Directeur ou directrice de services à la clientèle

2 days ago


Saguenay, Quebec, Canada Grant Thornton Full time
À propos du rôle

Le Directeur ou directrice de services à la clientèle est responsable de développer et de maintenir des relations d'affaires durables et personnalisées avec la clientèle. Il ou elle est chargé de l'approche et de la prise en charge de l'offre de service présentée aux clients et du mandat de recrutement qui s'ensuit.

Compétences et responsabilités
  • Effectuer la prospection de clients potentiels pour leur expliquer la gamme de services offerts par AURAY;
  • Discuter avec les clients des particularités de leur entreprise afin de diagnostiquer les enjeux, de leur fournir des conseils pratiques et d'identifier l'offre de service appropriée à leurs besoins de recrutements;
  • Présenter aux clients le contrat de service, expliquer la tarification et conclure la vente;
  • Rester actif dans le milieu des affaires et participer à des activités de développement de clientèle en étant membre de diverses associations, chambres de commerce et organismes connexes dans le but de développer des relations d'affaires et de solliciter des références qui faciliteront l'acquisition de nouveaux clients;
  • Établir une présence stratégique auprès des joueurs locaux dans le domaine du recrutement international et de l'immigration ou autres services pouvant être fournis par AURAY Sourcing.
Exigences
  • BAC ou toute forme d'expérience équivalente;
  • 7 années d'expérience dans le milieu de la vente à une clientèle entreprise;
  • Expérience dans le domaine du recrutement et/ou immigration un atout;
  • Posséder un permis de conduire valide;
  • Excellente maîtrise du français et de l'anglais (parlé et écrit) et fortes habiletés rédactionnelles car échange avec une clientèle unilingue anglophone;
  • Très bonne aptitude à la communication verbale et habileté à faire des présentations à divers groupes professionnels;
  • Disponible soir et fin de semaine (au besoin);
  • Maîtrise de la Suite Office;
  • Capacité à travailler sous pression et dans des délais extrêmement serrés;
  • S'adapter facilement aux changements apportés aux processus, systèmes et structure de l'organisation;
  • Orientation client et résultats;
  • Compétences prouvées en atteinte des objectifs de volume;
  • Excellente aptitude à l'influence et à la négociation;
  • Capacité à bien gérer ses priorités et sens de l'organisation;
  • Esprit d'équipe et capacité de pouvoir travailler plusieurs dossiers simultanément.


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