Current jobs related to Expert en support technique client - Montreal, Quebec - Genetec
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Expert en Technique
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Techso Full timePrésentation du posteL'entreprise Techso recherche un expert en technique pour rejoindre son équipe de développement logiciel. Le candidat idéal sera un ingénieur en génie mécanique et informatique avec une expérience en développement de logiciel et une bonne connaissance des technologies PTC.Compétences requisesBaccalauréat en génie...
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Expert en Technique
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Techso Full timePrésentation du RôleL'entreprise Techso recherche un expert en technique pour rejoindre son équipe de développement. Le candidat idéal sera capable de travailler en équipe de projet Agile et Waterfall, et aura une bonne connaissance des technologies PTC : Windchill PDMLink, MPMLink, Pro/ENGINEER, Creo.Compétences RequisesBaccalauréat en génie...
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Expert en Animation Technique
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CD PROJEKT Full timeDescription du poste Nous recherchons un Expert en Animation Technique pour rejoindre notre équipe de développement de jeux vidéo à CD PROJEKT RED. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec les artistes et les ingénieurs pour créer des systèmes d'animation grandement optimisés pour nos personnages, véhicules et armes. ...
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Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timePoste de Spécialiste en Service Client et en Support TechniqueVous êtes une personne dynamique et passionnée par le service à la clientèle et le soutien technique? Alors ce poste est pour vous!À propos de l'emploiRandstad Canada est à la recherche d'un Spécialiste en Service Client et en Support Technique pour travailler à partir de la...
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Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timePoste de Spécialiste en Service Client et en Support TechniqueVous êtes une personne dynamique et passionnée par le service à la clientèle et le soutien technique? Alors ce poste est pour vous!À propos de l'emploiRandstad Canada est à la recherche d'un Spécialiste en Service Client et en Support Technique pour travailler à partir de la...
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Spécialiste en support technique
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada LeadsOnline Full timeSpécialiste du support techniqueLe LeadsOnline recherche un spécialiste du support technique pour rejoindre son équipe de techniciens expérimentés. En tant que spécialiste du support technique, vous serez chargé de résoudre les problèmes liés aux composants matériels et logiciels de nos systèmes.Rôles et responsabilitésGérer les incidents et...
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Spécialiste en support technique
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada LeadsOnline Full timeSpécialiste du support techniqueLe LeadsOnline recherche un spécialiste du support technique pour rejoindre son équipe de techniciens expérimentés. En tant que spécialiste du support technique, vous serez chargé de résoudre les problèmes liés aux composants matériels et logiciels de nos systèmes.Rôles et responsabilitésGérer les incidents et...
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Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timePoste de Spécialiste en Service Client et en Support TechniqueVous êtes une personne dynamique et passionnée par le service à la clientèle et le soutien technique? Alors ce poste est pour vous!À propos de l'emploiRandstad Canada est à la recherche d'un Spécialiste en Service Client et en Support Technique pour travailler à partir de la...
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Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timePoste de Spécialiste en Service Client et en Support TechniqueVous êtes une personne dynamique et passionnée par le service à la clientèle et le soutien technique? Alors ce poste est pour vous!À propos de l'emploiRandstad Canada est à la recherche d'un Spécialiste en Service Client et en Support Technique pour travailler à partir de la...
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Expert en Techniques Avancées
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Techso Full timePrésentation du RôleL'entreprise Techso recherche un expert en techniques avancées pour rejoindre son équipe de développement. Le candidat idéal sera capable de travailler en équipe de projet Agile et Waterfall, et aura une bonne connaissance des technologies PTC : Windchill PDMLink, MPMLink, Pro/ENGINEER, Creo.Compétences RequisesBaccalauréat...
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Expert en dépannage technique
2 months ago
Montreal, Quebec, Canada Genetec Full timeÀ propos de l'emploiLe spécialiste-conseil technique de Genetec travaille en étroite collaboration avec notre équipe de support technique pour fournir une assistance technique exceptionnelle à nos clients.Compétences requisesCompétences techniquesConnaissance approfondie des principes du réseautage et de la stack de protocoles TCP/IP et...
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Expert en dépannage technique
2 months ago
Montreal, Quebec, Canada Genetec Full timeÀ propos de l'emploiLe spécialiste-conseil technique de Genetec travaille en étroite collaboration avec notre équipe de support technique pour fournir une assistance technique exceptionnelle à nos clients.Compétences requisesCompétences techniquesConnaissance approfondie des principes du réseautage et de la stack de protocoles TCP/IP et...
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Expert en dépannage technique
2 months ago
Montreal, Quebec, Canada Genetec Full timeÀ propos de votre rôleVous rejoindrez notre équipe de spécialistes en dépannage technique en tant que Spécialiste-conseil technique en sécurité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour résoudre leurs problèmes techniques liés à nos produits Omnicast (vidéo).Compétences requisesCompétences techniquesConnaissance des...
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Expert en dépannage technique
2 months ago
Montreal, Quebec, Canada Genetec Full timeÀ propos de votre rôleVous rejoindrez notre équipe de spécialistes en dépannage technique en tant que Spécialiste-conseil technique en sécurité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour résoudre leurs problèmes techniques liés à nos produits Omnicast (vidéo).Compétences requisesCompétences techniquesConnaissance des...
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Directrice technique artistique
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Technique Flooring And Restoration group Full timePoste de Directrice technique artistiqueEn tant que Directrice technique artistique, vous êtes chargée de diriger l'équipe artistique et de garantir la qualité visuelle du jeu. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de développement pour la production de notre jeu vidéo ambitieux. Vous êtes responsable de l'état de...
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Directrice technique artistique
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Technique Flooring And Restoration group Full timePoste de Directrice technique artistiqueEn tant que Directrice technique artistique, vous êtes chargée de diriger l'équipe artistique et de garantir la qualité visuelle du jeu. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de développement pour la production de notre jeu vidéo ambitieux. Vous êtes responsable de l'état de...
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Spécialiste en support technique
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada OVHcloud Full timeSpécialiste en support technique H/F/N Au sein de votre équipe #OneTeam Vous aurez la charge d'assister nos clients dans l'utilisation de nos produits basés sur OpenStack. Vous serez l'interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients et contribuerez à l'optimisation de la satisfaction client en leur fournissant des conseils techniques de...
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Spécialiste en support technique
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada OVHcloud Full timeSpécialiste en support technique H/F/N Au sein de votre équipe #OneTeam Vous aurez la charge d'assister nos clients dans l'utilisation de nos produits basés sur OpenStack. Vous serez l'interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients et contribuerez à l'optimisation de la satisfaction client en leur fournissant des conseils techniques de...
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Artiste technique UI
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Technique Flooring And Restoration group Full timeArtiste technique UIEn tant qu'Artiste technique UI, vous contribuez à la création d'expériences de jeu innovantes pour notre nouveau projet. Vous êtes responsable de la conception et de la mise en œuvre de l'interface utilisateur dans Unreal Engine, de la création de prototypes rapides et de la conception de mises en page. Vous appliquez...
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Artiste technique UI
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Technique Flooring And Restoration group Full timeArtiste technique UIEn tant qu'Artiste technique UI, vous contribuez à la création d'expériences de jeu innovantes pour notre nouveau projet. Vous êtes responsable de la conception et de la mise en œuvre de l'interface utilisateur dans Unreal Engine, de la création de prototypes rapides et de la conception de mises en page. Vous appliquez...
Expert en support technique client
3 months ago
Présentation de l'équipe :
Le spécialiste en assistance clientèle dédié joue un rôle essentiel en tant que point de contact principal entre Genetec et un groupe sélectionné de clients stratégiques. Sa mission principale consiste à offrir un support technique de haute qualité, que ce soit par voie électronique, téléphonique ou lors de visites sur site, en rapport avec l'ensemble des solutions proposées par Genetec (vidéosurveillance, contrôle d'accès et reconnaissance automatique des plaques d'immatriculation).
Il est crucial de maintenir des relations professionnelles solides avec les clients assignés et d'avoir une connaissance approfondie de leur environnement afin de fournir une assistance technique rapide et efficace. Une maîtrise des produits Genetec ainsi que des compétences en dépannage, en communication et en organisation sont indispensables.
Votre quotidien :
- Traiter les problèmes techniques des clients par téléphone et par courriel
- Documenter soigneusement chaque incident dans les systèmes de gestion appropriés
- Assurer le suivi des incidents conformément aux engagements de service de Genetec
- Organiser des appels de revue de gestion réguliers pour chaque compte stratégique
- Réaliser des évaluations annuelles des systèmes des clients, soit sur site, soit à distance
- Effectuer des diagnostics proactifs des systèmes clients et fournir des rapports détaillés
- Escalader les problèmes clients via les canaux adéquats
- Collaborer avec les équipes d'ingénierie, d'architecture de solutions ou de gestion de projets dans le cadre d'un plan de développement professionnel
- Rédiger des documents techniques et des articles
Profil recherché :
- Diplôme en informatique, en ingénierie informatique ou en ingénierie électrique, ou expérience équivalente
- Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Connaissance approfondie des produits Genetec avec au moins un an d'expérience dans le support client
- Capacités analytiques et de dépannage solides, tant sur le matériel que sur le logiciel
- Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à s'adapter aux priorités
Compétences techniques :
- Excellente maîtrise des systèmes d'exploitation Windows 8 et 10 ainsi que de Windows Server
- Bonne connaissance des principes de réseautique et du protocole IP
- Expérience en configuration et dépannage de systèmes d'exploitation Windows
- Expérience en configuration et dépannage d'équipements réseau
Avis appréciés :
- Connaissance d'autres langues, y compris l'espagnol
- Expérience avec les bases de données SQL
- Certifications CCNA ou MCSE
Avantages offerts :
- Rémunération compétitive
- Programme de remboursement des frais de formation
- Repas subventionnés
- Horaires de travail flexibles pour un bon équilibre vie professionnelle/vie personnelle
- Café à volonté
- Stationnement gratuit pour tous les employés
- Accès à un centre de fitness sur place
Nous vous remercions pour votre intérêt et votre candidature. Seules les personnes qualifiées seront contactées.
