de conformité et de qualité au sein de la Direction Principale Bureau numérique et...

  • Analyste TI Qualité et Conformité

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

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    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

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    3 days ago

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  • Chef de Projet Qualité

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada CA42 Archibald Inc. Full time

    Description du Poste Nous recherchons un Coordonnateur des Systèmes Qualité pour rejoindre notre équipe de CA42 Archibald Inc. ResponsabilitésParticiper à des réunions sur la sécurité aliment et la traçabilité pour garantir la conformité aux normes et réglementations.Mener des exercices de traçabilité pour identifier et corriger les...

  • Chef de Projet Qualité

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada CA42 Archibald Inc. Full time

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  • Coordinateur qualité

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada OpSens (Haemonetics) Full time

    Rejoignez notre équipe innovante à OpSens (Haemonetics)Travailler chez OpSens, chef de file dans le domaine des capteurs à fibre optique, c'est faire partie d'une équipe dévouée et passionnée qui contribue à révolutionner le monde de la chirurgie cardiaque. Nous développons et distribuons un produit d'avant-garde qui contribue à la santé de...

  • Coordinateur qualité

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada OpSens (Haemonetics) Full time

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  • Coordinateur qualité

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada OpSens (Haemonetics) Full time

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  • Coordinateur qualité

    1 week ago

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