Spécialiste en Expérience Client

2 weeks ago


Charlottetown, Prince Edward Island, Canada HGS Full time

À propos de l'entreprise


HGS est un leader mondial en gestion des expériences client. Avec plus de 44 000 employés répartis dans 7 pays, notre mission est de faire de nos clients des concurrents plus compétitifs en leur fournissant des expériences exceptionnelles. Guidée par une philosophie centrée sur les personnes et ayant servi plus de 900 marques mondiales, HGS est le lieu parfait pour construire votre avenir.

Rémunération


L'horaire de base commence à $16 et des opportunités d'overtime sont disponibles.

Description du poste


En tant que représentant du service à la clientèle, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif : avoir un impact positif sur la journée des gens. Nous vous formerons pour être un expert dans votre domaine, afin que vous puissiez offrir en toute confiance une expérience client incroyable. Vous répondrez, en anglais et en français, aux demandes de facturation des clients, identifierez les besoins uniques de chaque client, répondrez aux préoccupations, prendrez les paiements et exercerez l'intelligence émotionnelle pour améliorer l'expérience client.

Votre quotidien

  • Communiquer avec les clients par le biais d’appels entrants liés à la facturation, les paiements, les services existants et nouveaux, les offres promotionnelles et la mise à niveau / rétrogradation des services.
  • Identifier les besoins des clients grâce à une écoute active pour répondre aux questions, aider au dépannage ou faire des recommandations de produits en fonction des besoins des clients.
  • Adopter une approche consultative avec les clients qui rencontrent des problèmes avec leur service en s’appropriant du problème et de la résolution.


  • Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Innomar Strategies Full time

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    Michaels est à la recherche d'un responsable expérience clientèle passionné pour rejoindre notre équipe.• Vous serez en charge de gérer l'expérience clientèle dans nos magasins, en vous assurant que chaque client bénéficie d'une attention personnalisée et d'un service exceptionnel.• Vous devrez également diriger vos collègues...


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    ResponsabilitésLe Gestionnaire de l'expérience client de magasin est responsable de la gestion de l'expérience client dans le magasin. Cela implique de veiller à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience de magasinage et de prendre des mesures pour améliorer l'expérience client.Compétences requisesCompétences en gestion de...

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    1 month ago


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    À propos du posteLe responsable de la nuit - vendeur en magasin est chargé de fournir un excellent service à la clientèle, de veiller à ce que les tablettes du magasin soient remplies et de répondre aux besoins des clients.Compétences requisesEsprit d'équipe et souci du détailMotivation et capacité à travailler dans un environnement...


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