Agent Service Clientèle

2 weeks ago

Greenwood, Canada Randstad Canada Full time
Agent Service Clientèle

Transformez des conversations en connexions

Vous avez le pouvoir d'inspirer et d'engager En tant que Représentant du Service Clientèle, rejoignez une équipe qui valorise chaque interaction. Dans un cadre chaleureux et dynamique, vous serez le héros de l'expérience client, résolvant des défis avec créativité et empathie.

Prêt à faire briller votre talent dans une entreprise en pleine expansion ? Si vous aimez l'humain et les défis, ce poste est fait pour vous.

Avantages
-Environnement convivial : Travaillez dans une équipe dynamique où chaque voix compte.
-Salaire compétitif
-Avantages attractifs : Bénéficiez d'assurances collectives et REER collectifs (TBD)
-Emploi permanent stable basé à HRM - hybride (TBD)

Responsabilités
- Répond aux appels entrants de clients externes concernant les questions techniques sur les produits et fournit des informations sur les prix et l'inventaire.
- Traite les commandes des clients et coordonne leur organisation logistique.
- Gère les réclamations des clients selon les procédures internes.
- Autorise les notes de crédit pour les retours de produits défectueux et les promotions.
- Examine les rapports quotidiens de commandes des clients et résout les cas non conformes.
- Envoie des annonces aux clients concernant les nouveaux produits, les promotions et les changements de prix.
- Surveille les indicateurs de performance et divers rapports pour assurer le respect des normes de commande et de retour.
- Recueille et communique les commentaires des clients à la direction.
- Effectue des tâches supplémentaires selon les besoins du responsable du service client.

Qualifications
-Bilinguisme : Maîtrise de l'anglais et du français, à l'oral comme à l'écrit.
-Compétences en communication : Excellente capacité à établir des relations et à résoudre des problèmes avec empathie.

Sommaire
Agent Service Clientèle - Halifax - BILINGUE

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