Spécialiste en services aux utilisateurs finaux

1 month ago

Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time
Spécialiste en services aux utilisateurs finaux (Mobilité)

Air Canada est à la recherche d'un Spécialiste en services aux utilisateurs finaux (Mobilité) pour rejoindre son équipe novatrice et diversifiée. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de la stratégie d'Air Canada relative aux appareils mobiles, notamment les téléphones intelligents, les iPad et les assistants numériques.

Responsabilités
  • Superviser l'approvisionnement, le déploiement et la maintenance des appareils mobiles.
  • Assurer la liaison avec les fournisseurs de services de télécommunications pour gérer les contrats, les services et la facturation.
  • Résoudre les problèmes liés aux services de télécommunications et s'assurer d'une connectivité ininterrompue.
  • Évaluer et recommander des services et forfaits de télécommunications qui répondent le mieux aux besoins de la Société.
  • Collaborer avec l'équipe de la Gestion des terminaux pour mettre en œuvre et renforcer des politiques de gestion des appareils mobiles.
  • Mener régulièrement des audits et des évaluations du parc d'appareils mobiles.
  • Élaborer des programmes de formation destinés aux employés sur l'utilisation d'appareils mobiles et de services de télécommunications.
  • Tenir à jour la documentation et les guides d'utilisation relatifs aux appareils mobiles et aux services de télécommunications.
  • Gérer les relations avec les fabricants des appareils et les fournisseurs de services de télécommunications.
  • Surveiller le rendement des fournisseurs et s'assurer que les ententes sur les niveaux de service sont respectées.
  • Créer, tenir à jour et renforcer des politiques relatives à l'admissibilité des appareils et à l'utilisation des services de télécommunications.
  • Maintenir et mettre à jour les documents et les procédures techniques.
  • Diriger les efforts d'analyse des besoins et des systèmes et traduire les exigences opérationnelles.
Qualifications
  • Diplôme universitaire ou certificat technique pertinent, ou expérience proportionnelle au poste.
  • De six à dix années d'expérience en gestion d'appareils mobiles et de services de télécommunications.
  • Expérience avec au moins un des principaux fournisseurs de services de télécommunications au Canada (Rogers, Bell, TELUS), un atout.
  • Capacité de gérer un degré élevé de complexité de la technologie et d'encourager la prise de décision autonome en ce qui a trait à l'adoption de meilleures pratiques en matière de technologies.
  • Démonstration d'une grande connaissance technique afin de piloter les priorités technologiques stratégiques.
  • Capacité d'adaptation et souplesse : habileté à fonctionner efficacement sous pression ou dans des conditions très changeantes ou incertaines, ainsi qu'à se maîtriser face à de l'hostilité ou à de la provocation.
  • Sens des responsabilités et crédibilité : capacité à assumer la responsabilité des résultats et de l'orientation de l'équipe.
  • Orientation client : volonté de satisfaire les clients externes et internes.
  • Orientation résultats : détermination à atteindre les résultats escomptés dans le cadre de son propre travail et de celui de son unité.
  • Pensée avant-gardiste : anticipation des conséquences de situations données, et capacité à prendre les mesures appropriées pour se préparer à toute éventualité.
  • Promotion du travail d'équipe : capacité et désir de travailler de concert avec les autres membres de l'équipe.
  • Pensée analytique : capacité à analyser un problème de façon logique, systématique et séquentielle.
Conditions d'emploi
  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert.

  • Spécialiste en services aux utilisateurs finaux

    2 months ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    À propos de l'emploiAppartenir à Air Canada, c'est être partie intégrante d'un symbole canadien, Air Canada, récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en services aux utilisateurs finaux (Mobilité) pour rejoindre notre équipe novatrice et diversifiée à...

  • Spécialiste en services aux utilisateurs finaux

    2 months ago

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  • Spécialiste en mobilité des services aux utilisateurs finaux

    1 month ago

    Dorval, Quebec, Canada Randstad Full time

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  • Spécialiste en mobilité des services aux utilisateurs finaux

    1 month ago

    Dorval, Quebec, Canada Randstad Full time

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  • Spécialiste en services aux utilisateurs finaux

    1 month ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

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  • Spécialiste en services aux utilisateurs finaux

    1 month ago

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    2 months ago

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    2 months ago

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    1 month ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Rejoignez Air Canada, un symbole canadienFaites partie d'une équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Nous sommes fiers d'être le meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord, selon les derniers classements.Qu'attendez-vous de nous?Une équipe collaborative et innovanteDes opportunités de...

  • Spécialiste en services aux utilisateurs finaux

    4 weeks ago

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    1 month ago

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    Dorval, Quebec, Canada CB Canada Full time

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    2 months ago

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    2 months ago

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    2 months ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

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    2 months ago

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    Dorval, Quebec, Canada Matrox Full time

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