Analyste fonctionnel de soutien applicatif

4 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time
À propos de l'emploi

Cofomo est une entreprise qui se concentre sur le bien-être de ses talents et qui offre des opportunités de croissance et de développement. Nous recherchons un Analyste fonctionnel pour rejoindre notre équipe de soutien applicatif.

Responsabilités
  • Gérer et faire le suivi des incidents et problèmes avec les équipes de développement et Business.
  • Être le point de contact local pour l'escalade et agir de manière autonome sur les prises de décision.
  • Fournir des KPIs pertinents aux différentes parties prenantes (métiers, managers,...).
  • Définir et résoudre les incidents de production, et en faire le suivi, en se concertant avec l'équipe de soutien à la production des applications, les utilisateurs d'affaires, les équipes d'infrastructure et les équipes de soutien internes et externes.
  • Diagnostiquer et régler les problèmes de traitement de données.
  • Soutenir les analystes techniques et d'affaires dans la définition des problèmes de production d'applications.
  • Participer aux analyses techniques, à l'obtention de renseignements sur les exigences et aux essais d'acceptation par les utilisateurs pour les changements qui touchent le domaine du soutien à la production des applications.
  • Participer aux essais de reprise des activités après un sinistre (travail de soir et de fin de semaine).
  • Soutenir les changements apportés aux environnements de production (travail de soir et de fin de semaine).
  • Collaborer avec l'équipe responsable du développement et les fournisseurs pour apporter des solutions temporaires et mettre à niveau les logiciels des plateformes d'applications.
  • Analyser et améliorer les procédures et les tâches existantes.
  • Améliorer la mise en œuvre de l'outil de surveillance des services Geneos et faire les vérifications manquantes relatives à l'automatisation et aux applications.
  • Analyser et suggérer des améliorations à notre processus actuel de surveillance de la production et d'avertissement.
  • Maintenir à jour les procédures, processus et outils existants liés à la production, dans l'idée d'améliorer leur efficacité et de permettre à l'équipe Soutien à la production des applications, Marchés mondiaux de Montréal de réaliser davantage de tâches à valeur ajoutée.
Compétences requises
  • Démontrer plus de cinq (5) ans d'expérience en soutien applicatif;
  • Posséder les connaissances suivantes :
  • SQL
  • UNIX / LINUX
  • scripting avec Shell
  • Détenir une expérience de soutien technique et fonctionnel dans un environnement en contact avec les clients.
  • Avoir monitoré des applications (état de l'application, des machines sur lesquelles les applications sont installées).
  • Disposer d'une expérience dans la résolution des problèmes au niveau d'application.
  • Avoir fait l'analyse des problématiques et collaboré avec les autres départements afin de les résoudre.
Avantages
  • Travail avec les dernières technologies et les meilleures pratiques sur une grande variété de projets stimulants
  • Rémunération et avantages concurrentiels
  • Accent mis sur la croissance, le développement et le rehaussement des compétences
  • Environnement de travail accueillant et humain
  • Élaboration d'un plan de carrière personnalisé et structuré
  • Conseils personnalisés
  • Programme de bien-être
  • Télémédecine 24/7
  • Soutien en matière de droit, de comptabilité et de santé mentale
  • Environnement de travail hybride
  • Club social actif qui organise des événements tout au long de l'année

Cofomo est une entreprise qui se concentre sur le bien-être de ses talents et qui offre des opportunités de croissance et de développement. Nous recherchons un Analyste fonctionnel pour rejoindre notre équipe de soutien applicatif.

Nous valorisons les différences qui permettent à chacun d'entre nous d'apporter des contributions importantes et uniques à notre réussite et à notre culture commune. Une culture diverse et inclusive motive et contribue à un esprit d'unité, ainsi qu'à un sens profond de la justice et de l'équité.

Cofomo est l'endroit où vous pouvez grandir, apprendre, créer, contribuer, et être reconnu pour ces contributions. C'est un endroit que vous voudrez appeler «chez vous».

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