Spécialiste du support client

4 weeks ago


TroisRivières, Quebec, Canada Soteck inc. Full time
À propos de Soteck inc.
Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) passionné(e) pour intégrer notre équipe dynamique dédiée au service après-vente. Vous aurez l'opportunité de faire partie d'un groupe exceptionnel qui s'engage à offrir un service de premier ordre à notre clientèle.

Votre rôle :
En tant que spécialiste du support et de la gestion des demandes, vous serez au cœur de l'interaction avec nos clients, fournissant un soutien de qualité à distance. Vous serez amené(e) à :
  • Analyser des données clients en temps réel pour cerner rapidement leurs besoins.
  • Proposer des solutions adaptées en fonction de l'urgence et des ressources disponibles.

Amélioration continue :
Vous participerez activement à des réunions d'équipe et à des comités visant à enrichir l'expérience client chez Soteck inc.

Qualifications requises :
Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder :
  • Un DEC en mécanique de bâtiment, en électronique industrielle ou dans un domaine connexe.
  • Des connaissances en automatisation et contrôle.
  • Une bonne capacité d'apprentissage avec divers logiciels.
  • Une expérience en mécanique de bâtiment.
  • Des compétences en service après-vente.
  • Une capacité à communiquer en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Conditions de travail :
Après la période d'intégration, vous serez disponible pour prendre des appels en soirée et le week-end, selon un système de rotation. De plus, un télétravail régulier est envisageable.

Si vous êtes prêt(e) à relever des défis techniques tout en contribuant à une équipe solide, nous serions ravis de vous accueillir.

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