Hôte de Relation Client

1 week ago


Montebello, Quebec, Canada Accor Full time

Depuis plus de 90 ans, Fairmont Le Château Montebello est réputé pour son charme rustique et sa superbe architecture.

Décrite comme la véritable expérience canadienne, la plus grande cabane en bois du monde est une destination de villégiature accueillante qui propose plus d'une quarantaine d'activités uniques disponibles sur place.

Ce que l'établissement vous offre :

  • Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor
  • Stationnement gratuit
  • Uniformes et nettoyage fournis
  • Accès gratuit au centre sportif et piscine intérieure
  • Repas fournis à faible coût sur les quarts de travail
  • Assurances collectives
  • Fond de pension
  • Possibilité de logement temporaire
  • Plan de formations délivrés dans nos Académies
  • L'opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
  • La capacité à faire la différence à travers nos activités Éthiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme notre programme de durabilité
Description du poste

Le concierge est responsable pour aider, diriger et répondre aux questions des clients. Localisé dans le Lobby, le concierge est la personne ressource de l'hôtel. Il assure également la supervision des chasseurs.

  • Répondre aux demandes des clients de manière opportune;
  • Prendre soin des tâches administratives variées incluant les événements et la mise à jour des activités;
  • Communiquer les informations aux départements adéquats;
  • Dépêcher l’équipe des chasseurs et surveiller les prises de bagages des gens seuls, groupes et Tours opérateurs;
  • Être omniprésent dans le lobby et assurer la satisfaction des clients;
  • Faire des visites historiques sur le site;
  • Veiller à la mise à jour des standards, procédures et listes de contrôle;
  • Vérifier la mise à jour des événements se passant dans l’hôtel, les fonctions et les promotions;
  • Vérifier la mise à jour des informations concernant la région : les musées, restaurants, attractions touristiques et autres événements;
  • Être capable de travailler tout en supervisant;
  • Être capable de prendre des responsabilités lors des demandes de clients.
Qualifications

Les candidats idéals sont des excellentes communicateurs en français et en anglais.

  • Avoir un cours en gestion hôtelière, en tourisme ou dans un domaine relié;
  • Avoir une ou des Clés d'Or est un atout;
  • Avoir de fortes compétences organisationnelles;
  • Être une personne enthousiaste, optimiste et donnant le meilleur de lui-même;
  • Avoir le souci du détail;
  • Doit être une personne très autonome et très habile;
  • Doit avoir de bonnes connaissances en informatique (Word, Internet et Opéra);
  • Doit être flexible durant les fins de semaines, les jours fériés, etc.
Salaire estimé

En fonction de votre expérience et de vos qualifications, nous offrons un salaire compris entre 45 000€ et 55 000€ par an, plus des avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor.



  • Montebello, Quebec, Canada Accor Full time

    Description du poste Le concierge est un membre clé de l'équipe de réception de Fairmont Le Château Montebello. Sous la supervision du directeur de la réception et du directeur adjoint de la réception, le concierge est responsable de fournir un service exceptionnel aux clients, en répondant à leurs demandes et en leur offrant des conseils...


  • Montebello, Quebec, Canada Accor Full time

    Accueillez les clients et développez votre carrièreSitué en bordure de la rivière des Outaouais, Fairmont Le Château Montebello vous offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique et innovante dans un cadre luxueux.Description du posteEn tant que concierge, vous serez responsable d'aider, diriger et répondre aux questions des clients. Vous...


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    Poste de caissier - Service à la clientèleLe Parc Oméga recherche des personnes pour se joindre à l'équipe de caissier - service à la clientèle. Vous aurez pour tâche d'acceuillir les clients, d'utiliser la caisse enregistreuse, de répondre au téléphone et/ou courriel et de bien informer les clients.Conditions de travail· Postes temps...


  • Montebello, Quebec, Canada Accor Full time

    Description du posteLe Chef de département des ressources humaines est responsable du fonctionnement quotidien du département des ressources humaines et soutient la mise en œuvre des stratégies de gestion du personnel. Il aide le Directeur, Talent & Culture à évaluer les besoins organisationnels, à élaborer des solutions cohérentes de gestion des...

  • Chef de partie

    4 weeks ago


    Montebello, Quebec, Canada Accor Full time

    Description du posteVous êtes un chef de partie expérimenté qui souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein de Fairmont Le Château Montebello. En tant que responsable de la cuisine, vous serez chargé de coordonner le travail de vos collègues pour assurer la qualité des plats et la satisfaction des clients.Vos responsabilitésCoordonner le...


  • Montebello, Quebec, Canada Accor Full time

    Description du Poste Vous êtes prêt à relever un nouveau défi dans une équipe dynamique et professionnellement stimulante ? Nous recherchons un Responsable de la Cuisine Chef de Projet pour rejoindre notre équipe en bordure de la rivière des Outaouais. Votre Rôle Vous serez chargé(e) de diriger et de développer tous les Sous Chefs et l'équipe de...

  • Chef de partie

    4 weeks ago


    Montebello, Quebec, Canada Accor Full time

    Description du posteVous êtes un professionnel expérimenté de la cuisine, prêt à relever les défis de notre équipe de cuisine au sein de Fairmont Le Château Montebello. En tant que Chef de partie, vous serez responsable de coordonner les activités de votre équipe, d'assurer la qualité des plats et de contribuer à la réussite de notre...


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    Description de l'entrepriseDepuis plus de 90 ans, Fairmont Le Château Montebello est réputé pour son charme rustique, sa superbe architecture et son magnifique environnement naturel. Décrite comme la véritable expérience canadienne, la plus grande cabane en bois du monde est une destination de villégiature accueillante qui propose plus de 40...


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    Description du poste Vous êtes prêt(e) à relever un nouveau défi ?En tant que Chef de Cuisine Senior, vous jouerez un rôle clé dans nos cuisines au sein d'une équipe formidable. Votre cuisine fera sourire nos clients qui en voudront toujours plus. Votre rôle Responsable du département de la cuisine et de l'économat lors de l'absence du...

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    2 weeks ago


    Montebello, Quebec, Canada Accor Full time

    Description du PosteRejoignez notre équipe de cuisine dynamique en tant que Chef de partie ! Vous serez responsable de la coordination des activités de la cuisine, de l'organisation des tâches et de l'assurance de la qualité des plats servis aux clients.Votre RôleCoordonner le travail des membres de l'équipe pour maintenir les standards de...


  • Montebello, Quebec, Canada Accor Full time

    Description du posteCréez l'expérience avant même que le client arrive. En tant qu'équipier de l'entretien ménager, votre sens de l'organisation permettra à l'équipe de garantir que les chambres ne manquent de rien. Et ainsi, les clients savent que nous prenons soin d'eux dès leur premiers pas dans leur chambre.Vos...


  • Montebello, Quebec, Canada Accor Full time

    Créez l'expérience avant même que le client arrive. En tant qu'équipier de l'entretien ménager, votre sens de l'organisation permettra à l'équipe de garantir que les chambres ne manquent de rien. Et ainsi, les clients savent que nous prenons soin d'eux dès leur premier pas dans leur chambre.Votre rôle :· Proposer des services...


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    Poste de Chef de cuisine principale Nous recherchons un Chef de cuisine principale capable de diriger notre équipe de cuisine et de créer des expériences gastronomiques exceptionnelles pour nos clients. Fonctions principales Diriger l'équipe de cuisine et collaborer avec les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs culinaires ...


  • Montebello, Quebec, Canada Accor Full time

    Description du posteRejoignez notre équipe et profitant d'une carrière passionnante au sein de l'un des plus grands groupes hôteliers du monde !En tant que Directeur de Cuisine Chef, vous serez chargé de diriger et de développer la cuisine de l'hôtel. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les chefs et les cuisiniers pour créer des plats...


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    Recherche d'un agent de nettoyage et de désinfectionNous sommes à la recherche d'un agent de nettoyage et de désinfection pour rejoindre notre équipe sanitaire au Parc Oméga Inc.Compétences et qualifications requisesGestion du temps et des prioritésSens de l'organisation et de la planificationRigueur, précision et soucis du détailExcellentes...


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    Description du posteLe chef de restaurant et sommelier est responsable de la gestion des restaurants et de la qualité du service client. Il travaille en étroite collaboration avec l'équipe de restauration pour offrir une expérience gastronomique exceptionnelle aux clients.Fonctions et responsabilitésGérer l'équipe de restauration et veiller à...


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    Description du posteVous êtes un chef de cuisine expérimenté, prêt à relever un nouveau défi ? Nous recherchons un Chef de Cuisine Exécutif pour rejoindre notre équipe dynamique à Fairmont Le Château Montebello.Vos responsabilitésDiriger et développer l'équipe de cuisine pour atteindre l'excellenceVeiller à l'homogénéité des plats et à leur...


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    Rôle et responsabilités : Le Superviseur de l'entretien ménager est chargé de garantir un niveau élevé de satisfaction des clients. Il supervise l'équipe du service, affecte les tâches, et garantit que les normes d'entretien sont respectées. Il est également chargé de résoudre les conflits, de conseiller son équipe et de collaborer avec les...


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