Coordinateur Qualité Opérationnelle H/F

3 weeks ago


Laval, Quebec, Canada L'univers NOZ Full time

Votre mission

Envie de rejoindre un projet ambitieux ?

L'univers NOZ, leader européen du déstockage, connaît aujourd'hui un développement très important avec l'ouverture de nombreux magasins en France et l'ambition de devenir n°1 mondial du déstockage.

En participant à l'acquisition et à la revente d'invendus, vous vous investirez activement dans l'économie circulaire en réduisant le gaspillage. Cette initiative confère une seconde vie aux produits tout en répondant à une responsabilité sociale des entreprises.

Afin d'accélérer notre développement, nous recrutons un Coordinateur Qualité Opérationnelle H/F.

Votre challenge :

Vous serez chargé de superviser et d'améliorer les normes de qualité dans notre réseau de magasins, en veillant à ce que les services délivrés répondent aux exigences de qualité et de conformité.

Vos missions pour y parvenir :

  • Élaboration et suivi des indicateurs de qualité de service : Développer des indicateurs de qualité de service pour mesurer et assurer une expérience client optimale.
  • Conformité et qualité des services : Veiller à ce que les services fournis par les comités aux magasins soient conformes aux standards de qualité établis.
  • Analyse des processus de réception des marchandises : Examiner les processus actuels de réception des marchandises dans les magasins, identifier les anomalies et proposer des améliorations pour optimiser ces processus.
  • Gestion des opérations logistiques : Prendre en charge la gestion des retours de marchandises, la conduite des inventaires, et la coordination des ouvertures de nouveaux magasins.
  • Coordination des activités opérationnelles : Assurer la liaison entre les magasins et le campus de l'entreprise pour garantir que toutes les opérations sont menées avec efficacité.
  • Support et formation des équipes : Former et soutenir les équipes des magasins à utiliser correctement les outils et processus définis par l'entreprise.
  • Communication et résolution de problèmes : Gérer la communication efficace entre les différents magasins et le campus central.
  • Reporting et développement de la culture client : Participer activement à la culture de l'orientation client au sein de l'entreprise.

Profil recherché :

  • Vous aimez évoluer dans des environnements agiles, internationaux et entrepreneuriaux ?
  • Vous souhaitez contribuer à un projet ambitieux où chacun aura l'opportunité de s'épanouir et de grandir ?
  • Lutter contre le gaspillage vous inspire ?

Pourquoi rejoindre l'univers NOZ ?

  • Vous aimez évoluer dans des environnements agiles, internationaux et entrepreneuriaux ?
  • Vous souhaitez contribuer à un projet ambitieux où chacun aura l'opportunité de s'épanouir et de grandir ?
  • Lutter contre le gaspillage vous inspire ?

Pourquoi vous ?

  • Maîtrise des outils informatiques : Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Visio.
  • Connaissance des progiciels : SAP, COGNOS, c'est un plus.
  • Capacité d'analyse et de synthèse.
  • Compétences en communication et résolution de problèmes.
  • Capacité à travailler en équipe et à fédérer.
  • Expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur du commerce de détail.
  • Diplôme pertinent dans le domaine de la gestion de la qualité ou expérience équivalente.

En pratique :

  • Le poste est basé à Laval, entre Rennes et Le Mans, sur le campus de l'univers NOZ.
  • Vous aurez la possibilité d'adapter votre planning avec une journée de télétravail par semaine.


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    Votre missionEnvie de rejoindre un projet ambitieux ?L'univers NOZ, leader européen du déstockage, recrute un Coordinateur Qualité Opérationnelle H/F pour participer à l'accélération de son développement. En participant à l'acquisition et à la revente d'invendus, vous contribuerez activement à l'économie circulaire en réduisant le gaspillage....


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    MissionL'univers NOZ, leader européen du déstockage, recrute un Coordinateur Qualité Opérationnelle H/F pour rejoindre son équipe dynamique et contribuer à son développement ambitieux.ObjectifsÉlaborer et suivre les indicateurs de qualité de service pour garantir une expérience client optimale.Veiller à la conformité et à la qualité des...


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