Spécialiste en soutien technique – Diagnostics de base

3 weeks ago


Québec, Quebec, Canada Abbott Laboratories Full time
À propos de l'emploi

Abbott est un chef de file mondial de l'industrie des soins de santé qui crée des solutions scientifiques révolutionnaires visant à améliorer la santé des gens. Nous sommes résolument tournés vers l'avenir, à l'affût des changements qui pourraient survenir dans le domaine des sciences et des technologies médicales.

Compétences requises
  • Baccalauréat ou diplôme d'études collégiales avec trois ans d'expérience technique équivalente pertinente
  • Minimum de 1 à 3 ans d'expérience pertinente
  • Être prêt à faire des heures supplémentaires et des voyages non planifiés
  • Participer au travail planifié en rotation pour l'horaire « sur appel »
  • Être en mesure de soulever et de transporter un ordinateur portable, des outils de service, l'équipement pour effectuer des tests et les trousses de pièces de rechange/garanties
  • Être en mesure de soulever et de déplacer les instruments d'Abbott lors d'une installation ou d'une visite de service de routine
  • Excellentes compétences de dépannage et de communication
  • Capacité à travailler de façon autonome
  • Capacité à agir de façon efficace et décisive, et à adopter des comportements conformes aux compétences de base d'Abbott
  • Capacité à résoudre des problèmes, à bien travailler en équipe et à exceller lors de travaux individuels
Responsabilités
  • Effectuer des réparations d'urgence, de l'entretien préventif, faire des installations et des mises à jour des produits chez les clients
  • Établir et entretenir une communication active avec le personnel du centre de soutien à la clientèle (CSC), et fournir du soutien sur une base quotidienne dans tous les territoires, au besoin
  • Fournir un soutien exhaustif au service des ventes, y compris, mais sans s'y limiter, la réparation et l'entretien de l'équipement de démonstration
  • Apporter les modifications et les mises à jour techniques chez les clients
  • Respecter les procédures opérationnelles
  • Gérer les pièces de rechange assignées selon les niveaux de stocks appropriés
  • Gérer les trousses des SST et les stocks de pièces de rechange individuelles
  • Préparer la documentation détaillée de chaque appel de service en utilisant l'ordinateur portable destiné à cette tâche
  • Remplir les documents et les rapports de service (avis de service, notes de frais, registres d'inventaire, suivis des contrats, rapports, etc.) conformément aux politiques et aux procédures d'Abbott
  • Veiller à la formation sur place des clients sur l'utilisation appropriée des instruments d'Abbott, au besoin
  • Renouveler les ententes de services avec les clients et présenter des propositions
  • Vendre le matériel consommable d'Abbott
  • Produire des rapports sur les activités du service à la clientèle, au besoin
  • Recommander des stratégies d'amélioration du rendement pour le territoire
  • Communiquer avec les représentants commerciaux pour leur faire part de préoccupations ou de recommandations
  • Établir une stratégie d'atteinte de l'excellence du service conformément aux lignes directrices d'Abbott Diagnostic
À propos de Abbott

Abbott est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et ayant à cœur de favoriser la diversité au sein de sa main-d'œuvre.



  • Québec, Quebec, Canada Abbott Laboratories Full time

    À propos de l'entrepriseAbbott est un chef de file mondial de l'industrie des soins de santé qui crée des solutions scientifiques révolutionnaires visant à améliorer la santé des gens.À propos de l'emploiEn tant que Spécialiste en soutien technique – Diagnostics de base, vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute...


  • Québec, Quebec, Canada Abbott Laboratories Full time

    Développement de carrière avec Abbott LaboratoriesRejoignez notre équipe et développez vos compétences en tant que Spécialiste en soutien technique – Diagnostic de laboratoire. Chez Abbott Laboratories, nous sommes engagés à améliorer les soins de santé à travers le monde. Nous recherchons des individus motivés et passionnés pour rejoindre...


  • Québec, Quebec, Canada Abbott Laboratories Full time

    À propos de l'emploiAbbott est un chef de file mondial de l'industrie des soins de santé qui crée des solutions scientifiques révolutionnaires visant à améliorer la santé des gens.Compétences requisesBaccalauréat ou diplôme d'études collégiales avec trois ans d'expérience technique équivalente pertinente, une exigence;Minimum de...


  • Québec, Quebec, Canada Abbott Laboratories Full time

    Mission du posteLe titulaire de ce poste sera chargé de fournir un soutien technique et de maintenance à nos clients dans la région de Montréal.ResponsabilitésEffectuer des réparations d'urgence, des installations et des mises à jour des produits chez les clientsÉtablir et entretenir une communication active avec le personnel du centre de soutien...


  • Québec, Quebec, Canada Abbott Laboratories Full time

    À propos de l'emploiAbbott est un chef de file mondial de l'industrie des soins de santé qui crée des solutions scientifiques révolutionnaires visant à améliorer la santé des gens. Nous sommes résolument tournés vers l'avenir, à l'affût des changements qui pourraient survenir dans le domaine des sciences et des technologies...


  • Québec, Quebec, Canada Abbott Laboratories Full time

    À propos de l'emploiAbbott est un chef de file mondial de l'industrie des soins de santé qui crée des solutions scientifiques révolutionnaires visant à améliorer la santé des gens. Nous sommes résolument tournés vers l'avenir, à l'affût des changements qui pourraient survenir dans le domaine des sciences et des technologies...


  • Québec, Quebec, Canada Equest Full time

    Spécialiste en Soutien ApplicatifEn tant que Spécialiste en Soutien Applicatif chez Equest, vous jouerez un rôle clé dans le succès de nos clients.ResponsabilitésFournir un soutien technique et fonctionnel de haute qualité pour nos solutions logicielles.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels, en collaborant étroitement...


  • Québec, Quebec, Canada Equest Full time

    Spécialiste en Soutien ApplicatifEn tant que Spécialiste en Soutien Applicatif chez Equest, vous jouerez un rôle clé dans le succès de nos clients.ResponsabilitésFournir un soutien technique et fonctionnel de haute qualité pour nos solutions logicielles.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels, en collaborant étroitement...


  • Québec, Quebec, Canada Equest Full time

    Présentation du RôleEn tant que Spécialiste en Soutien Applicatif chez Equest, vous serez chargé de fournir un soutien technique et fonctionnel de haute qualité pour nos solutions logicielles.ResponsabilitésFournir un soutien technique aux utilisateurs de nos logiciels.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels, en collaborant...


  • Québec, Quebec, Canada Agilent Full time

    DescriptionEn tant qu'ingénieur du soutien technique en ligne, vous serez chargé de fournir un soutien technologique et des services techniques après-vente à distance aux clients externes et/ou au personnel interne sur le terrain en utilisant des capacités de diagnostic à distance. Cela comprend des mesures réactives qui permettent une...


  • Québec, Quebec, Canada Agilent Full time

    DescriptionEn tant qu'ingénieur du soutien technique en ligne, vous fournirez un soutien technologique et des services techniques après-vente à distance aux clients externes et/ou au personnel interne sur le terrain en utilisant des capacités de diagnostic à distance. Cela comprend des mesures réactives qui permettent une résolution de problèmes...


  • Québec, Quebec, Canada AutoTrader Full time

    Rôle et responsabilités Le spécialiste en soutien clientèle est chargé de fournir un soutien quotidien axé sur la clientèle à des clients et à des groupes de concessionnaires particuliers qui font affaire avec AutoTrader. Il est le premier point de contact interne entre le client et AutoTrader pour régler des problèmes concernant ces clients....


  • Québec, Quebec, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time

    Découvrez notre offre d'emploi en tant que Spécialiste en soutien scolaireNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en soutien scolaire pour rejoindre notre équipe au Centre de services scolaire de la Capitale. Vous serez chargé de fournir un soutien personnalisé aux élèves handicapés, leur permettant de participer pleinement à leurs...


  • Québec, Quebec, Canada PG Solutions Inc. Full time

    Description du posteLe Spécialiste technique en TI de PG Solutions Inc. est chargé de fournir des solutions techniques de haute qualité pour soutenir les opérations de l'entreprise. Le candidat idéal possède une solide connaissance des systèmes d'information, des réseaux et des bases de données.ResponsabilitésDiagnostiquer les problèmes techniques...


  • Québec, Quebec, Canada PG Solutions Inc. Full time

    Description du posteLe Spécialiste technique en TI de PG Solutions Inc. est chargé de fournir des solutions techniques de haute qualité pour soutenir les opérations de l'entreprise. Le candidat idéal possède une solide connaissance des systèmes d'information, des réseaux et des bases de données.ResponsabilitésDiagnostiquer les problèmes techniques...


  • Québec, Quebec, Canada Kinessor Full time

    Description du posteNous recherchons un spécialiste en soutien technique pour analyser les problèmes informatiques, les résoudre ou les transmettre aux prestataires concernés. Le candidat doit posséder de solides compétences en gestion des problèmes, en communication et en travail d'équipe.ResponsabilitésAnalyse et résolution de problèmes...


  • Québec, Quebec, Canada Agilent Full time

    Description du posteEn tant qu'ingénieur du soutien technique en ligne, vous fournirez un soutien technologique et des services techniques après-vente à distance aux clients externes et/ou au personnel interne sur le terrain en utilisant des capacités de diagnostic à distance. Cela comprend des mesures réactives qui permettent une résolution de...


  • Québec, Quebec, Canada ACCEO Solutions Inc. Full time

    Développez votre carrière en tant que spécialiste en soutien technique comptableNous sommes à la recherche d'une personne motivée pour occuper le poste d'agent soutien technique comptable au sein de notre unité d'affaires Solutions PME.Vous êtes à la recherche d'un emploi qui vous permet de concilier le travail et votre vie...


  • Québec, Quebec, Canada Randstad Full time

    Rôle et responsabilités Nous recherchons un Rédacteur technique senior pour rejoindre notre équipe de rédaction technique. Vous serez chargé de rédiger des documents techniques de haute qualité, en anglais, pour notre partenaire.Compétences requisesMaîtrise de la rédaction technique en anglaisCapacité à réfléchir de manière critique et à...


  • Québec, Quebec, Canada ACCEO Solutions Inc. Full time

    Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique pour joindre notre équipe de Solutions PME.Profil requis : Un DEP, AEC ou DEC en comptabilité ou un domaine connexe, une expérience en soutien aux utilisateurs et une aisance avec le service à la clientèle. Vous serez responsable de la résolution des problèmes applicatifs et techniques, de...