Current jobs related to Expert en support technique client - Montreal, Quebec - Genetec
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Expert en Technique
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Techso Full timePrésentation du posteL'entreprise Techso recherche un expert en technique pour rejoindre son équipe de développement logiciel. Le candidat idéal sera un ingénieur en génie mécanique et informatique avec une expérience en développement de logiciel et une bonne connaissance des technologies PTC.Compétences requisesBaccalauréat en génie...
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Expert en Technique
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Techso Full timePrésentation du RôleL'entreprise Techso recherche un expert en technique pour rejoindre son équipe de développement. Le candidat idéal sera capable de travailler en équipe de projet Agile et Waterfall, et aura une bonne connaissance des technologies PTC : Windchill PDMLink, MPMLink, Pro/ENGINEER, Creo.Compétences RequisesBaccalauréat en génie...
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Expert en Animation Technique
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CD PROJEKT Full timeDescription du poste Nous recherchons un Expert en Animation Technique pour rejoindre notre équipe de développement de jeux vidéo à CD PROJEKT RED. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec les artistes et les ingénieurs pour créer des systèmes d'animation grandement optimisés pour nos personnages, véhicules et armes. ...
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Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timePoste de Spécialiste en Service Client et en Support TechniqueVous êtes une personne dynamique et passionnée par le service à la clientèle et le soutien technique? Alors ce poste est pour vous!À propos de l'emploiRandstad Canada est à la recherche d'un Spécialiste en Service Client et en Support Technique pour travailler à partir de la...
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Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timePoste de Spécialiste en Service Client et en Support TechniqueVous êtes une personne dynamique et passionnée par le service à la clientèle et le soutien technique? Alors ce poste est pour vous!À propos de l'emploiRandstad Canada est à la recherche d'un Spécialiste en Service Client et en Support Technique pour travailler à partir de la...
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Spécialiste en support technique
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada LeadsOnline Full timeSpécialiste du support techniqueLe LeadsOnline recherche un spécialiste du support technique pour rejoindre son équipe de techniciens expérimentés. En tant que spécialiste du support technique, vous serez chargé de résoudre les problèmes liés aux composants matériels et logiciels de nos systèmes.Rôles et responsabilitésGérer les incidents et...
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Spécialiste en support technique
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada LeadsOnline Full timeSpécialiste du support techniqueLe LeadsOnline recherche un spécialiste du support technique pour rejoindre son équipe de techniciens expérimentés. En tant que spécialiste du support technique, vous serez chargé de résoudre les problèmes liés aux composants matériels et logiciels de nos systèmes.Rôles et responsabilitésGérer les incidents et...
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Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timePoste de Spécialiste en Service Client et en Support TechniqueVous êtes une personne dynamique et passionnée par le service à la clientèle et le soutien technique? Alors ce poste est pour vous!À propos de l'emploiRandstad Canada est à la recherche d'un Spécialiste en Service Client et en Support Technique pour travailler à partir de la...
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Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timePoste de Spécialiste en Service Client et en Support TechniqueVous êtes une personne dynamique et passionnée par le service à la clientèle et le soutien technique? Alors ce poste est pour vous!À propos de l'emploiRandstad Canada est à la recherche d'un Spécialiste en Service Client et en Support Technique pour travailler à partir de la...
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Expert en Techniques Avancées
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Techso Full timePrésentation du RôleL'entreprise Techso recherche un expert en techniques avancées pour rejoindre son équipe de développement. Le candidat idéal sera capable de travailler en équipe de projet Agile et Waterfall, et aura une bonne connaissance des technologies PTC : Windchill PDMLink, MPMLink, Pro/ENGINEER, Creo.Compétences RequisesBaccalauréat...
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Expert en dépannage technique
2 months ago
Montreal, Quebec, Canada Genetec Full timeÀ propos de l'emploiLe spécialiste-conseil technique de Genetec travaille en étroite collaboration avec notre équipe de support technique pour fournir une assistance technique exceptionnelle à nos clients.Compétences requisesCompétences techniquesConnaissance approfondie des principes du réseautage et de la stack de protocoles TCP/IP et...
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Expert en dépannage technique
2 months ago
Montreal, Quebec, Canada Genetec Full timeÀ propos de l'emploiLe spécialiste-conseil technique de Genetec travaille en étroite collaboration avec notre équipe de support technique pour fournir une assistance technique exceptionnelle à nos clients.Compétences requisesCompétences techniquesConnaissance approfondie des principes du réseautage et de la stack de protocoles TCP/IP et...
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Expert en dépannage technique
2 months ago
Montreal, Quebec, Canada Genetec Full timeÀ propos de votre rôleVous rejoindrez notre équipe de spécialistes en dépannage technique en tant que Spécialiste-conseil technique en sécurité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour résoudre leurs problèmes techniques liés à nos produits Omnicast (vidéo).Compétences requisesCompétences techniquesConnaissance des...
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Expert en dépannage technique
2 months ago
Montreal, Quebec, Canada Genetec Full timeÀ propos de votre rôleVous rejoindrez notre équipe de spécialistes en dépannage technique en tant que Spécialiste-conseil technique en sécurité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour résoudre leurs problèmes techniques liés à nos produits Omnicast (vidéo).Compétences requisesCompétences techniquesConnaissance des...
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Directrice technique artistique
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Technique Flooring And Restoration group Full timePoste de Directrice technique artistiqueEn tant que Directrice technique artistique, vous êtes chargée de diriger l'équipe artistique et de garantir la qualité visuelle du jeu. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de développement pour la production de notre jeu vidéo ambitieux. Vous êtes responsable de l'état de...
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Directrice technique artistique
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Technique Flooring And Restoration group Full timePoste de Directrice technique artistiqueEn tant que Directrice technique artistique, vous êtes chargée de diriger l'équipe artistique et de garantir la qualité visuelle du jeu. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de développement pour la production de notre jeu vidéo ambitieux. Vous êtes responsable de l'état de...
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Spécialiste en support technique
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada OVHcloud Full timeSpécialiste en support technique H/F/N Au sein de votre équipe #OneTeam Vous aurez la charge d'assister nos clients dans l'utilisation de nos produits basés sur OpenStack. Vous serez l'interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients et contribuerez à l'optimisation de la satisfaction client en leur fournissant des conseils techniques de...
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Spécialiste en support technique
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada OVHcloud Full timeSpécialiste en support technique H/F/N Au sein de votre équipe #OneTeam Vous aurez la charge d'assister nos clients dans l'utilisation de nos produits basés sur OpenStack. Vous serez l'interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients et contribuerez à l'optimisation de la satisfaction client en leur fournissant des conseils techniques de...
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Assistant technique en pharmacie
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Relève en force Full timeJoignez-vous à notre équipe de soins de santéNous sommes à la recherche d'un assistant technique en pharmacie motivé pour rejoindre notre équipe de soins de santé dans les régions nordiques. Ce poste vous offre l'opportunité de travailler dans un cadre unique, au service des communautés éloignées, tout en vivant une expérience humaine...
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Assistant technique en pharmacie
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Relève en force Full timeJoignez-vous à notre équipe de soins de santéNous sommes à la recherche d'un assistant technique en pharmacie motivé pour rejoindre notre équipe de soins de santé dans les régions nordiques. Ce poste vous offre l'opportunité de travailler dans un cadre unique, au service des communautés éloignées, tout en vivant une expérience humaine...
Expert en support technique client
3 months ago
Présentation de l'équipe :
Le spécialiste en assistance clientèle dédié joue un rôle essentiel en tant que point de contact privilégié entre Genetec et un groupe spécifique de clients stratégiques. Sa mission principale consiste à offrir un support technique de haute qualité, que ce soit par voie électronique, téléphonique ou directement sur site, concernant l'ensemble des solutions proposées par Genetec, notamment la vidéosurveillance, le contrôle d'accès et la lecture automatique des plaques d'immatriculation.
Il est crucial de maintenir des relations professionnelles solides avec les clients et d'avoir une connaissance approfondie de leur environnement opérationnel afin de fournir une assistance technique rapide et efficace. Une maîtrise des produits Genetec ainsi que des compétences en dépannage, communication et organisation sont indispensables.
Votre quotidien :
- Résoudre les problèmes techniques des clients par téléphone et par courriel
- Documenter tous les incidents dans le système de gestion de la relation client de Genetec
- Assurer le traitement de tous les incidents conformément aux accords de niveau de service établis
- Organiser des revues de gestion périodiques avec chaque compte stratégique
- Réaliser des évaluations annuelles des systèmes des clients, que ce soit sur site ou à distance
- Effectuer des diagnostics réguliers des systèmes des clients et fournir des rapports détaillés
- Escalader les problèmes des clients aux niveaux supérieurs par les canaux appropriés
- Collaborer avec les équipes d'ingénierie, d'architecture de solutions ou de gestion de projets dans le cadre d'un plan de développement professionnel
- Rédiger des documents techniques et des articles informatifs
Profil recherché :
- Baccalauréat en informatique, en ingénierie informatique ou en ingénierie électrique, ou expérience équivalente
- Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Connaissance approfondie des produits Genetec avec au moins un an d'expérience en support technique
- Capacités analytiques et de dépannage solides pour le matériel et les logiciels
- Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à s'adapter aux priorités changeantes
Compétences techniques requises :
- Excellente connaissance des systèmes d'exploitation Windows 8 et 10 ainsi que de Windows Server
- Compréhension des principes de réseautique et du protocole IP
- Expérience en configuration et dépannage de systèmes d'exploitation Windows
- Expérience en configuration et dépannage d'équipements de réseautique
Atouts supplémentaires :
- Connaissance d'autres langues, notamment l'espagnol
- Expérience avec les bases de données SQL
- Certifications CCNA ou MCSE
Avantages offerts :
- Rémunération compétitive
- Programme de remboursement des frais de formation
- Repas subventionnés dans notre Bistro
- Équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle grâce à des horaires flexibles
- Café gratuit à disposition
- Stationnement gratuit pour tous les employés
- Accès à un centre de remise en forme sur place
Nous apprécions votre intérêt pour ce poste et vous remercions pour votre candidature. Seules les personnes dont le profil correspondra seront contactées.
