Représentant(e) de la Réception

1 day ago

Montreal, Quebec, Canada SOFITEL Full time
Présentation du poste

Nous recherchons un(e) Superviseur(e) Réception pour rejoindre notre équipe de l'hôtel Sofitel. Le candidat idéal sera capable de fournir un service client exceptionnel et de gérer efficacement les opérations de la réception.

Responsabilités
  • Gestion des opérations de la réception
    • Proposer un service client professionnel et impeccable;
    • Soutenir la directrice de la réception dans les tâches quotidiennes du département;
    • Accompagner les employés de la réception lors des arrivés et des départs des invités;
    • Connaître les standards de la marque et s'assurer qu'ils soient respectés;
    • Assurer une étroite collaboration avec les départements de l'entretien ménager, la maintenance, les réservations et la restauration;
    • Réviser les réservations afin de s'assurer que les informations et demandes soient conformes;
    • S'assurer de la satisfaction des invités pendant et après leur séjour. Traiter les plaintes, s'il y a lieu;
    • Suivre les commentaires des clients laissés sur la plateforme TrustYou et rendre compte des problématiques liées au département réception à la direction ;
    • Participer à l'élaboration de stratégies afin d'améliorer l'expérience du client lors de son séjour ;
    • Être un expert des programmes de la marque, y compris l'adhésion à ALL;
    • Assurer un contrôle adéquat des crédits et le traitement des transactions financières (comptabilité des invités).
  • Gestion du personnel
    • Assister la directrice de la réception dans la gestion des ressources humaines (création des horaires, répartition du travail, formation des employés, gestion des conflits, etc.)
    • Veiller à ce que les employés respectent les politiques et procédures relatives à la réception et, plus globalement, de l'entreprise;
    • Acquérir une connaissance approfondie de tous les systèmes et procédures de la réception et former tout le personnel;
    • Soutenir et encourager les membres de l'équipe à améliorer le service et la satisfaction des invités;
    • Communiquer aux collaborateurs et à la direction les informations pertinentes liées aux opérations de l'hôtel et du restaurant;
    • Assurer l'accueil, l'orientation et la formation du personnel;
    • Comprendre et appliquer les politiques de l'hôtel et de la convention collective;
    • Veiller à l'application des normes de santé et de sécurité au travail;
    • Toutes autres tâches qui lui seront assignées.
  • Qualifications
    • Diplôme en Hôtellerie, gestion hôtelière ou pertinent au poste;
    • Expérience sur un poste similaire et en gestion d'équipe;
    • Excellentes aptitudes à communiquer à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais, afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale, de façon régulière;
    • Grande disponibilité (jour, soir, week-end);
    • Connaissance suite Microsoft Office ;
    • Connaissance du logiciel Opéra est un atout;
    • Capacité à offrir une expérience client exceptionnelle;
    • Avoir le désir de travailler dans un hôtel cinq étoiles avec des standards de service élevés;
    • Chaleureux et aimant le travail d'équipe.

  • Représentant(e) de la réception

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Warwick Le Crystal Full time

    À la recherche d'un(e) professionnel(le) pour occuper le poste de Représentant(e) de la réception au sein de notre équipe de Warwick Le Crystal, un hôtel de luxe situé au cœur du centre-ville de Montréal.ResponsabilitésAssurer le bon fonctionnement des différentes tâches de la réception, telles que les arrivées, départs, prise de...

  • Représentant(e) de la réception

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Warwick Le Crystal Full time

    À la recherche d'un(e) professionnel(le) pour occuper le poste de Représentant(e) de la réception au sein de notre équipe de Warwick Le Crystal, un hôtel de luxe situé au cœur du centre-ville de Montréal.ResponsabilitésAssurer le bon fonctionnement des différentes tâches de la réception, telles que les arrivées, départs, prise de...

  • Représentant(e) de la réception

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Warwick Le Crystal Full time

    À la recherche d'un(e) professionnel(le) pour occuper le poste de Représentant(e) de la réception au sein de notre équipe de Warwick Le Crystal, un hôtel de luxe situé au cœur du centre-ville de Montréal.ResponsabilitésAssurer le bon fonctionnement des différentes tâches de la réception, telles que les arrivées, départs, prise de...

  • Représentant(e) de la réception

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada EMCO Corporation Full time

    Description du posteLe rôle d'un(e) Représentant(e) de la réception est de travailler en collaboration avec toute l'équipe afin de répondre aux besoins de la clientèle.Vous intégrerez une équipe pour qui l'essentiel est de travailler ensemble afin de créer une belle expérience pour l'ensemble de nos clients.ResponsabilitésOuvrir et fermer la...

  • Représentant(e) de la réception

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada EMCO Corporation Full time

    Description du posteLe rôle d'un(e) Représentant(e) de la réception est de travailler en collaboration avec toute l'équipe afin de répondre aux besoins de la clientèle.Vous intégrerez une équipe pour qui l'essentiel est de travailler ensemble afin de créer une belle expérience pour l'ensemble de nos clients.ResponsabilitésOuvrir et fermer la...

  • Représentant(e) de la Réception

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin Full time

    Présentation du posteNous recherchons un superviseur(e) de la réception pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin. Le/la superviseur(e) de la réception est responsable de la gestion des opérations du département de la réception et de la fourniture d'un service exceptionnel à nos clients.FonctionsAppliquer et faire...

  • Représentant(e) de la Réception

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin Full time

    Présentation du posteNous recherchons un superviseur(e) de la réception pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin. Le/la superviseur(e) de la réception est responsable de la gestion des opérations du département de la réception et de la fourniture d'un service exceptionnel à nos clients.FonctionsAppliquer et faire...

  • Représentant(e) de la Réception

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin Full time

    Présentation du posteNous recherchons un superviseur(e) de la réception pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin. Le/la superviseur(e) de la réception est responsable de la gestion des opérations du département de la réception et de la fourniture d'un service exceptionnel à nos clients.FonctionsAppliquer et faire...

  • superviseur(e) de la réception

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin Full time

    Superviseur(e) de la Réception Sous l'autorité de la Directrice de la Réception, le/la superviseur(e) de la réception participe à la gestion des opérations du département de la réception en vue de surpasser les besoins et attentes de la clientèle. Fonctions Assurer la satisfaction de la clientèle pendant et après le séjour et traiter...

  • superviseur(e) de la réception

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin Full time

    Superviseur(e) de la Réception Sous l'autorité de la Directrice de la Réception, le/la superviseur(e) de la réception participe à la gestion des opérations du département de la réception en vue de surpasser les besoins et attentes de la clientèle. FonctionsAssurer la satisfaction de la clientèle pendant et après le séjour et traiter les...

  • Représentant(e) administratif(ve) de réception

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Office municipal d'habitation de Montréal Full time

    Détails du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) administratif(ve) de réception pour rejoindre notre équipe au sein de l'Office municipal d'habitation de Montréal.ResponsabilitésEffectuer des sollicitations téléphoniques et directes, recevoir les appels téléphoniques et les acheminer et/ou prendre le message afin...

  • Agent(e) de la réception

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Le Westin Full time

    Agent(e) de la Réception - Hôtel le Westin à MontréalNous sommes à la recherche d'un agent(e) de la réception dynamique pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel le Westin à Montréal. Vous serez chargé(e) de garantir la satisfaction et le bien-être de nos invités en assurant un service de qualité.Voici les responsabilités clés de ce poste...

  • Agent(e) de la réception

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Le Westin Full time

    Agent(e) de la Réception - Hôtel le Westin à Montréal Nous sommes à la recherche d'un agent(e) de la réception dynamique pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel le Westin à Montréal. Vous serez chargé(e) de garantir la satisfaction et le bien-être de nos invités en assurant un service de qualité. Voici les responsabilités clés de ce poste...

  • Agent(e) de la réception

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Warwick Le Crystal Full time

    Agent(e) de la réception Le Warwick Le Crystal, un hôtel boutique de renommée, recherche un(e) Agent(e) de la réception pour rejoindre son équipe dynamique. Assurer le bon fonctionnement des différentes tâches de la réception, telles que les arrivées, départs, prise de réservation, etc. Répondre aux diverses demandes des clients et...

  • Représentant(e) des ventes commerciales

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Buildup Recrutement | Spécialiste de l'écosystème de la construction et de l'immobilier. Full time

    Poste de Représentant(e) des ventes commercialesBuildup Recrutement | Spécialiste de l'écosystème de la construction et de l'immobilier recherche un(e) Représentant(e) des ventes commerciales pour l'un de nos clients basé à Montréal.ResponsabilitésPromouvoir les produits et services auprès des clients existants et potentielsFournir des conseils...

  • Représentant(e) des ventes commerciales

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Buildup Recrutement | Spécialiste de l'écosystème de la construction et de l'immobilier. Full time

    Poste de Représentant(e) des ventes commercialesBuildup Recrutement | Spécialiste de l'écosystème de la construction et de l'immobilier recherche un(e) Représentant(e) des ventes commerciales pour l'un de nos clients basé à Montréal.ResponsabilitésPromouvoir les produits et services auprès des clients existants et potentielsFournir des conseils...

  • Représentant(e) de réception

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada EMCO Corporation Full time

    Description du posteL'objectif principal d'un(e) adjoint(e) de réception est de fournir un service client exceptionnel en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe.Vous serez chargé(e) de:Ouvrir et fermer la compagnieRépondre aux appels, assurer les transferts et prendre les messagesAccueillir, filtrer et diriger les clientsPrendre...

  • Représentant(e) de réception

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada EMCO Corporation Full time

    Description du posteL'objectif principal d'un(e) adjoint(e) de réception est de fournir un service client exceptionnel en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe.Vous serez chargé(e) de:Ouvrir et fermer la compagnieRépondre aux appels, assurer les transferts et prendre les messagesAccueillir, filtrer et diriger les clientsPrendre...

  • Représentant(e) des ventes commerciales

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Buildup Recrutement | Spécialiste de l'écosystème de la construction et de l'immobilier. Full time

    **Représentant(e) des ventes commerciales** Nous sommes à la recherche d'une personne avec une expérience en vente ou service à la clientèle dans le domaine industriel et de la construction pour l'un de nos clients basé au Québec. En tant que représentant interne, tu seras responsable d'établir et de maintenir des relations solides avec les clients...

  • Représentant(e) des ventes commerciales

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Buildup Recrutement | Spécialiste de l'écosystème de la construction et de l'immobilier. Full time

    **Représentant(e) des ventes commerciales** Nous sommes à la recherche d'une personne avec une expérience en vente ou service à la clientèle dans le domaine industriel et de la construction pour l'un de nos clients basé au Québec. En tant que représentant interne, tu seras responsable d'établir et de maintenir des relations solides avec les clients...