Directeur/directrice des Solutions pour la clientèle

2 days ago


Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full time
Responsabilités

La directrice ou le directeur des Solutions pour la clientèle est responsable de la gestion des recours hiérarchiques pour la clientèle au sein de Scotia iTRADE. Cette personne est chargée de superviser la gestion des plaintes reçues par les organismes de réglementation, les partenaires et les autres équipes, comme la Conformité, les Services juridiques, l'Ombudsman des services bancaires et d'investissement (OSBI) et l'Organisme canadien de réglementation des investissements (OCRI).

Compétences requises
  • Excellent entregent et compétences en leadership
  • Maîtrise de la négociation et des marchés
  • Connaissance approfondie de la méthode « iCARE » et du modèle d'expérience client
  • Capacité à mener plusieurs tâches de front
  • Excellentes aptitudes en matière de gestion du temps, d'organisation et de priorisation
Exigences de formation
  • Maîtriser le français
  • Détenir un diplôme d'études postsecondaires en affaires ou dans un domaine connexe
Expérience professionnelle
  • Au moins 2 ans d'expérience dans le secteur du courtage
Langue de travail

Le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français.

Emplacement

Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Montreal



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    ResponsabilitésLa directrice ou le directeur des Solutions pour la clientèle est chargée de fournir une expérience professionnelle, courtoise et positive à la clientèle, aux partenaires des secteurs d'activité et au personnel du Centre de service à la clientèle.Compétences requisesExcellent entregent et leadershipMaîtrise de la négociation et des...


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    Titre: Directeur/Directrice des Solutions pour la clientèle - Scotia iTradeNuméro de la demande: 204175La directrice ou le directeur des Solutions pour la clientèle est un poste clé au sein de Scotia iTrade. Cette personne est responsable de fournir une expérience clientèle exceptionnelle et de résoudre les problèmes complexes.Responsabilités clés...


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    Titre: Directeur/Directrice des Solutions pour la Clientèle - Scotia iTradeNuméro de la demande: 204175La Banque Scotia recherche un Directeur/Directrice des Solutions pour la Clientèle pour rejoindre son équipe de Scotia iTrade. Cette personne sera responsable de fournir une expérience client exceptionnelle et de résoudre les problèmes...


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    ResponsabilitésLa directrice ou le directeur des Solutions pour la clientèle est le dernier échelon des recours hiérarchiques pour la clientèle au sein de Scotia iTRADE. Cette personne est responsable de tous les recours hiérarchiques reçus verbalement ou par écrit dans les différents canaux : gestionnaires, téléphone, courriels, etc.Principales...


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    Numéro de la demande: Rejoignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. La directrice ou le directeur des Solutions pour la clientèle est le dernier échelon des recours hiérarchiques pour la clientèle au sein de Scotia iTRADE. Cette personne est responsable de tous les...


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    Numéro de la demande: Rejoignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. La directrice ou le directeur des Solutions pour la clientèle est le dernier échelon des recours hiérarchiques pour la clientèle au sein de Scotia iTRADE. Cette personne est responsable de tous les...


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    Titre : Directrice/directeur des Solutions pour la clientèle - Scotia iTrade (Contrat de 18 mois)Numéro de la demande : 204175La directrice ou le directeur des Solutions pour la clientèle est un poste clé au sein de Scotia iTrade. Cette personne est responsable de fournir une expérience client exceptionnelle et de résoudre les problèmes...


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    Titre : Directrice/directeur des Solutions pour la clientèle - Scotia iTrade (Contrat de 18 mois)Numéro de la demande : 204175La directrice ou le directeur des Solutions pour la clientèle est un poste clé au sein de Scotia iTrade. Cette personne est responsable de fournir une expérience client exceptionnelle et de résoudre les problèmes...


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    Titre : Directeur/Directrice des Solutions pour la clientèle - Scotia iTrade (Contrat de 18 mois)Numéro de la demande : 204175Rejoignez une équipe dynamique et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Elle connaît intimement les produits, notamment la négociation, la mécanique des marchés, les processus, les...


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    Titre : Directeur/Directrice des Solutions pour la clientèle - Scotia iTrade (Contrat de 18 mois)Numéro de la demande : 204175Rejoignez une équipe dynamique et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Elle connaît intimement les produits, notamment la négociation, la mécanique des marchés, les processus, les...


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    **Titre : Directrice/directeur des Solutions pour la clientèle - Scotia iTrade (Contrat de 18 mois)****Numéro de la demande : 204175**Cette personne est responsable de tous les recours hiérarchiques reçus verbalement ou par écrit dans les différents canaux : gestionnaires, gestion des plaintes, supervision des processus, etc. Elle se charge également...


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    **Titre : Directrice/directeur des Solutions pour la clientèle - Scotia iTrade (Contrat de 18 mois)****Numéro de la demande : 204175**Cette personne est responsable de tous les recours hiérarchiques reçus verbalement ou par écrit dans les différents canaux : gestionnaires, gestion des plaintes, supervision des processus, etc. Elle se charge également...


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    Numéro de la demande :Rejoignez une équipe dynamique, engagée et orientée vers les résultats, évoluant dans un environnement inclusif et performant. Le responsable des Solutions Clientèle représente le dernier niveau d'escalade pour les clients au sein de Scotia iTRADE. Cette personne est chargée de traiter tous les recours hiérarchiques reçus par...


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