Conseiller bancaire en succursale

4 weeks ago


Laval, Quebec, Canada Banque Nationale Full time
Carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale

Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale est un emploi polyvalent et varié qui te permet d'entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne.

Ton rôle
  • Accueillir la clientèle et répondre à leurs questions avec empathie et professionnalisme.
  • Accompagner la clientèle sur nos applications bancaires et nos guichets pour les aider à atteindre leurs objectifs.
  • Être à l'écoute des besoins et résoudre des situations parfois complexes avec une approche chaleureuse et proactive.
  • Conseiller et offrir des solutions transactionnelles pour les particuliers en tenant compte de leurs besoins et de leurs préférences.
  • Capacité à établir des relations d'affaires durables avec la clientèle en comprenant leurs besoins et en leur offrant des solutions personnalisées.
  • T'assurer de la satisfaction et de l'engagement de la clientèle en leur offrant un service de haute qualité et en les écoutant régulièrement.
  • Aiguiller la clientèle vers les collègues spécialistes pour leurs besoins spécialisés.
  • Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques pour garantir la sécurité et la confidentialité des informations client.
Ton équipe

La succursale est ouverte deux soirs par semaine ainsi que les samedis. Plusieurs horaires de travail sont possibles et vont varier selon les disponibilités de l'équipe. Le poste se rapporte à la directrice ou au directeur du service à la clientèle ou de la succursale. Tu collabores quotidiennement avec une équipe composée de plusieurs spécialistes en investissement, crédit, financement hypothécaire et encore plus.

Notre équipe valorise les passions de tous et les idées audacieuses. Que ce soit pour aider la clientèle à atteindre leurs objectifs ou tes collègues à réaliser ce qu'ils adorent dans la vie, nous sommes unis. Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage des connaissances et l'entraide.

Après avoir acquis une expérience en tant que conseillère ou conseiller bancaire, de nouveaux horizons s'offrent à toi tels : cheminement de carrière dans ton rôle, promotion, évolution géographique, changement de succursale, et bien d'autres scénarios sont accessibles. Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons la mobilité interne.

Nos programmes de formation basés sur l'apprentissage dans l'action te permettent de maîtriser ton métier. Des contenus de formation personnalisés sur des sujets tels que les solutions bancaires et l'approche-conseil sont disponibles pour favoriser ton apprentissage en continu. L'accès à des collègues possédant différentes expertises, expériences et profils diversifiés vient enrichir ton développement à tous les points de vue.

Prérequis
  • Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) ou l'équivalent.
  • Expérience en service à la clientèle, attitude inclusive et comportement respectueux des différences.
  • Attitude bienveillante avec forte empathie pour le client.
  • Intérêt pour les technologies et facilité à partager tes connaissances.
  • Capacité d'adaptation à différentes situations.

Nous proposons une offre évolutive à l'affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l'entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

L'humain d'abord

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d'agilité et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration. L'inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l'ensemble des employées et employés.


  • Conseiller bancaire

    4 weeks ago


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  • Conseiller bancaire

    4 weeks ago


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