Directeur du Centre de Services, TI

1 week ago

MontréalEst, Quebec, Canada American Iron & Metal Full time

Description de l'entreprise

American Iron & Metal est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos employés et à la confiance et au soutien permanents de nos clients.

Notre équipe

Nous sommes fiers de faire de bonnes choses pour l'environnement afin de contribuer à créer un avenir plus vert et plus durable pour tous. Nous visons l'excellence et nous sommes orientés vers le service à la clientèle.

Compétences requises

  • Diriger les équipes de soutien locales ainsi que les partenaires en impartition pour s'assurer de la satisfaction de la clientèle tout en respectant les normes et standards TI souhaités;
  • Développer et maintenir une équipe d'assistance performante au quotidien et veiller à ce que les incidents, demandes de services et problèmes soient gérés efficacement selon les meilleures pratiques ITIL et selon les ententes des niveaux de services clients (SLA) convenus;
  • Diriger les activités au sein de son groupe et s'assurer que les projets et activités récurrentes sont réalisés efficacement et livrés dans les délais et budgets convenus;
  • Mesurer et présenter la performance de ses équipes internes et externes au niveau de la volumétrie et de la livraison des services;
  • Maintenir, contrôler & disposer en tout temps de matériel suffisant selon les objectifs de livraisons fixés (SLA) et s'assurer du maintien de l'inventaire des équipements utilisateurs à travers les outils et processus de son groupe;
  • Mettre en place une vision stratégique en support aux besoins de l'entreprise et appuyer sa stratégie sur les standards, meilleurs pratiques et normes spécifiques à son secteur;
  • Effectuer une vigie des nouveautés dans son domaine d'expertise et évaluer la pertinence de ces avancées pour la compagnie;
  • Développer et maintenir des liens d'affaires stratégiques avec nos fournisseurs tout en s'assurant de négocier efficacement les propositions;
  • Auditer la mise à jour de la documentation des procédures d'utilisation, documentation technique, processus de support et manuel des opérations;

Qualifications

  • Diplôme universitaire en informatique ou baccalauréat spécialisé en technologies de l'information;
  • Avoir 10 ans d'expérience pertinente dont 5 à titre de gestionnaire de centre de service;
  • Avoir une expérience pertinente réussie en impartition de service utilisateur;
  • Bonne connaissance des environnements Windows, O365 et de la gestion du cycle de vie des équipements;
  • A une connaissance approfondie des indicateurs et bonnes pratiques requises pour gérer son environnement;
  • Certification et/ou connaissance ITIL, CoBit
  • Maîtrise du français et de l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit;
  • Orienté vers le service à la clientèle et les résultats;
  • Avoir du leadership / Capacité à influencer / Travail d'équipe / Autonomie;
  • Capacité à résoudre des problèmes / Capacité à émettre des recommandations;
  • Avoir une bonne résistance au stress / Gestion du temps et des priorités;
  • Professionnel / Rigoureux / Proactif et capable de réagir rapidement;

  • Directeur du Centre de Services, TI

    3 days ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada American Iron & Metal Full time

    Description de l'entrepriseLa Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos employés et à la confiance et au soutien...

  • Directeur du Centre de Services, TI

    2 days ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada American Iron & Metal Full time

    Description de l'entrepriseLa Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos employés et à la confiance et au soutien...

  • Responsable du Centre de Services, TI

    1 week ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada American Iron & Metal Full time

    Description de l'entreprise American Iron & Metal est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos employés et à la confiance et au soutien permanents de nos...

  • Responsable du Centre de Services, TI

    1 week ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada American Iron & Metal Full time

    Description de l'entreprise American Iron & Metal est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos employés et à la confiance et au soutien permanents de nos...

  • Directeur TI et transformation numérique

    1 week ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada GLOBOCAM Full time

    Présentation du posteLe poste de Directeur TI et transformation numérique au sein de GLOBOCAM est un rôle clé dans la stratégie de l'entreprise. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour superviser l'équipe informatique et contribuer à la croissance de notre entreprise.ResponsabilitésGestion d'équipe : Superviser les équipes...

  • Directeur TI et transformation numérique

    1 week ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada GLOBOCAM Full time

    Présentation du posteLe poste de Directeur TI et transformation numérique au sein de GLOBOCAM est un rôle clé dans la stratégie de l'entreprise. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour superviser l'équipe informatique et contribuer à la croissance de notre entreprise.ResponsabilitésGestion d'équipe : Superviser les équipes...

  • Physiothérapeute - Groupe de médecine de famille (GMF et GMF-U) - Spécialiste en réadaptation

    5 days ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste Nous recherchons un physiothérapeute dynamique pour rejoindre notre équipe multidisciplinaire au sein du CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal. Responsabilités Fournir des soins de réadaptation et des services de santé physique à la population ciblée; Travailler en partenariat avec les médecins, les infirmières...

  • Physiothérapeute - Groupe de médecine de famille (GMF et GMF-U) - Spécialiste en réadaptation

    5 days ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste Nous recherchons un physiothérapeute dynamique pour rejoindre notre équipe multidisciplinaire au sein du CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal. Responsabilités Fournir des soins de réadaptation et des services de santé physique à la population ciblée; Travailler en partenariat avec les médecins, les infirmières...

  • Physiothérapeute - Groupe de médecine de famille (GMF et GMF-U) - Spécialiste en réadaptation

    1 week ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste Nous recherchons un physiothérapeute dynamique pour rejoindre notre équipe multidisciplinaire au sein du CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal. Responsabilités Fournir des soins de physiothérapie de haute qualité à la clientèle du GMF et du GMF-U; Travailler en partenariat avec les médecins, les infirmières praticiennes...

  • Physiothérapeute - Groupe de médecine de famille (GMF et GMF-U) - Spécialiste en réadaptation

    1 week ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste Nous recherchons un physiothérapeute dynamique pour rejoindre notre équipe multidisciplinaire au sein du CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal. Responsabilités Fournir des soins de physiothérapie de haute qualité à la clientèle du GMF et du GMF-U; Travailler en partenariat avec les médecins, les infirmières praticiennes...

  • Directeur des Services Informatiques

    3 weeks ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada American Iron & Metal Full time

    À propos d'American Iron & MetalRejoignez une entreprise en pleine expansion dans le secteur du recyclage des métaux. American Iron & Metal (AIM) est un leader mondial du recyclage, avec plus de 125 sites et 4000 employés à travers le monde. Nous sommes fiers de notre engagement envers l'environnement et de notre contribution à un avenir plus durable.Ce...

  • Physiothérapeute - Collaboration Multidisciplinaire

    3 weeks ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    À propos du CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Le CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de Montréalais. Affilié à l'Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d'hébergement, de soins...

  • Directeur principal, Solutions de crédit, Services bancaires commerciaux

    3 weeks ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objet Le Directeur principal, Solutions de crédit est chargé de contribuer à la croissance et à la qualité du portefeuille crédit entreprises et commerces de la Banque en effectuant des activités...

  • Directeur de la Maintenance

    1 week ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada Michael Page Full time

    Description du PosteMichael Page recherche un Directeur de la Maintenance pour rejoindre son équipe de direction. Le candidat idéal possèdera une expérience confirmée en gestion d'équipes techniques dans un environnement manufacturier.ResponsabilitésSuperviser et Motiver une Équipe : Le Directeur de la Maintenance sera responsable de la supervision...

  • Directeur de la Maintenance

    7 days ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada Michael Page Full time

    Description du PosteMichael Page recherche un Directeur de la Maintenance pour rejoindre son équipe de direction. Le candidat idéal possèdera une expérience confirmée en gestion d'équipes techniques dans un environnement manufacturier.ResponsabilitésSuperviser et Motiver une Équipe : Le Directeur de la Maintenance sera responsable de la supervision...

  • Directeur principal, Solutions de crédit, Services bancaires commerciaux

    5 days ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    ResponsabilitésLe Directeur principal, Solutions de crédit, Services bancaires commerciaux est chargé de contribuer à la croissance et à la qualité du portefeuille crédit entreprises et commerces de la Banque en effectuant des activités liées aux solutions financières pour les clients, y compris l'analyse des risques, la structuration des...

  • Directeur principal, Solutions de crédit, Services bancaires commerciaux

    5 days ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    ResponsabilitésLe Directeur principal, Solutions de crédit, Services bancaires commerciaux est chargé de contribuer à la croissance et à la qualité du portefeuille crédit entreprises et commerces de la Banque en effectuant des activités liées aux solutions financières pour les clients, y compris l'analyse des risques, la structuration des...

  • Directeur principal, Solutions de crédit, Services bancaires commerciaux

    6 days ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    ResponsabilitésLe Directeur principal, Solutions de crédit, Services bancaires commerciaux est chargé de contribuer à la croissance et à la qualité du portefeuille crédit entreprises et commerces de la Banque en effectuant des activités liées aux solutions financières pour les clients, y compris l'analyse des risques, la structuration des...

  • Directeur(trice) de Place d'Affaires

    2 days ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada ortec group Full time

    Description du postePrésentationL'entreprise Ortec Group est à la recherche d'un(e) Directeur(trice) de Place d'Affaires pour rejoindre son équipe.Compétences requisesLe candidat idéal possède un diplôme en gestion ou une formation pertinente et au moins 7 ans d'expérience dans un poste similaire.Il ou elle doit avoir des...

  • Directeur(trice) de Place d'Affaires

    2 days ago

    Montréal-Est, Quebec, Canada ortec group Full time

    Description du postePrésentationL'entreprise Ortec Group est à la recherche d'un(e) Directeur(trice) de Place d'Affaires pour rejoindre son équipe.Compétences requisesLe candidat idéal possède un diplôme en gestion ou une formation pertinente et au moins 7 ans d'expérience dans un poste similaire.Il ou elle doit avoir des...