Technicien support Technique

2 months ago

Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time
Job Title: Technicien support Technique

Procom est à la recherche d'un Technicien support Technique pour rejoindre son équipe de professionnels de l'informatique. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par la technologie et souhaitant travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Responsabilités
  • Gérer les tickets, les demandes et les escalades des utilisateurs VIP et des cadres supérieurs;
  • Assurer la gestion quotidienne des tickets, des demandes et des escalades des utilisateurs VIP et des cadres supérieurs, tant au sein de l'informatique que de l'entreprise, ainsi que des questions approfondies et de nature chronique;
  • Effectuer des visites sur site pour examiner et résoudre des problèmes;
  • Assurer l'assistance à distance pour les utilisateurs travaillant à domicile;
  • Effectuer des analyses de branche pour résoudre des problèmes de latence et des problèmes chroniques;
  • Offrir un service de « White Glove » pour les utilisateurs VIP;
  • Gérer les processus de gestion des connaissances;
  • Participer à la gestion des problèmes;
  • Participer aux rotations de l'équipe d'astreinte;
  • Participer aux projets.
Compétences requises
  • Minimum de 5 à 7 ans d'expérience progressive de niveau II dans le domaine de l'assistance aux ordinateurs de bureau, aux serveurs et aux réseaux ou une expérience connexe;
  • Certifications Microsoft : MCP/MCSA/MOS/MCSE et/ou MS-365/Azure, Cisco CCNA souhaitable;
  • Excellente connaissance de l'environnement Windows 7/10;
  • Connaissance préalable de VMware et Citrix;
  • Familiarité avec PowerShell, VBScript, JavaScript et HTML;
  • Connaissance intermédiaire des applications MS Exchange/Messagerie, y compris, mais sans s'y limiter, Outlook, Skype, et MS teams;
  • Connaissance du support Mac, iPad/iPhone;
  • Connaissance de l'infrastructure VPN, dépannage de MS Direct-Access, AOVPN;
  • Expérience en matière de proxy de navigateur Internet;
  • Certification Cisco CCNA;
  • Connaissance intermédiaire de l'architecture et des topologies réseau/réseau +;
  • Connaissance des outils de surveillance du réseau et des postes de travail, notamment SevOne, Corvil, Extrahop, Splunk, Fiddller et Wireshar.
Informations sur l'emploi

Poste contractuel de 10 mois avec de fortes possibilités de renouvellement.

  • Technicien support Technique

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Job DetailsProcom est à la recherche d'un Technicien support Technique pour une entreprise dans le domaine de l'investissement.ResponsabilitésGérer les tickets, les demandes et les escalades des utilisateurs VIP et des cadres supérieurs.Effectuer des visites sur site pour résoudre des problèmes.Assurer la gestion des connaissances et la documentation...

  • Technicien support Technique

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Job DetailsProcom est à la recherche d'un Technicien support Technique pour une entreprise dans le domaine de l'investissement.ResponsabilitésGérer les tickets, les demandes et les escalades des utilisateurs VIP et des cadres supérieurs.Effectuer des visites sur site pour résoudre des problèmes.Assurer la gestion des connaissances et la documentation...

  • Technicien support Technique

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Job DetailsProcom est à la recherche d'un Technicien support Technique pour une entreprise dans le domaine de l'investissement.ResponsabilitésGérer les tickets, les demandes et les escalades des utilisateurs VIP et des cadres supérieurs.Effectuer des visites sur site pour résoudre les problèmes.Assurer la gestion des connaissances et des...

  • Technicien support Technique

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Job DetailsProcom est à la recherche d'un Technicien support Technique pour une entreprise dans le domaine de l'investissement.ResponsabilitésGérer les tickets, les demandes et les escalades des utilisateurs VIP et des cadres supérieurs.Effectuer des visites sur site pour résoudre les problèmes.Assurer la gestion des connaissances et des...

  • Technicien support Technique

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Job DetailsProcom est à la recherche d'un Technicien support Technique (niveau 2/3) pour une entreprise dans le domaine de l'investissement.ResponsabilitésGérer les tickets, les demandes et les escalades des utilisateurs VIP et des cadres supérieurs.Assurer la gestion quotidienne des tickets, des demandes et des escalades des utilisateurs VIP et des...

  • Technicien de support technique bilingue

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TEKsystems Full time

    À propos de ce posteNous recherchons un technicien de support technique bilingue pour rejoindre notre équipe de spécialistes en résolution de problèmes de niveau 2. Vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux clients, en résolvant les problèmes liés aux systèmes et à la technologie.Compétences et...

  • Technicien de support technique bilingue

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TEKsystems Full time

    À propos de ce posteNous recherchons un technicien de support technique bilingue pour rejoindre notre équipe de spécialistes en résolution de problèmes de niveau 2. Vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux clients, en résolvant les problèmes liés aux systèmes et à la technologie.Compétences et...

  • Technicien Support Technique

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    À propos de l'emploiCofomo est une entreprise innovante qui cherche un Technicien Support Technique pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir une assistance de troisième niveau aux utilisateurs et aux équipes du Service Desk, de résoudre les tickets du système de gestion des services...

  • Technicien Support Technique

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    À propos de l'emploiCofomo est une entreprise innovante qui cherche un Technicien Support Technique pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir une assistance de troisième niveau aux utilisateurs et aux équipes du Service Desk, de résoudre les tickets du système de gestion des services...

  • Spécialiste du support technique d'air comprimé

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Atlas Copco Full time

    Les solutions Atlas Copco sont une pierre angulaire de la plupart des industriesDescription de posteLe spécialiste du support technique d'air comprimé sera chargé de fournir une assistance technique de qualité à l'organisation sur le terrain en résolvant les problèmes techniques et en fournissant des supports de formation efficaces. Ce poste...

  • Technicien Support Technique Senior

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    Accédez à une expérience de carrière unique chez Cofomo Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Technique qui partagera notre passion pour la technologie et notre engagement envers l'excellence. Vous serez chargé de fournir une assistance de troisième niveau aux utilisateurs et aux équipes du Service Desk, de résoudre les tickets du...

  • Technicien en Services Techniques

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada TEXION INC Full time

    Poste de Technicien en Services TechniquesTEXION INC, une entreprise dédiée à l'excellence et à l'innovation, cherche à embaucher un(e) Technicien(ne) en Services Techniques pour l'un de nos clients prestigieux.ResponsabilitésMaintenir et réparer les équipements chez les clients ou en usine, nécessitant des voyages fréquents à travers la province...

  • Technicien en Services Techniques

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada TEXION INC Full time

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  • Spécialiste en Support Technique

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN Full time

    Professionnalisme et CompétencesLe Technicien Informatique sera responsable d'assurer un service à la clientèle impeccable à tous les niveaux hiérarchiques, tant au sein de l'entreprise DELAN que dans les différentes succursales à travers le Canada. Ses compétences et son professionnalisme seront essentiels pour:Documenter les billets dans le...

  • Spécialiste en Support Technique

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN Full time

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  • Technicien en Services Techniques

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada TEXION INC Full time

    Poste de Technicien en Services TechniquesTEXION INC, une entreprise dédiée à l'excellence et à l'innovation, cherche à embaucher un(e) Technicien(ne) en Services Techniques pour l'un de nos clients prestigieux.ResponsabilitésMaintenir et réparer les équipements chez les clients ou en usine, nécessitant des voyages fréquents à travers la province...

  • Technicien en Services Techniques

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada TEXION INC Full time

    Poste de Technicien en Services TechniquesTEXION INC, une entreprise dédiée à l'excellence et à l'innovation, cherche à embaucher un(e) Technicien(ne) en Services Techniques pour l'un de nos clients prestigieux.ResponsabilitésMaintenir et réparer les équipements chez les clients ou en usine, nécessitant des voyages fréquents à travers la province...

  • Technicien en Services Techniques

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TEXION INC Full time

    Professionnalisme et QualitéTEXION INC recherche un(e) Technicien(ne) en Services Techniques pour l'un de nos clients prestigieux. Cette opportunité unique vous permettra de jouer un rôle clé dans le service et le soutien technologiques, garantissant le plus haut niveau de satisfaction client.Compétences et ResponsabilitésCapacité à résoudre des...

  • Spécialiste en Support Technique Informatique

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN Full time

    ResponsabilitésLe Technicien Informatique sera responsable d'assurer un service à la clientèle impeccable à tous les niveaux hiérarchiques, tant au niveau du siège social que des différentes succursales à travers le Canada.Les responsabilités incluent :Documenter les billets dans le logiciel ServiceNow et soutenir les employés dans les problèmes...

  • Technicien en support et en service

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste de technicien en support et en serviceUne entreprise de traitement de la voix à Montréal recherche un technicien en support et en service pour travailler à 100% en télétravail. Le candidat idéal doit avoir une bonne connaissance de l'environnement Windows et de la suite Office, ainsi que de l'infrastructure d'un réseau local et des composantes...