Représentant, service à la clientèle 15 heures

4 weeks ago


Sherbrooke, Quebec, Canada CIBC Full time
Mission

Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe de services bancaires personnels et PME. En tant que représentant, service à la clientèle, vous serez chargé de fournir un soutien exceptionnel aux clients, en les aidant à atteindre leurs objectifs financiers.

Compétences requises
  • Communication interpersonnelle
  • Conformité aux normes
  • Empathie
  • Expérience client (CX)
  • Littératie numérique
  • Produits financiers
  • Résolution des problèmes de la clientèle
  • Service client
  • Services de transaction
Responsabilités
  1. Mobilisation des clients : aider les clients à gérer leurs comptes et leurs produits, donner la priorité à l'expérience de chaque client et faire en sorte que chaque interaction soit significative.
  2. Résolution de problèmes : écouter le client, lui poser des questions et se mettre à sa place, agir comme un propriétaire en prenant la responsabilité des problèmes des clients, et savoir dans quelles circonstances il vaut mieux compter sur les autres pour mettre au point collectivement une meilleure solution.
  3. Tirer parti de la technologie : devenir spécialiste des technologies, faire part de connaissances en présentant aux clients nos applications de services bancaires mobiles pour leur permettre de mieux gérer leurs besoins bancaires.
Avantages

A la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d'exploiter votre potentiel et de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

Langue de travail

fr



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