Spécialiste en optimisation de l'expérience client
5 days ago
A propos de notre entreprise
Nous sommes une société de services qui met l'accent sur la gestion et l'optimisation des expériences clients. Notre équipe est composée de professionnels chevronnés dans le domaine, déterminés à offrir des solutions personnalisées pour aider les entreprises à réussir.
Vos responsabilités
En tant que spécialiste en optimisation de l'expérience client, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies innovantes pour améliorer la satisfaction client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes marketing et opérationnelles pour garantir que nos initiatives en matière d'expérience client soient intégrées efficacement aux activités promotionnelles et aux opérations de la succursale.
Vous serez responsable de :
- Concevoir et mettre en œuvre des plans stratégiques pour optimiser les interactions avec les clients;
- Analyser les données pour identifier les tendances et les opportunités de croissance;
- Développer des solutions créatives pour réduire les frictions et améliorer la satisfaction des clients;
- Collaborer avec nos équipes interfonctionnelles pour garantir une approche cohérente de l'expérience client.
Répertoire des compétences et qualifications requises
Nous recherchons un candidat ayant :
Une expérience de haut niveau en optimisation de l'expérience client (au moins 15 ans) ;Un diplôme d'études supérieures en gestion d'entreprise ou une discipline connexe ;Des compétences exceptionnelles en analyse de données, identification de tendances et fourniture d'informations exploitables ;Des capacités solides en matière de communication orale et écrite pour collaborer efficacement avec diverses parties prenantes ;Une expertise bancaire solide avec une compréhension approfondie des produits et services bancaires ainsi que des attentes des clients dans le secteur financier ;Un esprit d'innovation pour développer et présenter de nouvelles solutions ;Une maîtrise des outils MS Office, notamment Excel, Word et PowerPoint ;Des exigences linguistiques en anglais ;Un niveau de compétence requis avancé ;Une connaissance des technologies pour développer des solutions innovantes.Salaire et avantages
Nous offrons un salaire de $152,54 de l'heure pour ce poste, accompagné de bénéfices tels que des congés annuels, des jours fériés et des possibilités de formation continue.
Si vous êtes prêt à relever un nouveau défi professionnel et à faire partie d'une équipe dynamique, nous aimerions entendre de vous Merci de nous envoyer votre CV et une lettre de motivation.
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