Spécialiste en service à la clientèle

1 month ago


Montreal, Quebec, Canada People Corporation Full time

À propos de l'emploi

La Corporation People est à la recherche d'un Spécialiste en service à la clientèle pour rejoindre son équipe.

Ce poste est idéal pour les personnes qui aiment fournir un service exceptionnel et qui sont passionnées par l'expérience client.

Compétences et responsabilités

  • Fournir un service exceptionnel à la clientèle
  • Interagir avec les membres du régime, les clients, les conseillers et les prestataires de services par téléphone et par courrier électronique
  • Veiller à ce que les normes de service soient respectées ou dépassées
  • Obtenir, analyser et vérifier l'exactitude des demandes de remboursement et des données
  • Aider les membres à utiliser le portail en ligne et l'application mobile
  • Aider les prestataires de services à utiliser le portail en ligne pour la soumission des demandes de remboursement
  • Initier et/ou mettre en œuvre les actions correctrices nécessaires pour garantir le maintien d'une excellente qualité de service et d'un niveau élevé de satisfaction des clients

Exigences et habiletés

  • Un minimum de 2 ans d'expérience de travail dans le domaine de l'assistance à la clientèle dans le secteur de l'assurance
  • La connaissance de l'anglais est souhaitée
  • Bonne connaissance de Microsoft Office et des procédures administratives standard
  • Solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Un grand souci du détail
  • Connaissance technique du système de base des applications
  • Désir de fournir un service à la clientèle exceptionnel et d'offrir une expérience enrichissante aux clients

Avantages

  • Apprendre en travaillant avec nos experts
  • Soins de santé et soins dentaires étendus
  • Un plan d'épargne retraite avec des contributions de l'entreprise
  • Une série d'offres en matière de santé et de bien-être
  • Programmes de santé mentale et soutien pour vous et votre famille
  • Aide à l'obtention de titres professionnels
  • Une rémunération compétitive


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