Spécialiste en Intégration Téléphonique

7 hours ago


Montreal, Quebec, Canada IT Chapter Full time

IT Chapter

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Nous recherchons un(e) spécialiste en intégration téléphonique pour soutenir notre transition vers des solutions infonuagiques. La personne sélectionnée sera responsable de la gestion et de l'optimisation des plateformes de téléphonie et de centre de contact.

Rôle Clé

  • Collaborer avec les équipes pour analyser les besoins d'affaires et apporter les ajustements nécessaires à l'infrastructure.
  • Mettre à jour les menus et scripts SNU sur les solutions en place tout au long du projet.
  • Résoudre les incidents de niveau 3 (avancé) liés aux infrastructures.
  • Agir comme expert(e) pour accompagner et soutenir les équipes en place.

Compétences Exigées

  • Excellente maîtrise de CUCM et Cisco Unity v12.
  • Bonne connaissance de UCCX 12.
  • Expérience dans les intégrations Webex et Salesforce.
  • Connaissance de Webex Calling et Webex Contact Center.
  • Maîtrise des principes et processus ITIL.

Salaire

L'estimation du salaire est comprise entre 65 000 € et 85 000 € par an, selon l'expérience et les qualifications.

Découvrez-en plus

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