Conseiller(ère) personnalisation

4 weeks ago

Toronto, Ontario, Canada Metro Inc. Full time

Mission dans l'équipe :

L'équipe des communications personnalisées est responsable de la gestion et de l'exécution de la stratégie de contacts clients omni-channel de Metro inc. Partie intégrante de l'équipe loyauté, ce groupe a pour mission, à travers les plateformes de communications traditionnelles et numériques, d'augmenter la diversité et le nombre de contacts clients ainsi que leur performance respective. Notre vision est d'envoyer la bonne offre, à la bonne clientèle, au bon moment, dans le bon canal, afin de personnaliser d'avantage l'expérience client.

Vos responsabilités en tant que Conseiller·ère communications ciblées – Metro :

Coordonner et participer à l'exécution de plusieurs millions de courriels déterminés par la stratégie de communications ciblées/personnalisées destinées aux membres des programmes de loyauté de Metro inc. et les non-membres.

Participer au développement du plan de contenu, coordonner et exécuter différentes versions des infolettres personnalisées de Metro autant au Québec qu'en Ontario. Travailler en étroite collaboration avec l'équipe numérique et marketing (brand) sur les deux marchés pour l'exécution de ces infolettres.

Travailler en collaboration avec dunnhumby, Air Miles, les équipes de mise en marché et l'équipe numérique de Metro afin d'assurer le bon déroulement des activités liées à la stratégie de coupons.

Travailler en collaboration avec le département du service aux consommateurs·rices/membres afin d'assurer une bonne communication aux membres concernant les diverses offres disponibles via les initiatives sous sa responsabilité. Faire le suivi des plaintes reçues traitant des communications ciblées.

Développer des échéanciers de travail et coordonner l'exécution des différentes initiatives.

Faire les suivis des budgets et des échéanciers pour les projets sous sa responsabilité.

Participer à l'élaboration du plan et budget annuel loyauté.

En collaboration avec le·la gestionnaire principal·e communications personnalisées et l'équipe numérique, participer au développement et à l'exécution de la stratégie de courriels.

Participer au développement du plan de contenu des communications sous sa responsabilité.

En collaboration avec le·la gestionnaire principal·e et dunnhumby, participer au développement des briefs de ciblage pour les projets sous sa responsabilité.

Participer activement aux différentes rencontres multidisciplinaires marketing telles que contenu, réseau contact et campagnes marketing saisonnières.

Développer et présenter les briefs de création et de production à des agences et imprimeurs. Identifier et gérer les risques/opportunités découlant de ces relations d'affaires.

Développer les communications internes portant sur les communications ciblées (ex : communication aux magasins, au service à la clientèle, etc.).

Colliger les résultats des initiatives sous sa responsabilité.

Rester à l'affut des innovations en matière de marketing relationnel et de programmes de loyauté dans diverses industries.

Effectuer une veille concurrentielle en matière de programmes de loyauté.

  • Conseiller(ère) en Personnalisation Métier

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Conseiller(ère) en Personnalisation MétierNuméro de la demande: 39859Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - Fidélité et engagement consommateur (80300529)Département: Marketing et commerce électroniqueLieu de travail: MétroProvince: Canada : OntarioType d'emploi: TemporaireLe Conseiller(ère) en Personnalisation...

  • Conseiller(ère) en Personnalisation

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Conseiller(ère) en PersonnalisationNuméro de la demande: 39859Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - Fidélité et engagement consommateur (80300529)Département: Marketing et commerce électroniqueLieu de travail: METRO ONProvince: Canada : OntarioType d'emploi: TemporaireLes responsabilités et les relations attribuées...

  • Conseiller(ère) personnalisation

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, C6A, Ontario, Canada Metro Full time

    Titre du poste: Conseiller(ère) personnalisation Numéro de la demande: 39859 Catégorie d'emploi: Administration Division: Qc - Fidélité et engagement consommateur (80300529) Département: Marketing et commerce électronique Lieu de travail: METRO ON - 5559 DUNDAS STREET W (#A-DUND) Province: Canada : Ontario || Canada : Quebec Type d'emploi:...

  • Conseiller(ère) personnalisation métier

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Metro Inc. Full time

    Mission clé : Nous recherchons un Conseiller(ère) personnalisation métier pour rejoindre notre équipe de communications personnalisées au sein de Metro Inc. Objectif : Participer à l'exécution de la stratégie de contacts clients omni-channel et contribuer à augmenter la diversité et le nombre de contacts clients.Responsabilités :Coordonner et...

  • Conseiller(ère) personnalisation métier

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Metro Inc. Full time

    Mission de l'équipe :Le groupe des communications personnalisées est responsable de la gestion et de l'exécution de la stratégie de contacts clients omni-channel de Metro inc. Partie intégrante de l'équipe loyauté, ce groupe a pour mission, à travers les plateformes de communications traditionnelles et numériques, d'augmenter la...

  • Conseiller en Clientèle Bilingue

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full time

    Demande de PosteNom du Poste : Conseiller, Service clientèle bilinguePoste : Conseiller, Service clientèle bilingueVous cherchez un défi passionnant qui vous permettra de mettre vos compétences à l'épreuve et de grandir professionnellement ? Nous recherchons un Conseiller, Service clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe.Compétences et...

  • Conseiller en service clientèle bilingue

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full time

    À propos du posteNous recherchons un conseiller en service clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe de contact clientèle. Vous serez chargé de fournir une expérience mémorable à nos clients du Réseau canadien en répondant à leurs préoccupations et en leur proposant des solutions personnalisées.Compétences requisesÊtre un conseiller de...

  • Conseiller en service clientèle bilingue

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full time

    Poste de Conseiller en service clientèle bilingueL'équipe du Centre de contact clientèle est au cœur de nos opérations et nos conseillers, Service clientèle, sont en mesure d'offrir une expérience mémorable à nos clients, car ils savent rapidement cerner leurs besoins et leur proposer des solutions personnalisées.Compétences requisesÊtre...

  • Conseiller en Finances et Retraite Senior

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Société Financière Manuvie Full time

    À propos de la Société Financière ManuvieLa Société Financière Manuvie est un leader mondial dans les services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux.Poste OffertNous recherchons un Conseiller en Finances et Retraite senior pour rejoindre notre équipe d'experts chevronnés. En tant que conseiller,...

  • Conseiller Service Clientèle Bilingue

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full time

    Détails de l'offreL'organisation est une banque canadienne qui compte parmi les chefs de file du secteur bancaire. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services.Nous recherchons un conseiller service clientèle bilingue pour rejoindre...

  • Conseiller Service Clientèle Bilingue

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full time

    Poste de Conseiller Service Clientèle BilingueNous recherchons un Conseiller Service Clientèle Bilingue passionné par l'expérience client et la résolution de problèmes pour rejoindre notre équipe de service clientèle. En tant que Conseiller, vous serez responsable de fournir une expérience mémorable à nos clients du Réseau canadien, en répondant...

  • Conseiller Service Clientèle Bilingue

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full time

    Expérience Client de Haute QualitéNous recherchons un Conseiller Service Clientèle Bilingue pour rejoindre notre équipe de professionnels dévoués à offrir une expérience client exceptionnelle à nos clients du Réseau canadien.Compétences et ResponsabilitésOffrir une expérience client personnalisée et mémorable à chaque client.Traiter un grand...

  • Spécialiste en clientèle et solutions personnalisées

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Scotiabank Full time

    Expérience à vendreNous recherchons un spécialiste en clientèle et solutions personnalisées pour rejoindre notre équipe au sein de Scotiabank. Ce poste offre l'opportunité de développer vos compétences en matière de résolution de problèmes, d'analyse des besoins des clients et de fournir des conseils sur mesure.MissionL'objectif principal de...

  • Chef de projet de contrôle et de gestion de risque

    1 month ago

    Old Toronto, Ontario, Canada Société Financière Manuvie Full time

    ResponsabilitésLe candidat sélectionné occupera un rôle clé dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies de gestion des risques et de contrôles pour soutenir la stratégie de la Société Financière Manuvie. Il/elle sera responsable de la conduite de projets de contrôle et de gestion de risque, de l'identification et de l'analyse des...

  • Conseiller spécialisé en stratégie de fidélisation

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Conseiller spécialisé en stratégie de fidélitéDépartement : Marketing et commerce électroniqueLieu du travail : Métro, 5559 DUNDAS STREET W (#A-DUND)Province : Canada : Ontario || Canada : QuebecType d'emploi : TemporaireVous venez de relever de nouveaux défis ? Partagez votre passion avec nous !Votre mission dans...

  • Aide-enseignant(e) - Éducatif

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Conseil scolaire catholique MonAvenir Full time

    Poste d'aide-enseignant(e)Le Conseil scolaire catholique MonAvenir est à la recherche d'une personne pour occuper le poste d'aide-enseignant(e) à l'école secondaire catholique Père-Philippe-Lamarche, à Toronto. Le poste est permanent à temps plein (1,0) et consiste à travailler de concert avec l'enseignant ou l'enseignante pour...

  • Aide-enseignant(e) - Éducatrice/Éducateur

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Conseil scolaire catholique MonAvenir Full time

    ContexteLe Conseil scolaire catholique MonAvenir est un réseau d'écoles catholiques de langue française qui accueille plus de 17 500 élèves dans ses 63 écoles. Nous sommes à la recherche d'une personne pour occuper le poste d'aide-enseignante à l'école secondaire catholique Père-Philippe-Lamarche à...

  • Responsable de Relations Client CIBC Wood Gundy

    6 days ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    PrésentationNous sommes une banque axée sur les relations qui bâtit un avenir moderne. Nous recherchons des professionnels passionnés qui partagent notre engagement envers la satisfaction client.SalaireNous offrons un salaire compétitif d'environ 65 000 $ par an, ainsi que des avantages et des bénéfices attractifs.Description du posteEn tant que...

  • Chef de projet senior pour plateformes de données client

    6 hours ago

    Toronto, Ontario, Canada Société Financière Manuvie Full time

    L'entreprise Société Financière Manuvie est un leader mondial des services financiers qui aide les individus à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux.SalaireLe salaire estimé se situe entre $92 190,00 CAD et $171 210,00 CAD.Déscription du poste**Coordination des besoins et documentation**Coordonner avec les partenaires Business,...

  • Analyseur de Business Senior

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Société Financière Manuvie Full time

    Titre du PosteAnalyste de Business ExpérimentéCompétences et ResponsabilitésL'analyste de business expérimenté travaillera en étroite collaboration avec les parties prenantes pour comprendre et exécuter les priorités commerciales tout en garantissant un niveau élevé de service aux utilisateurs finaux.ResponsabilitésElaborer des documents de...