Facilitateur de Service à la Clientèle

1 month ago

Ottawa, Ontario, Canada GardaWorld Full time
Facilitateur de Service à la Clientèle

Vous êtes passionné par le service à la clientèle et par la sécurité? Vous parlez couramment l'anglais et le français? Si vous cherchez à démarrer une carrière avec une entreprise leader dans le domaine de la sécurité, GardaWorld est l'endroit idéal pour vous.

En tant que facilitateur de service à la clientèle, vous offrirez un service de haute qualité aux passagers qui ont besoin d'une assistance supplémentaire tout au long du processus de contrôle. Vous recevrez une formation approfondie sur les procédures de contrôle préembarquement ainsi que sur les situations de contrôle particulières.

Responsabilités du poste
  • Fournir un niveau élevé de service à la clientèle au public voyageur.
  • Dialoguer avec les passagers et offrir de l'aide à ceux qui ont besoin d'un soutien en raison d'une perte d'audition, d'une perte de vision, d'une mobilité réduite, etc.
  • Sur demande, accompagner les passagers lors du contrôle, les aider avec leurs effets personnels et leur expliquer la procédure.
  • Expliquer les possibilités offertes au passager pour le contrôle de sa personne et de ses équipements médicaux, ainsi que de tout objet culturel ou religieux sensible.
  • Fournir des informations sur la signalisation réglementaire de l'ACSTA aux passagers malvoyants (à l'aide du livret de communication tactile de l'ACSTA).
  • Travailler en étroite collaboration avec les agents de contrôle et assurer la liaison avec les intervenants de première ligne afin d'assurer aux passagers un service à la clientèle exceptionnel.
  • Intervenir de manière proactive en cas de besoin, que ce soit dans la file d'attente ou sur la ligne de contrôle.
  • Maintenir à jour ses connaissances sur les enjeux et les initiatives liés au handicap, en particulier dans le secteur des transports (par exemple, le programme Sunflower Lanyard pour les personnes souffrant de handicaps invisibles).
Qualifications requises
  • Formation postsecondaire ou expérience professionnelle équivalente.
  • Empathie, écoute active et sens du service à la clientèle.
  • Un minimum de 1 à 3 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle.
  • Capacité de communiquer couramment, clairement et efficacement en français et en anglais.
  • Capacité de s'adapter aux besoins/situations des clients, de fournir des solutions ou des alternatives appropriées.
  • Capacité de fournir un soutien physique aux passagers à mobilité réduite, sur demande.
  • Capacité de rester debout et de marcher pendant de longues périodes.
Détails de l'emploi
  • Type d'emploi : Permanent.
  • Emplacements : Ottawa, ON.

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    2 weeks ago

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    Poste de Facilitateur Nous sommes à la recherche d'un Facilitateur pour rejoindre notre équipe de sécurité à Ottawa. En tant que Facilitateur, vous serez responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du contrôle de sécurité.ResponsabilitésFournir un service à...

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    Facilitateur de Service à la ClientèleVous êtes passionné par le service à la clientèle et par la sécurité? Vous parlez couramment l'anglais et le français? Nous sommes à la recherche d'un facilitateur de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Ottawa, ON.ResponsabilitésFournir un service à la clientèle exceptionnel aux...

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    Facilitateur de Service à la ClientèleVous êtes passionné par le service à la clientèle et par la sécurité? Vous parlez couramment l'anglais et le français? Nous sommes à la recherche d'un facilitateur de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Ottawa, ON.ResponsabilitésFournir un service à la clientèle exceptionnel aux...

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    Poste de FacilitateurVous êtes passionné par le service à la clientèle et vous parlez couramment l'anglais et le français? GardaWorld recherche un Facilitateur pour rejoindre son équipe diversifiée et dynamique.ResponsabilitésFournir un service à la clientèle de haute qualité aux passagers.Offrir de l'aide et du soutien aux passagers qui ont...

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    Facilitateur de Service à la Clientèle Nous sommes à la recherche d'un Facilitateur de Service à la Clientèle passionné qui peut fournir un service exceptionnel aux passagers de notre aéroport. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un soutien et une assistance aux passagers qui ont besoin d'une aide...

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    Présentation du Poste Nous sommes à la recherche d'un Facilitateur de Service à la Clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe à Ottawa, ON. En tant que Facilitateur, vous serez chargé de fournir un service à la clientèle exceptionnel aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du processus de...

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    2 months ago

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    À propos de l'emploiLe poste de Facilitateur de Service à la Clientèle est un rôle clé au sein de l'équipe de GardaWorld. En tant que Facilitateur, vous serez chargé de fournir un service à la clientèle exceptionnel aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du processus de contrôle de sécurité.Vous travaillerez en...

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    Facilitateur de Service à la ClientèleRejoignez GardaWorld et rejoignez notre équipe de professionnels passionnés par la sécurité et le service à la clientèle!ResponsabilitésFournir un service à la clientèle exceptionnel aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire.Travailler en étroite collaboration avec les agents de contrôle...

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    Facilitateur de Service à la ClientèleVous êtes passionné par le service à la clientèle et par la communication bilingue? Vous cherchez un défi professionnel stimulant? GardaWorld est l'endroit idéal pour vous!ResponsabilitésFournir un service à la clientèle exceptionnel aux passagersOffrir de l'aide et du soutien aux passagers ayant des besoins...

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