Représentant service à la clientèle Bilingue

3 weeks ago

Sherbrooke, Quebec, Canada Global Excel Management Inc Full time

Description

Représentant service à la clientèle Bilingue

Tu es une personne empathique? Tu souhaites travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous recherchons quelqu'un qui partage nos valeurs et qui est prêt à relever les défis.

En tant que représentant au service à la clientèle, tu seras appelé à répondre aux appels entrants, à régler les plaintes des clients et à représenter la compagnie. Tu devras également ouvrir des dossiers de demandes de règlements, assister les clients dans le processus de demande de règlement et effectuer des suivis des plaintes avec les autres départements.

Quelles sont tes responsabilités principales?

  • Répondre aux appels entrants des clients
  • Régler les plaintes des clients en représentant ces derniers ainsi que l'entreprise
  • Ouvrir des dossiers de demandes de règlements
  • Assister les clients dans le processus de demande de règlement
  • Effectuer des suivis des plaintes avec les autres départements
  • Fournir des explications sur les couvertures d'assurances voyage en utilisant les termes de la police d'assurance et en mentionnant les exclusions et les maximums

Quelles compétences et quelle expérience dois-je posséder?

  • Diplôme d'études collégiales ou l'équivalence
  • Expérience en service à la clientèle, en télécommunication, et/ou en assistance aux demandes de règlements
  • Bilingue tant verbal qu'à l'écrit (anglais et français) une autre langue sera considérée comme un atout (l'utilisation de l'anglais est nécessaire pour répondre à un grand nombre d'appels en anglais)
  • Orienté vers le service à la clientèle
  • Capacité à travailler avec les gens dans un environnement rapide et en équipe
  • Bonne capacité de communication et très professionnel
  • Bonne capacité informatique (Microsoft Office, internet etc.)

Nous vous offrons

Global Excel vous offre

  • Trois semaines de vacances
  • Un vaste régime d'assurance collective, y compris l'assurance maladie (médicaments couverts à 100%), assurance soins dentaires, assurance-vie et assurance voyage ainsi qu'un régime d'épargne-retraite
  • Un environnement de travail flexible offrant soutien et plusieurs avantages, tels qu'une clinique privée, des médecins sur appel, un Bistro sur place et plus encore
  • Un programme Bien-être qui comprend une salle de conditionnement physique, des cours en groupe, des rabais offerts par des entreprises locales ainsi que des ateliers sur la santé et le bien-être
  • Plusieurs possibilités d'avancement, de perfectionnement ainsi qu'un programme de remboursement de frais scolaires

Curieux d'en apprendre davantage sur notre entreprise et la vie chez Global Excel? Visitez notre page Facebook et notre site Web :

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