Coordinateur de Clientèle

3 days ago


Shawinigan, Quebec, Canada Claude Grenier Ressources Humaines inc. Full time
Descriptif du Poste

L'entreprise Collision Expert, chef de file dans l'industrie de la réparation de véhicules accidentés, offre un poste de coordinateur de clientèle pour assurer le service à la clientèle et travailler en collaboration avec le département comptable.

Tâches :

  • Accueillir les clients à leur arrivée au bureau et répondre à leurs demandes;
  • Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels avec professionnalisme;
  • Préparer, compléter et documenter l'ouverture des dossiers clients;
  • Traiter les dossiers clients dans les meilleurs délais;
  • Commander les pièces nécessaires aux réparations et en assurer le suivi;
  • Coordonner et assurer le suivi des travaux de réparation en collaboration avec le directeur de l'atelier;
  • Maintenir de bonnes relations de travail avec les experts en assurance;
  • Veiller à ce que les formulaires d'assurance soient bien complétés afin de préciser les estimations des coûts de réparation et de faciliter les réclamations auprès des assureurs;
  • Travailler conjointement avec l'estimateur pour l'élaboration des devis avec les assureurs;
  • Gérer la location des véhicules de courtoisie pour les clients;
  • Gérer les rendez-vous de sous-traitance avec les concessions et les partenaires;

Nous recherchons une personne expérimentée qui dispose d'une formation pertinente, notamment en service à la clientèle, ainsi que de connaissances en milieu automobile et en réclamations d'assurances automobiles. Le candidat doit être capable de travailler de manière autonome, rigoureuse et responsable, posséder de bonne communication orale et écrite, se présenter de manière professionnelle et avoir un esprit analytique et un désir d'apprentissage.

Compétences et Qualifications

Les compétences requises incluent la capacité à travailler avec des logiciels d'assurances, à gérer la location des véhicules de courtoisie et à maintenir de bonnes relations de travail avec les experts en assurance.

Salaire et Avantages

Pour ce poste permanent à temps plein (35-40 heures par semaine), nous offrons une rémunération compétitive (50 000 $ - 60 000 $ annuellement), des assurances collectives, un programme d'aide aux employés, une formation continue et bien plus encore.



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