Spécialiste en Gestion des Relations Clientèle

1 week ago


Shawinigan, Quebec, Canada Bionest Full time

Bionest, entreprise québécoise leader dans le domaine de l'assainissement des eaux usées domestiques, cherche un Spécialiste en Gestion des Relations Clientèle pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable du suivi et de la gestion des relations avec nos clients, afin de garantir leur satisfaction et fidélité.

Description du poste :

  • Répondre aux appels de service et effectuer le suivi des contrats des clients ;
  • Assurer le suivi des rapports d'entretien (ou de visite) des techniciens ;
  • Assurer le suivi des réclamations et la mise à jour des dossiers des clients ;
  • Prendre des dispositions en vue de satisfaire les clients et faire la promotion des services.

Exigences requises :

  • Posséder une expérience de 1 à 3 ans dans un centre d'appels ou au service à la clientèle ;
  • Démontrer une bonne maitrise du français parlé et écrit ;
  • Maîtriser l'anglais à un niveau intermédiaire permettant de tenir une conversation avec les clients et partenaires anglophones ;
  • Détenir une bonne connaissance de Microsoft Word et Outlook ;
  • Le mode de travail est en présentiel.

Compétences requises :

  • Avoir de grandes aptitudes pour le service à la clientèle ;
  • Démontrer une bonne capacité d'analyse et de raisonnement ;
  • Être reconnu pour sa fiabilité ;
  • Faire preuve d'un bon esprit d'équipe ;
  • Gérer efficacement les priorités ;
  • Faire preuve de débrouillardise, d'initiative et d'autonomie ;
  • Démontrer une bonne gestion du stress.

Salaire :

Nous proposons un salaire annuel compris entre 45 000 $ et 65 000 $, selon votre expérience et vos compétences.

Bénéfices :

  • Poste permanent et à temps plein ;
  • Horaire de jour du lundi au vendredi ;
  • Assurances et REÉR collectifs, télémédecine, programme d'aide aux employés (PAE), activités sociales et familiales et autres avantages ;
  • Congés payés supplémentaires favorisant la conciliation travail/vie personnelle ;
  • Salle d'entrainement sur place et café gratuit ;
  • Environnement de travail lumineux et stimulant.


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