Gestionnaire de Cas, Bilingue

1 month ago

Québec, Quebec, Canada Innomar Strategies Full time
Job Title: Gestionnaire de Cas, Bilingue

At Innomar Strategies, we are seeking a highly skilled and experienced Gestionnaire de Cas, Bilingue to join our team. As a Gestionnaire de Cas, Bilingue, you will be responsible for managing assigned projects and/or cases, adhering to general company processes, and providing telephone support to patients, healthcare professionals, and funding bodies.

Key Responsibilities:
  • Manage projects and/or cases assigned to you, ensuring timely completion and high-quality results.
  • Adhere to general company processes, including compliance programs and case-management protocols.
  • Provide telephone support to patients, healthcare professionals, and funding bodies, addressing their queries and concerns in a professional and empathetic manner.
  • Implement call-centre programs, including the provision of patient, healthcare professional, and funding body support.
  • Document each activity in program-specific databases, ensuring accurate and up-to-date records.
  • Participate in on-going refresher training and specialized training courses for specific products or programs, as deemed necessary by the manager.
  • Provide feedback on current protocols, databases, processes, and inter-departmental relationships, contributing to continuous improvement.
  • Communicate clearly with the manager, pod, and program-trained colleagues regarding case management during foreseen absences.
  • With the managers, participate in the training process of new caseworkers, including shadowing and call monitoring.
  • Responsible for reporting all adverse events to the assigned units/departments.
Requirements:
  • Requires broad training in fields such as business administration, accountancy, sales, marketing, computer sciences, or similar vocations, generally obtained through completion of a two-year associate's degree program or equivalent combination of experience and education.
  • A minimum of one (1) year experience in customer service.
  • Bilingual (French/English) is an asset.
  • Ability to multitask.
  • Attention to detail.
  • Strong problem-solving skills.
  • Experience in the medical and pharmaceutical field is an asset.
  • Working knowledge of Word, Excel, and Outlook.
Preferred Skills:
  • Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry.
  • Working knowledge of automated warehouse operating system.
  • Strong business and financial acumen.
  • Strong analytical and mathematical skills.
  • Ability to communicate effectively both orally and in writing.
  • Effective interpersonal and leadership skills.
  • Effective organizational skills; attention to detail.
  • Ability to consistently meet deadlines.
  • Excellent problem-solving skills; ability to resolve issues effectively and efficiently.
  • Excellent presentation skills.
  • Knowledge of Microsoft Word, Excel, PowerPoint, and other Office Programs.

We are an equal opportunity employer and welcome applications from diverse candidates. If you are a motivated and experienced professional looking for a challenging role, please submit your application.

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Innomar Strategies Full time

    Titre du PosteGestionnaire de Cas, BilingueDescription du PosteLe Gestionnaire de Cas, Bilingue, est responsable de la gestion des projets et des cas assignés. Il/elle doit adhérer aux processus généraux de l'entreprise et fournir un soutien téléphonique aux patients, aux professionnels de la santé et aux organismes de financement.Les principales...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue

    3 weeks ago

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  • Gestionnaire de cas bilingue

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Poste de Gestionnaire de cas bilingueÀ propos du posteNous recherchons un gestionnaire de cas bilingue pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté avec une solide compréhension des processus de gestion de cas et une excellente communication orale et écrite.ResponsabilitésEffectuer des recherches et des analyses...

  • Cas Gestionnaire de Cas Bilingue

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Présentation du poste Nous recherchons un cas gestionnaire de cas bilingue pour rejoindre notre équipe en tant que cas gestionnaire de cas bilingue. Votre rôle consistera à fournir une assistance et un soutien aux patients, ainsi qu'à coordonner les activités de couverture d'assurance publique et privée.Responsabilités et tâchesFournir une...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Innomar Strategies Full time

    Titre du Poste Gestionnaire de Cas, BilingueDescription du Poste Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Cas, Bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de la gestion des projets et des cas, ainsi que de l'assistance téléphonique aux clients. Vous travaillerez en étroite...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue

    4 weeks ago

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    3 weeks ago

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    3 weeks ago

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  • Gestionnaire de cas, bilingue

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada CB Canada Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Gestionnaire de cas bilingue pour rejoindre notre équipe à CB Canada. Le candidat idéal sera capable de gérer des projets et des cas complexes, de communiquer efficacement avec les clients et les équipes, et de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.Compétences et expériences...

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    4 weeks ago

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    Titre du PosteLe Gestionnaire de Cas, Bilingue est responsable de la gestion des projets et des cas assignés, ainsi que de l'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.Responsabilités PrincipalesGérer les projets et les cas assignés.Adhérer aux processus généraux de l'entreprise.Fournir un soutien téléphonique aux patients, aux...

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    4 weeks ago

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    4 weeks ago

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  • Gestionnaire de Cas, Bilingue

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Innomar Strategies Full time

    Poste de Gestionnaire de Cas, BilingueDescription du Poste Nous recherchons un Gestionnaire de Cas, Bilingue pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera capable de gérer des projets et des cas complexes, tout en fournissant un soutien téléphonique de haute qualité aux patients, aux professionnels de la santé et aux organismes de...

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    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Innomar Strategies Full time

    Poste de Gestionnaire de Cas, BilingueDescription du Poste Nous recherchons un Gestionnaire de Cas, Bilingue pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera capable de gérer des projets et des cas complexes, tout en fournissant un soutien téléphonique de haute qualité aux patients, aux professionnels de la santé et aux organismes de...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Innomar Strategies Full time

    Job DetailsJob Summary:We are seeking a highly skilled Gestionnaire de Cas, Bilingue to join our team at Innomar Strategies, a part of Cencora. As a Gestionnaire de Cas, Bilingue, you will be responsible for managing assigned projects and cases, providing telephone support to patients, healthcare professionals, and funding bodies, and implementing...

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    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Innomar Strategies Full time

    Job DetailsJob Summary:We are seeking a highly skilled Gestionnaire de Cas, Bilingue to join our team at Innomar Strategies, a part of Cencora. As a Gestionnaire de Cas, Bilingue, you will be responsible for managing assigned projects and cases, providing telephone support to patients, healthcare professionals, and funding bodies, and implementing...