Spécialiste en relations clients
7 days ago
À propos de la fonction
Le Spécialiste en relations clients est un membre clé de l'équipe de service client de Scotiabank. Il/elle est responsable de fournir un service client exceptionnel aux clients de la banque, en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes de manière efficace et professionnelle.
Compétences et responsabilités
- Service client
- Fournir un service client exceptionnel aux clients de la banque
- Répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes de manière efficace et professionnelle
- Communication
- Communiquer de manière claire et concise avec les clients
- Écouter attentivement les besoins et les préoccupations des clients
- Analyse et résolution de problèmes
- Analyser les problèmes des clients et identifier les solutions appropriées
- Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle
- Travail en équipe
- Travailler en équipe avec les autres membres de l'équipe de service client
- Collaborer avec les autres départements de la banque pour résoudre les problèmes des clients
Compétences requises
- Compétences en service client
- Excellentes compétences en service client
- Capacité à communiquer de manière claire et concise
- Compétences en communication
- Capacité à écouter attentivement les besoins et les préoccupations des clients
- Capacité à communiquer de manière claire et concise
- Compétences en analyse et résolution de problèmes
- Capacité à analyser les problèmes des clients et identifier les solutions appropriées
- Capacité à résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle
- Compétences en travail en équipe
- Capacité à travailler en équipe avec les autres membres de l'équipe de service client
- Capacité à collaborer avec les autres départements de la banque pour résoudre les problèmes des clients
Formation et expérience requises
- Formation
- Diplôme universitaire en finance ou en gestion
- Expérience
- Expérience dans le domaine de la finance ou de la gestion
- Expérience dans le service client ou dans la résolution de problèmes
Langue de travail
Le français est la langue de travail pour ce poste.
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