Conseiller en relations clientèle pour un environnement de croissance

4 days ago


Shawinigan, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

Résumé du poste

Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en relations clientèle motivé et déterminé pour rejoindre notre équipe dans le secteur des services bancaires. En tant que membre clé de notre équipe, vous contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle aux clients RBC en succursale.

Salaires et avantages

Le salaire pour ce poste est estimé à environ 55 000 $ par an, avec des avantages sociaux flexibles et une rémunération compétitive. Nous proposons également un programme complet de formation, permettant à nos employés de développer leurs compétences et leur potentiel.

Description du poste

Lorsque vous travaillerez comme Conseiller en relations clientèle, vos responsabilités comprendront :

  • Offrir une expérience client personnalisée : Vous mettrez l'accent sur la satisfaction des besoins et les attentes des clients en traitant leurs opérations et en repérant les occasions de les conseiller et de leur présenter des solutions.
  • Développer les ventes et fidéliser les clients : Vous utiliserez l'information et la démonstration pour tirer parti de la technologie et offrir une expérience client mémorable, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
  • Identifier les occasions de conseil supplémentaire : Vous identifierez les opportunités d'offrir des conseils supplémentaires aux clients, de présenter les capacités des partenaires RBC ou de finaliser personnellement les solutions clientèle.
  • Prévenir les problèmes potentiels et résoudre ceux qui surviennent : Vous anticiperez et résolirez les problèmes potentiels que pourraient éprouver les clients en matière de services bancaires, afin de garantir une relation client de haute qualité.

Compétences et qualifications requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez avoir :

  • Un souci aigu de faire passer le client avant tout et la capacité de réussir dans un environnement axé sur les solutions concrètes.
  • Une détermination personnelle, des aptitudes excellentes pour la communication et une intelligence émotionnelle.
  • Une bonne connaissance d'une vaste gamme d'appareils numériques (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).
  • Disponibilité pour travailler selon un horaire variable.
  • Une soif d’apprentissage et une détermination à réussir.

Bénéfices

Nous offrons un cadre de travail collaboratif et dynamique, ainsi qu’un accès à des ressources de développement professionnel limitées. Votre succès sera mesuré par vos performances, votre engagement et votre contribution à l’équipe. Cette offre d’emploi est ouverte jusqu’à expiration.



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