Current jobs related to Chef de la Résolution soucis clientèle - Dorval, Quebec - Air Canada
-
Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full timeDécouvrez l'opportunité de carrière de votre vie avec Air Canada! **Emplacement** Montréal, QC, Canada **Salaire** 20,04 $ /heure **Service** Centres de Services **Catégorie** Syndiqué (UNIFOR) **Type de poste** Temps plein Vous cherchez une carrière stimulante et enrichissante? Nous sommes à la recherche d'un professionnel...
-
Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full timeDécouvrez l'opportunité de carrière de votre vie avec Air Canada! **Emplacement** Montréal, QC, Canada **Salaire** 20,04 $ /heure **Service** Centres de Services **Catégorie** Syndiqué (UNIFOR) **Type de poste** Temps plein Vous cherchez une carrière stimulante et enrichissante? Nous sommes à la recherche d'un professionnel...
-
Spécialiste en apprentissage
4 weeks ago
Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full timePoste de Spécialiste en apprentissage - Service clientèleAppartenir à Air Canada, c'est être partie prenante d'un symbole canadien, Air Canada, récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Nous sommes à la recherche de formateurs dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du...
-
Spécialiste en apprentissage
4 weeks ago
Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full timePoste de Spécialiste en apprentissage - Service clientèleAppartenir à Air Canada, c'est être partie prenante d'un symbole canadien, Air Canada, récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Nous sommes à la recherche de formateurs dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du...
-
Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full timeEmplacement : Montréal, QC, Canada (sur place)Salaire de début : 20.04 $ /heureService : Centres de ServicesCatégorie : Syndiqué (UNIFOR)Type de poste : Temps pleinÊtes-vous à la recherche d'une carrière stimulante et enrichissante ?Air Canada comprend l'importance de l'excellence en matière de service à la clientèle. Nous savons également que...
-
Représentant service à la clientèle Senior
4 weeks ago
Dorval, Quebec, Canada FedEx Full timeResponsabilitésLe titulaire de ce poste doit accompagner le directeur de succursale dans ses tâches administratives et de service à la clientèle. Il doit également assister les représentants du Service à la clientèle de la succursale et répondre avec eux aux demandes d'information des clients en prenant en charge les situations inhabituelles ou...
-
Représentant service à la clientèle Senior
4 weeks ago
Dorval, Quebec, Canada FedEx Full timeResponsabilitésLe titulaire de ce poste doit accompagner le directeur de succursale dans ses tâches administratives et de service à la clientèle. Il doit également assister les représentants du Service à la clientèle de la succursale et répondre avec eux aux demandes d'information des clients en prenant en charge les situations inhabituelles ou...
-
Coordinateur des commandes
2 weeks ago
Dorval, Quebec, Canada Randstad Canada Full timeÀ propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un coordonnateur des commandes dynamique, soucieux du détail et bilingue pour travailler dans l'Ouest-de-l'Île. Notre client, un chef de file dans la distribution d'outils, est à la recherche d'une personne pour son bureau de Dorval.ResponsabilitésAssistance et service à la...
-
Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full timeÀ propos du rôleL'objectif principal de ce poste est de fournir un service clientèle exceptionnel aux clients d'Air Canada. Vous serez responsable de répondre aux demandes et aux plaintes des clients avec compassion et avec soin, par téléphone et par courrier électronique, même dans des conditions difficiles.Compétences et qualifications...
-
Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full timeÀ propos du rôleL'objectif principal de ce poste est de fournir un service clientèle exceptionnel aux clients d'Air Canada. Vous serez responsable de répondre aux demandes et aux plaintes des clients avec compassion et avec soin, par téléphone et par courrier électronique, même dans des conditions difficiles.Compétences et qualifications...
-
Représentant service à la clientèle Senior
2 weeks ago
Dorval, Quebec, Canada FedEx Full timeDétails du posteLe titulaire de ce poste doit accompagner le directeur de succursale dans ses tâches administratives et de service à la clientèle. Il doit également assister les représentants du Service à la clientèle de la succursale et répondre avec eux aux demandes d'information des clients en prenant en charge les situations inhabituelles ou...
-
Représentant du service à la clientèle bilingue
2 weeks ago
Dorval, Quebec, Canada CB Canada Full timePoste de Représentant du service à la clientèle bilingueNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Représentant du service à la clientèle bilingue. Le candidat idéal sera capable de fournir un service de haute qualité aux clients, en utilisant ses compétences en communication et en résolution de...
-
Répresentant de Clientèle
3 weeks ago
Dorval, Quebec, Canada FedEx Full timeDéveloppez votre carrière avec FedEx Nous sommes à la recherche d'un Répresentant de Clientèle - Station pour rejoindre notre équipe dynamique! En tant que Répresentant de Clientèle - Station, vous serez responsable de fournir un excellent service à nos clients, de répondre à leurs besoins et de les aider à atteindre leurs objectifs. Vous...
-
Répresentant de Clientèle
3 weeks ago
Dorval, Quebec, Canada FedEx Full timeDéveloppez votre carrière avec FedEx Nous sommes à la recherche d'un Répresentant de Clientèle - Station pour rejoindre notre équipe dynamique! En tant que Répresentant de Clientèle - Station, vous serez responsable de fournir un excellent service à nos clients, de répondre à leurs besoins et de les aider à atteindre leurs objectifs. Vous...
-
Ambassadeur de la clientèle
1 week ago
Dorval, Quebec, Canada Bédard Ressources inc. Full timeUn rôle clé dans l'expérience clientL'ambassadeur de la clientèle est un représentant essentiel de notre aéroport, chargé de garantir l'excellence de l'expérience client. Avec environ 20,3 millions de passagers en 2019, l'Aéroport de Montréal est une plaque tournante importante de notre province.Les tâches clésRépondre aux...
-
Chef de Projet Commercial
1 week ago
Dorval, Quebec, Canada First Onsite - CA Full timePrésentation du posteFirst Onsite - CA recherche un Chef de Projet Commercial pour évaluer et estimer les travaux nécessaires à la restauration des propriétés à leur état d'avant sinistre.Compétences requisesExpérience dans l'industrie de la restauration/rénovationConnaissance de la construction de bâtiments commerciaux et des codes en...
-
Chef de service
7 days ago
Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full timeOffre de carrièreAir Canada, un leader dans le transport aérien, cherche un Chef de service - Spécialiste en Rendement et en Perfectionnement pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés par l'excellence.Compétences requisesUn baccalauréat en administration des affaires ou l'équivalent.Une expérience de cinq ans au moins dans l'industrie...
-
Coordinateur des commandes
3 weeks ago
Dorval, Quebec, Canada Randstad Canada Full timePoste de Coordinateur des commandesNous sommes à la recherche d'une personne méticuleuse et orientée vers les détails pour occuper le poste de Coordinateur des commandes dans notre bureau de Dorval. Le candidat idéal sera capable de travailler dans un environnement rapide et de communiquer efficacement avec les collègues et les...
-
Coordinateur des commandes
3 weeks ago
Dorval, Quebec, Canada Randstad Canada Full timePoste de Coordinateur des commandesNous sommes à la recherche d'une personne méticuleuse et orientée vers les détails pour occuper le poste de Coordinateur des commandes dans notre bureau de Dorval. Le candidat idéal sera capable de travailler dans un environnement rapide et de communiquer efficacement avec les collègues et les...
-
Agent de support à la facturation
1 month ago
Dorval, Quebec, Canada CB Canada Full timePoste de Spécialiste en facturation et en service à la clientèleNous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste en facturation et en service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Dorval.ResponsabilitésRecevoir les appels et les courriels des clients et les assister avec les problèmes de facturation et de corrections.Effectuer les...
Chef de la Résolution soucis clientèle
2 months ago
Nous sommes à la recherche d'un Chef de la Résolution soucis clientèle qui rejoindra notre équipe à Montréal. Ce poste est rattaché au Chef de service - Clientèle - Résolution et Réglementation.
Responsabilités- Examiner les réclamations des clients, rassembler, analyser et remplir les renseignements relatifs aux dossiers afin d'aider les avocats-conseils à déterminer la stratégie de défense appropriée.
- Établir les documents nécessaires à l'appui de l'action en justice et veiller à ce qu'ils soient fournis en temps opportun et de manière complète.
- Gérer le calendrier des dossiers et s'assurer que les délais sont respectés à toutes les étapes du processus de collecte de preuves et de projet de défense.
- En collaboration avec la TI, optimiser l'utilisation de la technologie pour soutenir la gestion du volume important de réclamations qui font l'objet d'un litige.
- Cerner les problèmes éventuels dans les flux de travail, aider à déterminer les possibilités de gains d'efficacité et mettre en œuvre des améliorations systémiques conformes aux protocoles de communication en place afin d'améliorer la résolution efficace des réclamations.
- Suivre le volume de dossiers, les résultats et les autres principaux indicateurs de rendement pour soutenir les efforts de communication de l'information et assurer l'amélioration continue.
- Baccalauréat ou diplôme de niveau supérieur dans un domaine pertinent est préférable.
- Au moins cinq années d'expérience dans l'exploitation ou la gestion d'une société aérienne, dans la gestion de projet ou dans le domaine des litiges et réclamations.
- Solides compétences organisationnelles, créativité et orientation stratégique dans l'organisation de l'information et des documents.
- Bon esprit d'analyse, capacité à cerner les problèmes dans les flux de travail, à élaborer des solutions réfléchies et à obtenir un soutien pour redéfinir les approches et parvenir à des solutions pratiques.
- Habileté marquée pour la communication orale et écrite, et capacité à communiquer des messages et des idées de façon claire et concise.
- Passion pour le travail dans un environnement dynamique en constante évolution, au sein d'une équipe soudée de professionnels.
- Profond désir de travailler au sein d'une équipe, de collaborer avec l'équipe et de la soutenir, l'habiliter et la guider (le cas échéant), avec une capacité à contribuer à une orientation commune.
- Disposition à faire preuve d'initiative, de proactivité et d'ingéniosité.
- Capacité d'adaptation et souplesse pour travailler efficacement dans un milieu caractérisé par des changements rapides, et volonté de saisir les occasions d'apprendre et de se perfectionner.
- Faire preuve d'un haut degré de tact, de discrétion et de bon jugement dans le traitement d'informations sensibles et confidentielles.
- Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d'obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusionAir Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
