Conseiller expert en services bancaires

4 weeks ago

Laval, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

Résumé du travail

Description du poste

À titre de conseiller expert en services bancaires, vous serez chargé de fournir des conseils financiers de haute qualité aux clients de la Royal Bank of Canada.

En quoi consiste le rôle ?

Vous serez responsable de l'établissement et du développement de relations clients en créant de la valeur dans les moments qui comptent pour eux. Vous offrirez à nos clients des conseils proactifs et professionnels et, en collaboration avec des partenaires RBC, vous aidererez les clients à atteindre leurs objectifs et à répondre à leurs besoins lors d'événements importants de leur vie.

Quelles seront vos tâches ?

  • Faire preuve d'empathie et de bienveillance dans toutes vos interactions avec les collègues et les clients et prendre le temps de bien cerner leur réalité, leurs motivations et leurs préoccupations.
  • Communiquer efficacement pour cerner les besoins des clients, leur fournir des conseils et des solutions ciblés et répondre de manière proactive à leurs préoccupations au premier point de contact.
  • Utiliser vos capacités de conseiller et de celles de vos partenaires clés de l'écosystème RBC afin de répondre à l'ensemble des besoins financiers des clients.
  • Offrir des conseils professionnels aux clients et les renseigner, et démontrer une capacité de répondre aux besoins complexes en matière de crédit et de placements.
  • Promouvoir l'habilitation numérique des clients en les informant de manière proactive sur les options libre-service tout en les orientant avec des conseils, en leur recommandant les services numériques et en les invitant à traiter avec nous par le mode de prestation de leur choix.
  • Faire bon usage des technologies pour communiquer avec les clients, virtuellement et en personne.
  • Mettre en œuvre des stratégies efficaces de contact clientèle et d'établissement de relations efficaces qui permettent d'accélérer l'acquisition et la fidélisation de nouveaux clients dans votre collectivité.
  • Collaborer avec les meilleurs professionnels du marché dans les domaines de la planification financière, en planification de retraite et en prêts hypothécaires, ainsi qu'avec des spécialistes des services bancaires à l'entreprise, afin que les clients puissent bénéficier de conseils personnalisés et pertinents de la part d'experts.

Que vous faut-il pour réussir ?

Compétences essentielles

  • Une licence valide en fonds communs de placement.
  • Une attestation de réussite en finance personnelle.
  • De un à deux ans d'expérience concrète dans le secteur des services financiers.
  • Une capacité avérée à établir et de maintenir des relations de confiance à long terme avec les clients.
  • Une connaissance d'une vaste gamme d'appareils numériques.
  • Un bilinguisme (anglais et français) requis.

Compétences souhaitées

  • Être très actif dans sa collectivité et y bâtir un solide réseau de contacts.

Quels sont les avantages pour vous?

Nous nous efforçons de relever le défi qui consiste à être notre meilleur esprit, une pensée progressive pour continuer à croître et à travailler ensemble pour offrir des conseils fiables afin d'aider nos clients à prospérer et à faire prospérer les communautés. Nous nous soucions les uns des autres, réalisons notre potentiel, faisons la différence pour nos communautés et réalisons un succès mutuel.

  • Réseautez et développez des relations durables avec des étudiants de divers horizons de partout au Canada.
  • Participez à des événements amusants et à des défis de gamification pour vous aider à construire votre trousse d'outils de carrière tout en bénéficiant d'un équilibre travail-vie personnelle.
  • Des leaders qui soutiennent votre développement par des opportunités de coaching et d'apprentissage.
  • Travailler dans une équipe dynamique, collaborative, progressive et très performante.
  • Capacité à faire la différence et impact durable.
  • Profitez d'un environnement de travail confortable avec la possibilité de vous habiller de façon décontractée.

Compétences professionnelles

Communication, Curiosité, Orientation client, Pensée critique

Détails supplémentaires de l'emploi

Adresse :

3100 BOUL LE CARREFOUR:LAVAL

Ville :

LAVAL

Pays :

Canada

Nombre d'heures de travail par semaine :

37.5

Type d'emploi :

temps plein

Secteur d'activité :

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction :

Régulier

Type d'échelle salariale :

Salarié

Date d'affichage :

2024-04-23

Date limite des candidatures :

2024-12-31

Inclusion et équité en matière d'emploi​​​​​​​

À RBC, nous favorisons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent être entièrement eux-mêmes au travail. Nous agissons contre les inégalités et les biais systémiques afin de soutenir notre clientèle, nos collectivités et notre effectif diversifiés.
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Nous veillons également aux questions d'accessibilité pour nos employés éventuels ayant des capacités différentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin d'aménagements pendant le processus de recrutement.

Joignez-vous à notre communauté de talents

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