Agent d'expérience client leader

2 weeks ago


Edmonton, Alberta, Canada TD Full time

Rejoignez TD Canada Trust et pensiez comme un client, agissez comme propriétaire, innovez avec des fins et exécutez avec vitesse et impact.



Nous sommes à la recherche d'un champion polyvalent qui peut comprendre les besoins des clients et conseiller des solutions bancaires adaptées à ces besoins. En tant que candidat idéal, vous possédez une combinaison unique de compétences en matière de service à la clientèle, de gestion administrative et de capacité à travailler dans un environnement rapide et dynamique.



Compétences et qualifications requises


  • Diplôme d'études secondaires ou expérience pertinente équivalente
  • Connaissance pratique des outils MS Office (Word, Excel, Outlook) et Internet
  • Capacité à exercer l' initiative et à être précis et attentif aux détails pour gérer plusieurs tâches et priorités changeantes
  • Capacité à communiquer efficacement avec différents types de personnes, notamment verbalement et par écrit


Bénéfices

L' employeur TD offre une gamme complète de produits et services liés aux marchés financiers, aux entreprises, aux gouvernements et aux institutions qui nous choisissent pour notre innovation, notre exécution et notre expérience. Nous aidons nos clients à répondre à leurs besoins actuels et à se préparer à l' avenir. Les avantages incluent:




  • Salaire compétitif entre 21,50 $ CAD et 27,05 $ CAD
  • Régime d' avantages sociaux concurrentiel
  • Opposabilité du salaire en fonction de votre parcours professionnel et de vos compétences
  • Équipe motivée et professionnelle
  • Environnement de travail axé sur les valeurs
  • Formation continue et opportunités de perfectionnement


Définitions clés

La définition du poste est la suivante :



- Processez des transactions financières telles que dépôts, retraits et paiement de factures selon les procédures opérationnelles standardisées, les réglementations industrielles et le Code de conduite et d' éthique de la TD.



- Comprenez et déterminez les besoins des clients pour recommander des solutions spécifiques à ces besoins tout en utilisant votre discrétion en matière de confidentialité.



- Résolvez les problèmes soulevés par les clients à l' aide de procédures standards et renvoyez les activités non standard si nécessaire.



- Obtenez vos objectifs assignés et atteignez les objectifs commerciaux en promouvant des solutions bancaires et en réalisant des processus commerciaux à temps et avec précision.



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    About the RoleWe are seeking an exceptional Client Experience Transformation Leader to join our National Bank of Canada team in Edmonton.Job OverviewThe successful candidate will lead and manage a high-performing team, driving transformational change within our contact centre operations. Key responsibilities include:Establishing a new call centre based in...


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