Spécialiste en Marketing Relationnel

4 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time
Contexte du Poste
Au sein de l'équipe dédiée à l'Engagement Client à la Banque Nationale, ce rôle consiste à participer à la création d'une expérience client omnicanale innovante et à mettre en œuvre les éléments technologiques nécessaires pour un marketing personnalisé adapté aux priorités de l'entreprise.
Responsabilités Principales
  • Collaborer de manière proactive à l'établissement, à l'évolution et à l'exploitation des exigences commerciales pour garantir une expérience client omnicanale harmonieuse.
  • Assurer la réalisation et la livraison des communications tout en optimisant continuellement les parcours clients en fonction des résultats obtenus, conformément à la stratégie définie par le conseiller senior.
  • Veiller à offrir en permanence la meilleure expérience client en travaillant avec diverses parties prenantes.
  • Influencer plusieurs secteurs d'activité et projets (engagement client, données, technologies de l'information, etc.) pour livrer une expérience optimale dans le respect des délais, en ligne avec la stratégie d'évolution définie par le conseiller senior.
  • En collaboration avec les équipes d'Expérience Client, de Données et de Stratégies, analyser et exploiter les données et les canaux pour identifier les opportunités commerciales et définir l'approche à adopter.
  • Établir les points de contact nécessaires en fonction des besoins et priorités commerciales, et gérer les communications des différents points de contact du parcours client via les canaux appropriés.
  • Coordonner toutes les activités et livrables avec les partenaires internes et externes.
  • Maintenir une communication constante et proactive avec nos partenaires pour bien comprendre la réalité du terrain et ajuster rapidement les stratégies et parcours si nécessaire.
  • Définir les tests et analyser les résultats de performance pour optimiser les parcours et évaluer l'impact sur l'engagement client.
  • Partager les résultats, recommandations, faits saillants, risques et enjeux, ainsi que leurs impacts.
Équipe et Environnement
Au sein du secteur Engagement Client, vous ferez partie d'une équipe dynamique de 7 collègues sous la direction d'un responsable. Notre équipe se distingue par son approche collaborative et son engagement envers l'excellence. Les horaires de travail sont flexibles, adaptés aux disponibilités de l'équipe, et incluent des formations pratiques pour maîtriser votre rôle. Vous aurez accès à des contenus de formation variés pour favoriser votre apprentissage continu, ainsi qu'à des collègues aux expertises diversifiées.
Conditions Spécifiques
Les candidats retenus devront passer un test de français écrit.
Exigences
  • Baccalauréat ou Maîtrise dans un domaine lié au marketing ou à un domaine connexe, avec 2 à 4 ans d'expérience dans un poste similaire au sein d'une grande organisation.
  • Expérience solide en marketing relationnel, marketing personnalisé et numérique.
  • Compréhension approfondie des données, produits et processus bancaires, ainsi que de la gestion de projets et de campagnes marketing.
  • Capacité à transformer un objectif commercial en parcours client mesurable et quantifiable.
  • Excellentes compétences analytiques et en résolution de problèmes pour accompagner les équipes dans la gestion des risques et enjeux.
  • Éthique de travail solide : autonomie, proactivité, organisation et rigueur.
  • Capacité à identifier et à améliorer continuellement les méthodes de travail.
  • Maîtrise des outils de gestion de projet tels qu'Atlassian, Excel, Adobe Analytics et Salesforce Marketing Cloud.
Langues
Français
Compétences Requises
  • Agilité d'apprentissage
  • Communication
  • Diversité et inclusion
  • Empathie
  • Initiative
  • Résilience
  • Travail d'équipe
Avantages
En plus d'une rémunération compétitive, nous offrons une gamme d'avantages flexibles pour favoriser votre bien-être et celui de votre famille, incluant un programme de santé et de bien-être, une assurance collective flexible, un régime de retraite généreux, un programme d'aide aux employés et leur famille, ainsi que des services bancaires préférentiels. Nous nous engageons à créer un environnement de travail dynamique et inclusif, où les idées des employés sont valorisées et encouragées. Notre Engagement
Nous sommes une banque à taille humaine, caractérisée par son audace et sa passion pour les gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d'agilité et de pouvoir d'agir nous inspirent dans notre mission d'avoir un impact positif dans la vie des gens. Nous aspirons à offrir un milieu de travail accessible et sans obstacle pour tous nos employés.

  • Spécialiste en Marketing Relationnel

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Adviso Full time

    Recherche d'un Expert en Marketing RelationnelAdviso recherche un expert en marketing relationnel pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies de fidélisation client pour maximiser l'engagement et la valeur à vie des clients.ResponsabilitésAnalyser les données client pour identifier les segments...

  • Spécialiste en Marketing Relationnel

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Adviso Full time

    Recherche d'un Expert en Marketing RelationnelAdviso recherche un expert en marketing relationnel pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies de fidélisation client pour maximiser l'engagement et la valeur à vie des clients.ResponsabilitésAnalyser les données client pour identifier les segments...

  • Expert en Marketing Relationnel et Fidélisation

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Adviso Full time

    Poste de Consultant en Marketing Relationnel et FidélisationAdviso recherche un expert en marketing relationnel et fidélisation pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de concevoir, mettre en œuvre et optimiser des stratégies visant à fidéliser la clientèle.ResponsabilitésAnalyser les données client pour identifier les segments à forte...

  • Expert en Marketing Relationnel et Fidélisation

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Adviso Full time

    Poste de Consultant en Marketing Relationnel et FidélisationAdviso recherche un expert en marketing relationnel et fidélisation pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de concevoir, mettre en œuvre et optimiser des stratégies visant à fidéliser la clientèle.ResponsabilitésAnalyser les données client pour identifier les segments à forte...

  • Spécialiste en communication marketing

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Laurentienne Full time

    Rejoignez une équipe dynamique au sein de Banque LaurentienneÊtes-vous passionné par le marketing et la communication ? Aimez-vous travailler sur des campagnes et projets intégrés ? Banque Laurentienne recherche un Spécialiste en Communication Marketing pour contribuer à la mise en œuvre des activités marketing pour les Services de Détail. Dans ce...

  • Spécialiste en communication marketing

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Laurentienne Full time

    Rejoignez une équipe dynamique à la Banque LaurentienneÊtes-vous passionné par le marketing et la communication ? Aimez-vous travailler sur des campagnes et projets intégrés ? La Banque Laurentienne recherche un Spécialiste en Communication Marketing pour contribuer à la mise en œuvre des activités marketing pour les Services de Détail. Dans ce...

  • Spécialiste en contenu marketing

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Penningtons Full time

    Description du posteL'opportunité :Le Spécialiste en contenu marketing est chargé de la création et de la coordination de tout le contenu marketing de l'entreprise. Ce rôle soutient également les opportunités de recherche (thèmes et tendances marketing) pour créer des campagnes de marketing complètes.Collaboration avec l'équipe marketing : Le...

  • Spécialiste en contenu marketing

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Penningtons Full time

    Description du posteL'opportunité :Le Spécialiste en contenu marketing est chargé de la création et de la coordination de tout le contenu marketing de l'entreprise. Ce rôle soutient également les opportunités de recherche (thèmes et tendances marketing) pour créer des campagnes de marketing complètes.Collaboration avec l'équipe marketing : Le...

  • Spécialiste en contenu marketing

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Penningtons Full time

    Description du posteL'opportunité :Le Spécialiste en contenu marketing est chargé de la création et de la coordination de tout le contenu marketing de l'entreprise. Ce rôle soutient également les opportunités de recherche (thèmes et tendances marketing) pour créer des campagnes de marketing complètes.Collaboration avec l'équipe marketing : Le...

  • Spécialiste en contenu marketing

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Penningtons Full time

    Description du posteL'opportunité :Le Spécialiste en contenu marketing est chargé de la création et de la coordination de tout le contenu marketing de l'entreprise. Ce rôle soutient également les opportunités de recherche (thèmes et tendances marketing) pour créer des campagnes de marketing complètes.Collaboration avec l'équipe marketing : Le...

  • Coordinateur Marketing Relationnel

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Noble Sélection Full time

    Coordinateur Marketing RelationnelContrat de 14 mois (remplacement de congé de maternité)Noble Sélection est une agence de représentation de vins et spiritueux qui a plus de 35 ans d'histoire au Québec. Nous avons développé une expertise aiguisée de notre marché, ce qui nous permet d'avoir une stratégie unique pour chaque producteur et produit que...

  • Coordinateur Marketing Relationnel

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Noble Sélection Full time

    Coordinateur Marketing RelationnelContrat de 14 mois (remplacement de congé de maternité)Noble Sélection est une agence de représentation de vins et spiritueux qui a plus de 35 ans d'histoire au Québec. Nous avons développé une expertise aiguisée de notre marché, ce qui nous permet d'avoir une stratégie unique pour chaque producteur et produit que...

  • Expert en marketing relationnel

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Contexte du posteAu sein de l'équipe dédiée à l'Engagement client à la Banque Nationale, vous jouerez un rôle clé dans la transformation de l'expérience client omnicanale et dans l'implémentation des solutions technologiques de marketing personnalisé nécessaires pour répondre aux objectifs stratégiques de l'entreprise.Responsabilités...

  • Spécialiste en Merchandising Matériel

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Match Marketing Group Full time

    Présentation du poste Intégrez notre équipe de merchandising chez Match Marketing Group Match Marketing Group est à la recherche de candidats dynamiques pour renforcer notre équipe de merchandising. Nous collaborons avec des détaillants et des marques de renom pour faciliter le lancement de produits novateurs et garantir que les rayons des...

  • Conseiller·ère en développement philanthropique et marketing relationnel

    12 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Mission Old Brewery Full time

    Poste de Conseiller·ère en développement philanthropique et marketing relationnelMission Old Brewery est une organisation à but non lucratif qui œuvre pour lutter contre l'itinérance au Québec et au Canada. Nous sommes à la recherche d'un Conseiller·ère en développement philanthropique et marketing relationnel pour rejoindre notre équipe...

  • Conseiller·ère en développement philanthropique et marketing relationnel

    16 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Mission Old Brewery Full time

    Poste de Conseiller·ère en développement philanthropique et marketing relationnelMission Old Brewery est une organisation à but non lucratif qui œuvre pour lutter contre l'itinérance au Québec et au Canada. Nous sommes à la recherche d'un Conseiller·ère en développement philanthropique et marketing relationnel pour rejoindre notre équipe...

  • Marketing - Spécialiste en Marketing 360°

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Videotron Full time

    Poste de Spécialiste en Stratégie Marketing Nous recherchons un Spécialiste en Stratégie Marketing pour rejoindre notre équipe de développement stratégique. Le candidat idéal sera capable de soutenir les différentes actions liées aux stratégies d'accompagnement et d'expérience client, tout en participant à l'élaboration de stratégies marketing...

  • Marketing - Spécialiste en Marketing 360°

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Videotron Full time

    Poste de Spécialiste en Stratégie Marketing Nous recherchons un Spécialiste en Stratégie Marketing pour rejoindre notre équipe de développement stratégique. Le candidat idéal sera capable de soutenir les différentes actions liées aux stratégies d'accompagnement et d'expérience client, tout en participant à l'élaboration de stratégies marketing...

  • Spécialiste en marketing numérique

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada VA Capital Full time

    Spécialiste en marketing numériqueÀ propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un spécialiste en marketing numérique talentueux et créatif pour rejoindre notre équipe à VA Capital. Vous serez responsable de la gestion, de la création et de la publication de contenu original de haute qualité pour notre entreprise.ResponsabilitésCréer...

  • Spécialiste en marketing numérique

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada VA Capital Full time

    Spécialiste en marketing numériqueÀ propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un spécialiste en marketing numérique talentueux et créatif pour rejoindre notre équipe à VA Capital. Vous serez responsable de la gestion, de la création et de la publication de contenu original de haute qualité pour notre entreprise.ResponsabilitésCréer...