Réceptionniste Spa GUERLAIN

A propos de Four Seasons

Four Seasons est animé par nos gens. Nous sommes un collectif d'individus qui aspirent à devenir meilleurs, à nous pousser à de nouvelles hauteurs et à traiter les uns les autres comme nous souhaitons être traités en retour. Nos membres d'équipe à travers le monde créent des expériences incroyables pour nos clients, nos résidents et nos partenaires grâce à un engagement envers la luxueuse avec un cœur authentique. Nous savons que la meilleure façon de permettre à nos gens de livrer ces expériences exceptionnelles pour nos clients est par une expérience employée de classe mondiale et une culture d'entreprise.

A propos de la localisation

Le nouveau centre vibrant de la Golden Square Mile. Chic et moderne, Four Seasons Hotel Montreal forme le nouveau centre vibrant de la Golden Square Mile. Dînez dans nos restaurants étoilés et achetez dans le luxueux Holt Renfrew Ogilvy. Dans ce monde capital de la mode et de la culture, le Four Seasons savoir-faire aide à éclairer la ville d'une lumière neuve.

Réceptionniste Spa GUERLAIN (Temps partiel)

Division : Hébergement

Département : Spa

Relève de : Responsable du spa

Statut : Temps partiel

Taux horaire : 28,24 $

*En raison des lois locales en vigueur, nous privilégions les candidats qui détiennent la permission de travailler au Canada. Il est essentiel de pouvoir s'exprimer en anglais et en français, à l'oral et à l'écrit.

L'hôtel Four Seasons Montréal et le Spa Guerlain recherchent une personne qui sera notre ambassadeur et qui saura transmettre nos histoires, nos valeurs et notre savoir-faire. Cette personne partage notre passion pour l'excellence et cherche à créer une expérience mémorable chez nos employés et nos invités. Nous recherchons une personne possédant une solide éthique de travail, un haut niveau d'intégrité, un souci de la qualité, une sensibilité aux différences culturelles, une présentation irréprochable et un penchant pour le service à la clientèle.

Responsabilités principales

• Accueillir tous les invités et leur offrir en tout temps un service personnel, courtois et professionnel se modelant à leurs désirs et besoins individuels.
• Créer une expérience d'accueil extraordinaire pour nos hôtes en respectant les rituels Guerlain.
• Connaître parfaitement les produits, services/rituels et ADN de Guerlain.
• Promouvoir, vendre et coordonner les services et produits qu'offre le spa Guerlain au moyen des différents forfaits de services pour satisfaire aux besoins des invités.
• Maintenir l'efficacité optimale du système de réservation du spa pour veiller à maximiser le potentiel de ventes.
• Donner de la rétroaction à l'équipe de gestion du spa par rapport à la réaction des invités face à la gamme de soins et produits offerts, pour garantir un service client irreprochable.
• Exécuter toutes les tâches associées aux activités quotidiennes du bureau du spa.
• Toutes les responsabilités liées à l'ouverture et la fermeture de la réception.
• Participer à la préparation et à la mise en place des rituels Guerlain nécessaires au bon déroulement de la journée.
• Orientations et inspections sur les lieux de tous les services du spa et des aires de conditionnement physique.
• Aider les invités à effectuer leurs réservations, annulations et modifications.
• Déterminer les résultats désirés et les caractéristiques physiques de chaque invité pour leurs soins individuels au moyen d'un questionnaire.
• Satisfaire les besoins et désirs des invités en faisant la promotion au détail des produits utilisés pour les soins du corps et de la peau dans le spa, pour veiller à la continuité des soins à domicile.
• Maintenir les normes les plus élevées en matière de propreté et d'organisation du spa.
• Signaler immédiatement tout besoin d'entretien au département d'entretien technique, et en informer la direction du spa pour veiller au suivi.
• Traiter toutes les arrivées, la facturation et les paiements conformément au manuel de procédures.
• Réaliser toute autre tâche ou tout autre projet comme demandé par la direction de l'hôtel.

Qualifications et compétences recherchées

• Pouvoir travailler la fin de semaine, le jour, le soir et lors des jours fériés.
• Pouvoir communiquer parfaitement en anglais et en français, à l'oral et à l'écrit.
• Une excellente compréhension de tous les services offerts dans un spa, y compris les avantages, les indications et les contre-indications.
• Avoir une bonne résistance au stress et le gérer de manière positive et efficace.
• Faire preuve d'un bon esprit d'équipe.
• Avoir l'intérêt et la capacité à fournir un service exceptionnel à nos invités internes et externes et à nos fournisseurs.
• Avoir une présentation et une élocution soignées en anglais et en français, et des habiletés interpersonnelles pour satisfaire une clientèle haut de gamme.
• Votre présentation devra être irréprochable, cheveux attachés, maquillage et ongles manucurés.
• Soucis du détail et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois dans un milieu dynamique.
• Être organisé, minutieux et débrouillard.
• Faire preuve de créativité et d'initiative.
• Bonne maîtrise de l'informatique, notamment une connaissance fonctionnelle de MS Word, Excel et de Lotus Notes.
• Une expérience et une connaissance antérieures du fonctionnement d'un spa sera privilégiée.
• Une expérience en tant que réceptionniste dans un milieu hôtelier serait un avantage.

Avantages pour vous

• Réductions au restaurant MARCUS et à notre spa 5 étoiles;
• Journées et événements de reconnaissance du thème des employés - Employé du mois;
• Célébrations des années de service, événements d'anniversaire, etc.
• Repas gratuit par quart de travail dans la salle à manger de nos employés (Café 1440);
• Excellent programme de formation et de développement;
• Programme de voyage des employés, y compris les séjours gratuits au Four Seasons dans le monde (selon la durée du service et sous réserve de disponibilité).

La liste des tâches indiquées ci-dessus n'est pas complète, le poste demande de savoir constamment s'adapter à des situations de grande activité et de gérer spécifiquement des relations avec la clientèle.

Spa Receptionist GUERLAIN (Part-time)

Division : Chambres

Département : Spa

Relève de : Responsable du spa

Statut : Temps partiel

Taux horaire : 28,24 $

*Due to local laws, we prioritize applicants who have permission to work in Canada, and are fluent in both English and French, both orally and in writing.

L'hôtel Four Seasons Montréal et le Spa Guerlain sont à la recherche d'une personne qui sera notre ambassadeur et qui saura transmettre nos histoires, nos valeurs et notre savoir-faire. Cette personne partage notre passion pour l'excellence et cherche à créer une expérience mémorable chez nos employés et nos invités. Nous recherchons une personne possédant une solide éthique de travail, un haut niveau d'intégrité, un souci de la qualité, une sensibilité aux différences culturelles, une présentation irréprochable et un penchant pour le service à la clientèle.

Responsabilités principales

• Accueillir tous les invités et leur offrir en tout temps un service personnel, courtois et professionnel se modelant à leurs désirs et besoins individuels.
• Créer une expérience d'accueil extraordinaire pour nos hôtes en respectant les rituels Guerlain.
• Connaître parfaitement les produits, services/rituels et ADN de Guerlain.
• Promouvoir, vendre et coordonner les services et produits qu'offre le spa Guerlain au moyen des différents forfaits de services pour satisfaire aux besoins des invités.
• Maintenir l'efficacité optimale du système de réservation du spa pour veiller à maximiser le potentiel de ventes.
• Donner de la rétroaction à l'équipe de gestion du spa par rapport à la réaction des invités face à la gamme de soins et produits offerts, pour garantir un service client irreprochable.
• Exécuter toutes les tâches associées aux activités quotidiennes du bureau du spa.
• Toutes les responsabilités liées à l'ouverture et la fermeture de la réception.
• Participer à la préparation et à la mise en place des rituels Guerlain nécessaires au bon déroulement de la journée.
• Orientations et inspections sur les lieux de tous les services du spa et des aires de conditionnement physique.
• Aider les invités à effectuer leurs réservations, annulations et modifications.
• Déterminer les résultats désirés et les caractéristiques physiques de chaque invité pour leurs soins individuels au moyen d'un questionnaire.
• Satisfaire les besoins et désirs des invités en faisant la promotion au détail des produits utilisés pour les soins du corps et de la peau dans le spa, pour veiller à la continuité des soins à domicile.
• Maintenir les normes les plus élevées en matière de propreté et d'organisation du spa.
• Signaler immédiatement tout besoin d'entretien au département d'entretien technique, et en informer la direction du spa pour veiller au suivi.
• Traiter toutes les arrivées, la facturation et les paiements conformément au manuel de procédures.
• Réaliser toute autre tâche ou tout autre projet comme demandé par la direction de l'hôtel.

Qualifications et compétences recherchées

Doit être disponible pour travailler les week-ends, les jours, les soirs et les jours fériés;

• Capacité à communiquer parfaitement en anglais et en français, à l'oral et à l'écrit;
• La capacité de posséder une compréhension approfondie de tous les services offerts dans un spa, y compris les avantages, les indications et les contre-indications
• Avoir une bonne résistance au stress et le gérer de manière positive et efficace;
• Faire preuve d'un bon esprit d'équipe;
• Avoir l'intérêt et la capacité à fournir un service exceptionnel à nos invités internes et externes et à nos fournisseurs;
• Avoir une présentation et une élocution soignées en anglais et en français, et des habiletés interpersonnelles pour satisfaire une clientèle haut de gamme;
• Votre présentation devra être irréprochable, cheveux attachés, maquillage et ongles manucurés;
• Soucis du détail et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois dans un milieu dynamique;
• Être organisé, minutieux et débrouillard;
• Faire preuve de créativité et d'initiative;
• Bonne maîtrise de l'informatique, notamment une connaissance fonctionnelle de MS Word, Excel et de Lotus Notes;
• Une expérience et une connaissance antérieures du fonctionnement d'un spa sera privilégiée;
• Une expérience en tant que réceptionniste dans un milieu hôtelier serait un avantage.

Avantages pour vous

• Réductions au restaurant MARCUS et à notre spa 5 étoiles;
• Journées et événements de reconnaissance du thème des employés - Employé du mois;
• Célébrations des années de service, événements d'anniversaire, etc.
• Repas gratuit par quart de travail dans la salle à manger de nos employés (Café 1440);
• Excellent programme de formation et de développement;
• Programme de voyage des employés, y compris les séjours gratuits au Four Seasons dans le monde (selon la durée du service et sous réserve de disponibilité).

La liste des tâches indiquées ci-dessus n'est pas complète, le poste demande de savoir constamment s'adapter à des situations de grande activité et de gérer spécifiquement des relations avec la clientèle.