Analyste de soutien technique

1 month ago

Montreal, Quebec, Canada Tecsys Inc. Full time
À propos du poste

Nous recherchons un Analyste de soutien technique pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.

Vous serez responsable de fournir du soutien de premier et deuxième niveau à nos clients, en résolvant des problèmes techniques complexes et en garantissant la satisfaction du client.

Responsabilités
  • Fournir du soutien technique de haute qualité aux clients, en résolvant des problèmes techniques complexes et en garantissant la satisfaction du client.
  • Contrôler, faire progresser et résoudre les incidents tout en assurant la satisfaction du client par des mises à jour proactives, des contacts fréquents et, le cas échéant, une intervention de soutien technique.
  • Développer et maintenir une forte expertise technique sur tous les produits Tecsys et les appareils et plateformes sur lesquels nos produits fonctionnent.
  • Respecter les procédures de gestion des incidents et des problèmes.
Exigences
  • 2+ ans d'expérience dans le soutien technique, le soutien bureautique ou un rôle similaire.
  • Vous aimez travailler dans un environnement rapide et parfois stressant et vous aimez travailler en équipe pour résoudre les problèmes des gens.
  • Vous apprenez facilement les nouvelles technologies et pouvez expliquer des concepts techniques aux autres.
  • Vous appréciez les bons processus et êtes attentif aux détails.
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais, nécessaires pour communiquer efficacement avec nos clients, fournisseurs, partenaires d'affaires et collègues en dehors de la province du Québec.
Atouts
  • Diplôme universitaire, collégial ou technique lié aux systèmes d'information ou à la chaîne d'approvisionnement.
  • Une compréhension des concepts de la chaîne d'approvisionnement dans le domaine des soins de santé ou de la distribution complexe.
  • Expérience pratique avec ServiceNow pour la gestion des incidents, l'exécution des demandes et la gestion des problèmes.
  • Connaissance de la comptabilité ou de la finance en rapport avec les logiciels ERP (Order to Cash, Purchase to Pay, Ledgers, etc.).
  • Connaissance pratique d'UNIX/LINUX et de Windows.
  • Maîtrise du langage de requête structuré (SQL) et de AWS Aurora PostgreSQL.
  • Des connaissances de l'Espagnol sont un véritable avantage, pour communiquer efficacement avec nos clients en dehors de la province du Québec.
  • Le français comme deuxième langue pour soutenir nos clients basés au Québec.

Nous comprenons que l'expérience prend de nombreuses formes et que les parcours professionnels ne sont pas toujours linéaires. Si vous ne répondez pas à toutes les exigences de cette annonce, nous vous encourageons tout de même à postuler.

Chez Tecsys, nous nous engageons à favoriser un milieu de travail diversifié et inclusif où tous les employés se sentent valorisés, respectés et autonomes. Nous croyons que la diversité stimule l'innovation et renforce notre capacité à offrir des solutions exceptionnelles. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes de tous horizons, expériences et perspectives à rejoindre notre équipe.

Tecsys est un employeur offrant l'égalité des chances. Des accommodements sont disponibles pour les candidats sélectionnés pour une entrevue. L'usage du masculin dans ce document a pour unique but d'alléger le texte.

NB: Si vous postulez, vous devez être citoyen canadien ou résident permanent du Canada, OU avoir un permis de travail canadien valide.

  • Analyste soutien technique

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Sony Pictures Imageworks Full time

    Poste d'Analyste soutien techniqueLe studio de films Sony Imageworks est à la recherche d'un Analyste soutien technique pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésSoutien au service à la clientèle : répondre aux demandes de service générales, attribuer rapidement les appels non résolus et maintenir les registres.Gestion des incidents : fournir...

  • Analyste soutien technique

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Sony Pictures Imageworks Full time

    Poste d'Analyste soutien techniqueLe studio de films Sony Imageworks est à la recherche d'un Analyste soutien technique pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésSoutien au service à la clientèle : répondre aux demandes de service générales, attribuer rapidement les appels non résolus et maintenir les registres.Gestion des incidents : fournir...

  • Analyste soutien technique

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Sony Pictures Imageworks Full time

    Poste d'Analyste soutien techniqueLe studio de films Sony Pictures Imageworks est à la recherche d'un Analyste soutien technique pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésSoutien au service à la clientèle : répondre aux demandes de service générales, attribuer rapidement les appels non résolus et maintenir les registres.Gestion des incidents...

  • Analyste soutien technique

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Sony Pictures Imageworks Full time

    Poste d'Analyste soutien techniqueLe studio de films Sony Pictures Imageworks est à la recherche d'un Analyste soutien technique pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésSoutien au service à la clientèle : répondre aux demandes de service générales, attribuer rapidement les appels non résolus et maintenir les registres.Gestion des incidents...

  • Analyste soutien technique

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Sony Pictures Imageworks Full time

    Poste d'analyste soutien techniqueLe studio de films Sony Imageworks est à la recherche d'un analyste soutien technique pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésFournir un soutien technique de niveau 1 pour les clients internes.Enregistrer les rapports d'incidents et les demandes de service dans le système ITSM.Résoudre les problèmes...

  • Analyste de soutien technique

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Tecsys Inc. Full time

    À propos du posteNous recherchons un Analyste de soutien technique pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle. Vous serez responsable de fournir du soutien de premier et deuxième niveau aux clients, en résolvant les problèmes techniques et en garantissant la satisfaction du client.ResponsabilitésFournir du soutien de premier et deuxième...

  • Analyste de soutien technique

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Tecsys Inc. Full time

    À propos du posteNous recherchons un Analyste de soutien technique pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle. Vous serez responsable de fournir du soutien de premier et deuxième niveau aux clients, en résolvant les problèmes techniques et en garantissant la satisfaction du client.ResponsabilitésFournir du soutien de premier et deuxième...

  • Analyste de soutien technique

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Tecsys Inc. Full time

    À propos du posteNous recherchons un Analyste de soutien technique pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle 24/7. Vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier et deuxième niveau à nos clients, en résolvant les problèmes techniques et en garantissant la satisfaction du client.ResponsabilitésFournir un soutien...

  • Analyste de soutien technique

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Tecsys Inc. Full time

    À propos du posteNous recherchons un Analyste de soutien technique pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle 24/7. Vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier et deuxième niveau à nos clients, en résolvant les problèmes techniques et en garantissant la satisfaction du client.ResponsabilitésFournir un soutien...

  • Analyste de soutien technique

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Tecsys Inc. Full time

    À propos du posteNous sommes un centre de services ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.Nous recherchons des analystes de soutien technique pour le quart de nuit disponibles 1 a.m. à 9 a.m. les jours de semaine (mardi à samedi) sous réserve de modification pour couverture.ResponsabilitésFournir du soutien de premier et deuxième...

  • Analyste de soutien technique

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Tecsys Inc. Full time

    A propos du posteNous sommes un centre de services ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.Nous recherchons des analystes de soutien technique pour le quart de nuit disponibles 1 a.m. à 9 a.m. les jours de semaine (mardi à samedi) sous réserve de modification pour couverture.ResponsabilitésUtiliser d'excellentes compétences...

  • Analyste de soutien technique

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Tecsys Inc. Full time

    A propos du posteNous sommes un centre de services ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.Nous recherchons des analystes de soutien technique pour le quart de nuit disponibles 1 a.m. à 9 a.m. les jours de semaine (mardi à samedi) sous réserve de modification pour couverture.ResponsabilitésUtiliser d'excellentes compétences...

  • Analyste de soutien technique spécialisé

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Tecsys Inc. Full time

    À propos du posteNous recherchons un Analyste de soutien technique spécialisé pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle.Vous serez responsable de fournir un soutien technique de niveau avancé aux clients, en résolvant les problèmes techniques complexes et en garantissant la satisfaction du client.Vous travaillerez dans un environnement...

  • Analyste de soutien technique spécialisé

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Tecsys Inc. Full time

    À propos du posteNous recherchons un Analyste de soutien technique pour rejoindre notre équipe de spécialistes en chaîne d'approvisionnement.Vous serez responsable de fournir un soutien technique de niveau avancé aux clients et aux équipes de Tecsys, en résolvant des problèmes complexes et en améliorant les processus.Vous travaillerez en étroite...

  • Analyste de soutien technique spécialisé

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Tecsys Inc. Full time

    À propos du posteNous recherchons un analyste de soutien technique pour rejoindre notre équipe de soutien technique 24/7.Ce poste est responsable de fournir un soutien technique de niveau avancé aux clients et aux utilisateurs de notre système de gestion des incidents.Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques complexes, d'analyser les...

  • Analyste technique SAP

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Teva Pharmaceuticals Full time

    Poste d'analyste technique SAP Nous recherchons un analyste technique SAP pour rejoindre notre équipe de développement de solutions. Vous serez responsable du développement et de la configuration de systèmes SAP, ainsi que du soutien technique aux utilisateurs.Responsabilités Développer et configurer des systèmes SAP Soutenir les utilisateurs SAP...

  • Analyste fonctionnel de soutien applicatif

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    À propos de l'emploiCofomo est une entreprise qui se concentre sur le bien-être de ses talents et qui offre des opportunités de croissance et de développement. Nous recherchons un Analyste fonctionnel pour rejoindre notre équipe de soutien applicatif.ResponsabilitésGérer et faire le suivi des incidents et problèmes avec les équipes de...

  • Analyste fonctionnel de soutien applicatif

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    À propos de l'emploiCofomo est une entreprise qui se concentre sur le bien-être de ses talents et qui offre des opportunités de croissance et de développement. Nous recherchons un Analyste fonctionnel pour rejoindre notre équipe de soutien applicatif.ResponsabilitésGérer et faire le suivi des incidents et problèmes avec les équipes de...

  • Soutien technique informatique

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Sony Pictures Imageworks Full time

    Description du posteLe studio de films Sony Pictures Imageworks est à la recherche d'un professionnel passionné par le soutien technique informatique pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésMettre en œuvre des solutions pour résoudre les problèmes informatiquesFournir un soutien technique de qualité aux utilisateursMaintenir les systèmes...

  • Administrateur de soutien

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Collège de Maisonneuve Full time

    Titre du posteAdministrateur de soutienDescription du posteLe Collège de Maisonneuve cherche un administrateur de soutien pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal possède une solide expérience en administration et est capable de travailler de manière autonome.ResponsabilitésEffectuer divers travaux techniques à caractère administratifAssister le...