Spécialiste en relations clients

7 days ago


Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time

À propos de la fonction

Le Spécialiste en relations clients est un membre clé de l'équipe de service client de Scotiabank. Il/elle est responsable de fournir un service client exceptionnel aux clients de la banque, en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes de manière efficace et professionnelle.

Compétences et responsabilités

  • Service client
    • Fournir un service client exceptionnel aux clients de la banque
    • Répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes de manière efficace et professionnelle
  • Communication
    • Communiquer de manière claire et concise avec les clients
    • Écouter attentivement les besoins et les préoccupations des clients
  • Analyse et résolution de problèmes
    • Analyser les problèmes des clients et identifier les solutions appropriées
    • Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle
  • Travail en équipe
    • Travailler en équipe avec les autres membres de l'équipe de service client
    • Collaborer avec les autres départements de la banque pour résoudre les problèmes des clients

Compétences requises

  • Compétences en service client
    • Excellentes compétences en service client
    • Capacité à communiquer de manière claire et concise
  • Compétences en communication
    • Capacité à écouter attentivement les besoins et les préoccupations des clients
    • Capacité à communiquer de manière claire et concise
  • Compétences en analyse et résolution de problèmes
    • Capacité à analyser les problèmes des clients et identifier les solutions appropriées
    • Capacité à résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle
  • Compétences en travail en équipe
    • Capacité à travailler en équipe avec les autres membres de l'équipe de service client
    • Capacité à collaborer avec les autres départements de la banque pour résoudre les problèmes des clients

Formation et expérience requises

  • Formation
    • Diplôme universitaire en finance ou en gestion
  • Expérience
    • Expérience dans le domaine de la finance ou de la gestion
    • Expérience dans le service client ou dans la résolution de problèmes

Langue de travail

Le français est la langue de travail pour ce poste.



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