Réceptionniste Hôtelier

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time
Responsabilités

·
Répondre à tous les appels téléphoniques en moins de 3 sonneries avec
les salutations appropriées.

·
Examiner l'exactitude des demandes de la clientèle ainsi que des
feuilles de travail dans son département.

·
Aider les collaborateurs de son département lorsque cela est nécessaire.

·
Aider chaque client afin de répondre à chaque demande.

·
Gérer toutes les plaintes de la clientèle en suivant la procédure
établie.

·
Contrôler et maintenir en bon état l'équipement alloué par
l'établissement.

·
Maintenir un bon niveau de lisibilité et de compréhension concernant la
documentation fournie aux autres départements.

·
Coordonner les procédures d'urgence spécifiées dans le manuel d'urgence
de l'hôtel.

·
Suivre les procédures en cas de défaillance du système téléphonique.

Coordonner les
besoins téléphoniques supplémentaires dans les salles de réunion.

·
Connaissance du système téléphonique de l'hôtel.

·
Détenir un diplôme d'étude secondaire.

·
Être parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d'une
troisième langue serait un atout.

·
Capacité à communiquer clairement à l'écrit.

·
Capacité à effectuer des calculs de base.

·
Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps,
auprès des clients dignes d'un service 5 étoiles.

·
Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience
pertinente à l'emploi pourraient être considérées.



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  • Montreal, Quebec, Canada AccorHotel Full time

    Présentation du PosteNous recherchons un Réceptionniste Hôtelier passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique!ResponsabilitésAccueil et Enregistrement : Accueillir les clients, procéder à l'enregistrement, fournir des explications nécessaires sur l'établissement et gérer la facturation.Réponse aux Demandes : Répondre à une grande...


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    DESCRIPTION :L'hôtel-boutique William Gray offre une expérience unique en intégrant créativité et culture au paysage du quartier. En tant que Préposé(e) Service aux Chambres, vous serez chargé de prendre en charge toutes les étapes du service des mets et des boissons aux chambres, tout en assurant un service chaleureux et convivial aux...


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  • Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

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  • Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

    À propos de l'offre d'emploiL'hôtel Four Seasons Montréal et le Spa Guerlain sont à la recherche d'une personne qui sera notre ambassadeur et qui saura transmettre notre histoire, nos valeurs et notre savoir-faire. Cette personne partage notre passion pour l'excellence et cherche à créer une expérience mémorable chez nos employés...


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