Spécialiste de la réussite des clients

3 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Tbwa ChiatDay Inc Full time
Spécialiste de la réussite des clients

Nous sommes un groupe de passionnés de voyages qui cherchons à libérer l'ambition de nos équipes. Nous sommes derrière les agences de voyages en ligne FlightHub et Justfly, qui sont devenues deux des plus importantes agences de voyages en ligne en Amérique du Nord. Nous servons plus de trois millions de clients par année et générons plus de trois milliards de dollars de ventes.

Nous recherchons un spécialiste de la réussite des clients avec un minimum de 1 à 2 ans d'expérience pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé(e) de gérer toutes les demandes entrantes de tarification, de billetterie et de service PNR post-réservation émanant des compagnies aériennes partenaires. Vous travaillerez également directement avec nos fournisseurs tiers pour répondre à toutes les demandes concernant les produits de post-réservation (B2B).

Vous devrez :

  • Communiquer en anglais et en français ;
  • Travailler avec Zendesk ;
  • Travailler avec Microsoft Office (Excel et Word) ;
  • Capacité à travailler dans un environnement technologique en constante évolution ;
  • Utilisation d'un GDS (Amadeus, Worldspan) ;
  • Une solide expérience du service à la clientèle combinée à une attitude de résolution de problèmes ;
  • Assurer un support de haute qualité et une augmentation de la satisfaction des clients ;
  • Traiter avec les BPO, les tiers et les membres de l'équipe avec empathie.

*Ce poste est situé à Montréal, au Québec et sur place.

  • Spécialiste réussite client en ligne

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Toon Boom Animation Full time

    Spécialiste réussite client en ligneLe Spécialiste réussite client en ligne est responsable de gérer un large portefeuille de relations clients post-vente pour Toon Boom Animation. Ce rôle est essentiel pour favoriser l'adoption des produits, assurer la satisfaction des clients et améliorer la fidélisation en tirant parti d'informations fondées sur...

  • Coordinateur de la réussite des clients

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CSA Group Full time

    Responsabilités Le Coordinateur de la réussite des clients est responsable de la mise en place précise et opportune des normes, des formations et des produits complémentaires dans la boutique en ligne et dans d'autres systèmes internes. Il veille à ce que les clients et les intervenants tirent le maximum de profit des produits commerciaux du Groupe...

  • Spécialiste réussite client en ligne

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Toon Boom Animation Full time

    Qu'est-ce que le rôle de Spécialiste réussite client en ligne?Le Spécialiste réussite client en ligne est responsable de gérer un large portefeuille de relations avec les clients après la vente. Il utilise des stratégies d'engagement évolutives, automatisées et peu exigeantes pour maintenir les clients engagés et informés. Le rôle est...

  • Spécialiste réussite client en ligne

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Toon Boom Animation Full time

    Qu'est-ce que le rôle de Spécialiste réussite client en ligne?Le Spécialiste réussite client en ligne est responsable de gérer un large portefeuille de relations avec les clients après la vente. Il utilise des stratégies d'engagement évolutives, automatisées et peu exigeantes pour maintenir les clients engagés et informés. Le rôle est...

  • Spécialiste réussite client en ligne

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Toon Boom Animation Full time

    Qu'est-ce que le rôle de Spécialiste réussite client en ligne?Le Spécialiste réussite client en ligne est responsable de gérer un large portefeuille de relations avec les clients après la vente grâce à des stratégies d'engagement évolutives, automatisées et peu exigeantes. Ce rôle est essentiel pour favoriser l'adoption des produits,...

  • Spécialiste réussite client en ligne

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Toon Boom Animation Full time

    Qu'est-ce que le rôle de Spécialiste réussite client en ligne?Le Spécialiste réussite client en ligne est responsable de gérer un large portefeuille de relations avec les clients après la vente grâce à des stratégies d'engagement évolutives, automatisées et peu exigeantes. Ce rôle est essentiel pour favoriser l'adoption des produits,...

  • Gestionnaire de la réussite client

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Unity Full time

    Un rôle de direction en développement pour la réussite clientL'équipe Customer Success Everywhere de Unity est à la recherche d'un(e) gestionnaire sénior en conseil pour aider à façonner notre stratégie et à en diriger l'exécution avec l'équipe.ResponsabilitésFournir des conseils de haute qualité aux responsables de...

  • Coordinateur de la réussite des clients

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CSA Group Full time

    Fonctions et responsabilités Le Coordinateur de la réussite des clients est chargé de veiller à ce que les clients et les intervenants tirent le maximum de profit des produits commerciaux du Groupe CSA. Il est responsable de la mise en place précise et opportune des normes, des formations et des produits complémentaires dans la boutique en ligne et...

  • Spécialiste réussite client en ligne

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Toon Boom Animation Full time

    Qu'est-ce que le rôle de Spécialiste réussite client en ligne?Le Spécialiste réussite client en ligne est responsable de gérer un large portefeuille de relations avec les clients après la vente grâce à des stratégies d'engagement évolutives, automatisées et peu exigeantes. Ce rôle est essentiel pour favoriser l'adoption des produits,...

  • Spécialiste réussite client en ligne

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Toon Boom Animation Full time

    Qu'est-ce que le rôle de Spécialiste réussite client en ligne?Le Spécialiste réussite client en ligne est responsable de gérer un large portefeuille de relations avec les clients après la vente grâce à des stratégies d'engagement évolutives, automatisées et peu exigeantes. Ce rôle est essentiel pour favoriser l'adoption des produits,...

  • Spécialiste réussite client en ligne

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Toon Boom Animation Full time

    Qu'est-ce que le rôle de Spécialiste réussite client en ligne?Le Spécialiste réussite client en ligne est responsable de gérer un large portefeuille de relations avec les clients après la vente grâce à des stratégies d'engagement évolutives, automatisées et peu exigeantes. Ce rôle est essentiel pour favoriser l'adoption des produits,...

  • Spécialiste réussite client en ligne

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Toon Boom Animation Full time

    Qu'est-ce que le rôle de Spécialiste réussite client en ligne?Le Spécialiste réussite client en ligne est responsable de gérer un large portefeuille de relations avec les clients après la vente grâce à des stratégies d'engagement évolutives, automatisées et peu exigeantes. Ce rôle est essentiel pour favoriser l'adoption des produits,...

  • Chef de projet de réussite client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada IBM Computing Full time

    Titre du posteDirecteur de la réussite des clientsDescription du posteIBM est à la recherche d'un Directeur de la réussite des clients pour rejoindre son équipe de conception d'architecture à Montréal, au Québec. Ce poste est idéal pour les professionnels qui souhaitent construire des carrières dans le domaine de la technologie et de la...

  • Directeur de la réussite des clients

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada IBM Computing Full time

    IBM Directeur de la réussite des clients - Concepteur d'architectureIBM est à la recherche d'un Directeur de la réussite des clients pour rejoindre son équipe de conception d'architecture. Ce poste est idéal pour les professionnels qui veulent faire carrière dans le domaine de la technologie et de la stratégie.Votre rôle et vos responsabilitésEn...

  • Directeur de la réussite des clients

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada IBM Computing Full time

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  • Spécialiste réussite client en ligne

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Toon Boom Animation Full time

    Qu'est-ce que vous ferez?Le Spécialiste réussite client en ligne gère un large portefeuille de relations avec les clients après la vente grâce à des stratégies d'engagement évolutives, automatisées et peu exigeantes. Ce rôle est essentiel pour favoriser l'adoption des produits, assurer la satisfaction des clients et améliorer la...

  • Spécialiste réussite client en ligne

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Toon Boom Animation Full time

    Qu'est-ce que vous ferez?Le Spécialiste réussite client en ligne gère un large portefeuille de relations avec les clients après la vente grâce à des stratégies d'engagement évolutives, automatisées et peu exigeantes. Ce rôle est essentiel pour favoriser l'adoption des produits, assurer la satisfaction des clients et améliorer la...

  • Coordinateur de la réussite des clients

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CSA Group Full time

    ResponsabilitésLe Coordinateur de la réussite des clients est responsable de veiller à ce que les clients et les intervenants tirent le maximum de profit des produits commerciaux du Groupe CSA. Il est chargé de la mise en place précise et opportune des normes, des formations et des produits complémentaires dans la boutique en ligne et dans d'autres...

  • Coordinateur de la réussite des clients

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CSA Group Full time

    ResponsabilitésLe Coordinateur de la réussite des clients est responsable de veiller à ce que les clients et les intervenants tirent le maximum de profit des produits commerciaux du Groupe CSA. Il est chargé de la mise en place précise et opportune des normes, des formations et des produits complémentaires dans la boutique en ligne et dans d'autres...

  • Spécialiste réussite client en ligne

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Toon Boom Animation Full time

    Qu'est-ce que vous ferez?En tant que Spécialiste réussite client pour le commerce en ligne, vous serez responsable de gérer un large portefeuille de relations avec les clients après la vente. Vous utiliserez des stratégies d'engagement évolutives, automatisées et peu exigeantes pour maintenir les clients engagés et informés.Responsabilités...