Chef d'équipe, Importation aérienne

3 days ago


Montreal, Quebec, Canada DSV Full time
Job Summary

The Team Lead, Air Import is responsible for overseeing the processing of all shipments, as well as their transportation and tracking during transit. This role involves supervising the processing of shipments in accordance with DSV's directives and government regulations. The Team Lead will communicate directly with clients, overseas offices, and transportation providers as needed. This role involves leading and training new employees, as well as updating internal and external process changes from time to time.

Main Responsibilities and Accountabilities
  • Manage and coordinate daily shipments
  • Lead daily operations of the operations team at the office level
  • Promote processes and procedures to achieve or exceed company KPI requirements
  • Establish and coordinate schedules with transportation providers and shipments
  • Prepare and publish requested reports
  • Lead and train new personnel from time to time
  • Identify problems proactively and implement appropriate solutions quickly
  • Ensure cost control of shipments
  • Evaluate shipments, consolidate loads, and choose the most cost-effective delivery method
  • Communicate daily with clients on relevant issues and their resolution
  • Manage the implementation of new accounts, from standard operating procedure to execution
  • Demonstrate deductive logic, diagnose failures, and resolve problems
  • Effectively handle problems that arise within the scope of responsibilities
  • Respect all company policies and directives
Quality, Health & Safety
  • Support the company's commitment to ISO 9001, ISO 45001 – Montréal certification
  • Perform assigned tasks to help DSV achieve its quality, health, safety, and environmental objectives and follow all requirements outlined in DSV's Quality, Health, Safety, and Environment policy
  • Employees must ensure that their daily activities are focused on sustainability, health, and safety, reducing the impact on the environment, supporting communities in which we work, and reducing workplace incidents
Qualifications
  • Studies and Experience
    • Logistics and supply chain studies, international transportation, or a related field of study
    • Minimum of (4) years of experience in a transit environment
    • CIFFA certification is an asset
    • Dangerous goods certification is an asset
    • Air freight designated ACR status
  • Aptitudes and Competencies
    • Proven initiative, ability to plan, organize, and establish priorities to achieve objectives and results
    • Excellent command of French and English, both verbally and in writing
    • Superior customer service skills
    • Relationship-building qualities that enable respected professional relationships internally and externally
    • Strong leadership and management skills
    • Excellent organizational and time management skills
    • Ability to manage tight deadlines
    • Excellent analytical and problem-solving skills
    • Attention to detail and punctuality
    • Be authentic, accessible, open, and honest
    • Act as a model for DSV values and adhere to the Code of Conduct
  • Language and Computer Skills
    • Command of French and English
    • Ability to communicate effectively in a multicultural environment
    • Microsoft Office suite mastery
    • CargoWise experience is an asset


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