Spécialiste Bilingue Expérience Client

1 month ago


Montreal, Quebec, Canada Sleep Country Full time
Description de l'entreprise

Silk & Snow est une entreprise qui se distingue par sa passion pour la qualité et la satisfaction client. Nous proposons des produits de luxe qui transforment votre maison en un véritable foyer. Nous aidons notre clientèle à se procurer des produits de sommeil de haute qualité à des prix abordables.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste Bilingue de l'Expérience Client pour nous aider à offrir une expérience de vente au détail de première classe. Vous serez chargé(e) de communiquer avec nos clients par le biais de plusieurs canaux, notamment par courrier électronique, téléphone et clavardage en direct.

Responsabilités
  • Répondre aux préoccupations des clients (en français et en anglais) et leur fournir des renseignements sur les produits Silk & Snow
  • Fournir un service à la clientèle exceptionnel par téléphone, par courriel et par clavardage en direct
  • Apporter de l'aide pour répondre aux préoccupations des clients après la vente, répondre aux questions des clients concernant les commandes ou les livraisons et résoudre efficacement les problèmes
  • Maintenir une communication permanente avec l'équipe du service de l'expérience client
  • Assurer la liaison et le suivi quotidien avec nos partenaires de livraison et entrepôts
  • Communiquer et collaborer avec les différents fournisseurs et vendeurs
Qualifications
  • Minimum 1 an d'expérience dans le domaine du service à la clientèle ou de la vente au détail
  • Aptitude à travailler avec des clients de tous profils et à comprendre leurs besoins
  • Maîtrise des applications mobiles et accessibles à partir d'un navigateur
  • Capacité à travailler de manière autonome et au sein d'une équipe
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à évoluer au sein d'un milieu en constante évolution
  • Avoir le sens du détail, être méticuleux et faire preuve en outre d'un esprit critique
  • Faire preuve de beaucoup de concentration pour fournir un service exceptionnel à nos clients
  • Adopter une attitude positive, savoir résoudre des problèmes et être prêt à relever de nouveaux défis
  • Disponibilité pour travailler à temps plein ou selon les besoins
  • Excellentes compétences en matière de communication verbale et écrite, tant en français qu'en anglais


  • Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    Rejoignez la Banque Scotia, l’une des grandes banques du Canada, et occupez un rôle clé dans la fourniture d’un service exceptionnel aux clients.MissionEn tant que Spécialiste en expérience client, vous serez chargé de garantir que les besoins des clients sont toujours au premier plan. Vous serez le visage de notre équipe et contribuerez à...


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    Découvrez l'opportunité de carrière à Aviso WealthNous sommes à la recherche d'un spécialiste en investissements bilingue pour rejoindre notre équipe au Centre de services. En tant que membre clé de notre équipe, vous contribuerez à fournir un service exceptionnel aux clients et à soutenir leur succès financier.À propos du posteRôle :...


  • Montreal, Quebec, Canada Allied Properties REIT Full time

    L'équipe de Service Client d'Allied Properties REIT recherche un Spécialiste en Expérience Client passionné pour se joindre à notre équipe à Montréal. Nous sommes l'un des principaux propriétaires, gestionnaires et promoteurs d'espaces de travail urbains distinctifs dans les grandes villes canadiennes.Nos activités consistent à...


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    Représentant des clients de haute performanceL'équipe de recouvrement de CB Canada recherche un spécialiste principal du recouvrement bilingue pour rejoindre notre équipe de gestion des comptes clients. En tant que spécialiste des comptes clients, vous serez responsable de la gestion des comptes clients et de la collecte des créances. Objectifs et...


  • Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    Bénéficiez d'une occasion exceptionnelle de rejoindre notre équipe dynamique et passionnée à la Banque CIBC.En tant que spécialiste en expérience client pour institutions, vous jouerez un rôle clé dans la mise en place de solutions personnalisées pour répondre aux besoins des clients institutionnels.Votre mission consistera à travailler en...


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    La Definity Financial Corporation recherche un spécialiste bilingue en développement des affaires. Vous serez responsable de travailler avec nos cabinets de courtage pour développer les affaires et vous assurerez que nos clients reçoivent une prestation de qualité.SalaireNous proposons un salaire annuel estimé de 120 000 $, tenant compte de votre...


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    Rôle et responsabilités :Le Spécialiste bilingue, Assurance de la Société, est un professionnel qui contribue à la gestion et à l'administration du programme d'assurance de la SCHL. Ce professionnel travaille en étroite collaboration avec les clients internes pour fournir des conseils et un soutien dans le domaine de la gestion des risques et de...


  • Montreal, Quebec, Canada CMHC - SCHL Full time

    L'équipe du Bureau des données d'entreprise (BDE) de la SCHL cherche un Spécialiste principal bilingue, Gouvernance des données pour renforcer l'importance des données et des actifs d'information structurés et non structurés. Ce poste offre une opportunité unique de concevoir, élaborer, mettre en œuvre, mettre à jour, évoluer et...


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    Professionnel·le de l'import/export en recherche d'un défiFaites partie d'une équipe leader dans le transport de marchandises et la logistique ?Pour les professionnels et professionnelles ayant une expérience dans l'import/export, le transport de marchandises ou la logistique, nous recherchons un(e) spécialiste bilingue en gestion de...


  • Montreal, Quebec, Canada Aviva plc Full time

    Centre d'appel: Aviva CanadaBénéficiez d'un revenu estimé à 65 000 $ par an.Présentation du posteNous recherchons un spécialiste en facturation pour rejoindre notre équipe du centre d'appel. Vous serez responsable de fournir un service exceptionnel à nos clients en soutenant les demandes de renseignements téléphoniques de facturation de manière...


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