Expert en marketing relationnel
4 weeks ago
Au sein de l'équipe dédiée à l'Engagement client à la Banque Nationale, vous jouerez un rôle clé dans la transformation de l'expérience client omnicanale et dans l'implémentation des solutions technologiques de marketing personnalisé nécessaires pour répondre aux objectifs stratégiques de l'entreprise.
Responsabilités principales
- Participer activement à la définition, à l'évolution et à l'optimisation des exigences commerciales pour garantir une expérience client omnicanale harmonieuse.
- Assurer la création et la diffusion des communications, tout en optimisant continuellement les parcours clients en fonction des résultats obtenus, conformément à la stratégie établie par le conseiller senior.
- Veiller à offrir en permanence une expérience client de qualité, en collaborant avec diverses parties prenantes.
- Influencer plusieurs départements et projets (engagement client, données, technologies de l'information, etc.) pour garantir une expérience client optimale, en respectant les délais et les priorités stratégiques.
- En collaboration avec les équipes en charge de l'Expérience client, des Données et des Stratégies, analyser et exploiter les données et les canaux pour identifier les opportunités commerciales et définir les approches à adopter.
- Établir les points de contact nécessaires en fonction des besoins et priorités commerciales, et gérer les communications relatives aux différents points de contact du parcours client, en utilisant les canaux appropriés.
- Coordonner l'ensemble des activités et des livrables avec les partenaires internes et externes.
- Maintenir une communication proactive et continue avec nos partenaires pour bien comprendre les réalités du terrain et ajuster rapidement les stratégies et parcours si nécessaire.
- Définir les tests et analyser les résultats de performance pour optimiser les parcours et évaluer l'impact sur l'engagement client.
- Partager les résultats, recommandations, points saillants, risques et enjeux, ainsi que leurs impacts.
Au sein du secteur Engagement client, vous intégrerez une équipe dynamique de 7 collègues sous la direction de la Directrice. Nos programmes de formation, axés sur l'apprentissage pratique, vous permettront de maîtriser votre rôle. Des contenus de formation personnalisés sur divers sujets sont à votre disposition pour favoriser votre développement continu. L'accès à des collègues aux expertises variées enrichira votre parcours professionnel.
Conditions requises
- Baccalauréat ou Maîtrise dans un domaine lié au marketing ou équivalent, avec 2 à 4 ans d'expérience dans un poste similaire au sein d'une grande organisation.
- Expérience solide en marketing relationnel, marketing personnalisé et numérique.
- Compréhension approfondie des données, des produits et des processus bancaires, ainsi que de la gestion de projets et des campagnes marketing.
- Capacité à transformer un objectif commercial en parcours client mesurable et quantifiable.
- Excellentes compétences analytiques et en résolution de problèmes pour accompagner les équipes dans la gestion des risques et enjeux.
- Éthique de travail solide : autonomie, proactivité, organisation et rigueur.
- Capacité à identifier et à améliorer continuellement vos méthodes de travail.
- Maîtrise des outils de gestion de projet tels qu'Atlassian, Excel, Adobe Analytics (tableaux de bord) et Salesforce Marketing Cloud.
Français
Compétences recherchées
- Agilité d'apprentissage
- Communication
- Diversité et inclusion
- Empathie
- Initiative
- Résilience
- Travail d'équipe
En plus d'une rémunération compétitive, nous proposons une gamme d'avantages flexibles pour favoriser votre bien-être et celui de votre famille, notamment :
- Programme de santé et de bien-être incluant de nombreuses options.
- Assurance collective flexible.
- Régime de retraite généreux.
- Régime d'acquisition d'actions.
- Programme d'aide aux employés et à leur famille.
- Services bancaires préférentiels.
- Implication dans des initiatives communautaires.
- Service de télémédecine.
- Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil.
Engagement humain
Nous sommes une banque à taille humaine, reconnue pour son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous aspirons à avoir un impact positif dans la vie des individus. Nos valeurs fondamentales de complicité, d'agilité et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration. L'inclusion est au cœur de nos engagements, et nous nous efforçons d'offrir un environnement de travail accessible et sans obstacle à tous nos employés.
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Spécialiste en Marketing Relationnel
3 days ago
Montreal, Quebec, Canada Adviso Full timeRecherche d'un Expert en Marketing RelationnelAdviso recherche un expert en marketing relationnel pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies de fidélisation client pour maximiser l'engagement et la valeur à vie des clients.ResponsabilitésAnalyser les données client pour identifier les segments...
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Spécialiste en Marketing Relationnel
3 days ago
Montreal, Quebec, Canada Adviso Full timeRecherche d'un Expert en Marketing RelationnelAdviso recherche un expert en marketing relationnel pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies de fidélisation client pour maximiser l'engagement et la valeur à vie des clients.ResponsabilitésAnalyser les données client pour identifier les segments...
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Montreal, Quebec, Canada Adviso Full timePoste de Consultant en Marketing Relationnel et FidélisationAdviso recherche un expert en marketing relationnel et fidélisation pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de concevoir, mettre en œuvre et optimiser des stratégies visant à fidéliser la clientèle.ResponsabilitésAnalyser les données client pour identifier les segments à forte...
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Montreal, Quebec, Canada Adviso Full timePoste de Consultant en Marketing Relationnel et FidélisationAdviso recherche un expert en marketing relationnel et fidélisation pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de concevoir, mettre en œuvre et optimiser des stratégies visant à fidéliser la clientèle.ResponsabilitésAnalyser les données client pour identifier les segments à forte...
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Coordinateur Marketing Relationnel
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Noble Sélection Full timeCoordinateur Marketing RelationnelContrat de 14 mois (remplacement de congé de maternité)Noble Sélection est une agence de représentation de vins et spiritueux qui a plus de 35 ans d'histoire au Québec. Nous avons développé une expertise aiguisée de notre marché, ce qui nous permet d'avoir une stratégie unique pour chaque producteur et produit que...
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Coordinateur Marketing Relationnel
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada Noble Sélection Full timeCoordinateur Marketing RelationnelContrat de 14 mois (remplacement de congé de maternité)Noble Sélection est une agence de représentation de vins et spiritueux qui a plus de 35 ans d'histoire au Québec. Nous avons développé une expertise aiguisée de notre marché, ce qui nous permet d'avoir une stratégie unique pour chaque producteur et produit que...
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Montreal, Quebec, Canada Mission Old Brewery Full timePoste de Conseiller·ère en développement philanthropique et marketing relationnelMission Old Brewery est une organisation à but non lucratif qui œuvre pour lutter contre l'itinérance au Québec et au Canada. Nous sommes à la recherche d'un Conseiller·ère en développement philanthropique et marketing relationnel pour rejoindre notre équipe...
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Montreal, Quebec, Canada Mission Old Brewery Full timePoste de Conseiller·ère en développement philanthropique et marketing relationnelMission Old Brewery est une organisation à but non lucratif qui œuvre pour lutter contre l'itinérance au Québec et au Canada. Nous sommes à la recherche d'un Conseiller·ère en développement philanthropique et marketing relationnel pour rejoindre notre équipe...
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Spécialiste en Marketing Relationnel
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada National Bank Full timeContexte du PosteAu sein de l'équipe dédiée à l'Engagement Client à la Banque Nationale, ce rôle consiste à participer à la création d'une expérience client omnicanale innovante et à mettre en œuvre les éléments technologiques nécessaires pour un marketing personnalisé adapté aux priorités de l'entreprise.Responsabilités...
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Montreal, Quebec, Canada Fondation de l'Institut de Cardiologie de Montréal Full timePoste de Coordonnateur·trice, Communications et marketing relationnelRôle et responsabilitésLa personne choisie pour ce poste sera responsable de fournir un soutien logistique et administratif de haute qualité à la vice-présidente des communications et du marketing relationnel. Elle contribuera activement au succès de l'équipe en assurant...
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Montreal, Quebec, Canada Fondation de l'Institut de Cardiologie de Montréal Full timePoste de Coordonnateur·trice, Communications et marketing relationnelRôle et responsabilitésLa personne choisie pour ce poste sera responsable de fournir un soutien logistique et administratif de haute qualité à la vice-présidente des communications et du marketing relationnel. Elle contribuera activement au succès de l'équipe en assurant...
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Montreal, Quebec, Canada Mission Old Brewery Full timeL'ENTREPRISE : Fondée en 1889, la Mission Old Brewery est une organisation à but non lucratif qui fournit des services essentiels aux personnes sans-abri au Québec et au Canada. Elle offre un éventail de programmes et de services innovants pour lutter contre l'itinérance, notamment des services d'urgence, de santé urbaine, de logement et...
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Montreal, Quebec, Canada Mission Old Brewery Full timeL'ENTREPRISE : Fondée en 1889, la Mission Old Brewery est une organisation à but non lucratif qui fournit des services essentiels aux personnes sans-abri au Québec et au Canada. Elle offre un éventail de programmes et de services innovants pour lutter contre l'itinérance, notamment des services d'urgence, de santé urbaine, de logement et...
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Montreal, Quebec, Canada RBC - Banque Royale Full timeRésumé du posteDescription du rôle*** Les candidats devront offrir une mobilité dans les centres d'affaires suivants: ***En quoi consiste l'emploi?Vous vous distinguez par votre aptitude à établir des relations avec les clients potentiels et existants, leur prodiguant des conseils et concevant pour eux des solutions à des défis commerciaux complexes....
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Expert en Automatisation Marketing
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada the Ladders Full timeDescription du posteNous recherchons un Expert en Automatisation Marketing pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la mise en œuvre et de l'optimisation de nos stratégies d'automatisation marketing.Responsabilités principales :Développer et gérer des campagnes d'automatisation marketing efficaces.Analyser les performances des...
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Expert en stratégie d'intelligence marketing
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full timePoste : Expert en stratégie d'intelligence marketingType de poste : Professionnel séniorLieu : Montréal, QuébecDomaine d'intérêt : MarketingEn tant qu'Expert en stratégie d'intelligence marketing au sein de l'équipe de Martech de la Banque Nationale du Canada, vous jouerez un rôle clé en tant que spécialiste de la mesure et de l'analyse des...
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Expert en café Nespresso
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Acosta Sales & Marketing Full timeExpert en café Nespresso | Nespresso Coffee Specialist Informations Générales Entreprise: Acosta Sales & Marketing Fonction: Promotion de Marque & Ventes Type d'Emploi: Temps partiel Description et Exigences En tant qu'expert en café Nespresso, vous aurez l'opportunité d'inspirer les clients et de dynamiser les ventes de Nespresso en attirant...
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Expert en stratégie d'intelligence marketing
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full timePoste : Expert en stratégie d'intelligence marketingType de poste : Professionnel séniorLieu : Montréal, QuébecDomaine d'intérêt : MarketingDans le cadre de votre rôle au sein de l'équipe de Martech à la Banque Nationale du Canada, vous serez amené à :Agir en tant que spécialiste de la mesure et de l'analyse des performances...
