Spécialiste en Service à la Clientèle Bilingue

1 month ago

Calgary, Alberta, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time
À propos de l'emploi

Chez NTT Data, nous croyons que nos employés sont la clé de notre succès. Nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement qui permet à chaque personne de se sentir chez elle et de faire valoir ses contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous motive, mais c'est notre personnel qui les concrétise. Chez NTT Data, vos réalisations comptent, car vous avez la possibilité de les concrétiser.

Compétences et responsabilités
  • Offrir un excellent service sur les canaux de services entrants, sortants et hors ligne.
  • Fournir de l'excellent service à la clientèle en répondant à toutes les demandes entrantes, y compris le traitement des demandes, l'activation de cartes, les demandes et les mises à jour liées aux comptes, les renseignements sur les produits et le soutien pour le site Web.
  • Fournir de l'excellent service à la clientèle tout en faisant des appels sortants concernant les demandes générales de services.
  • Rester à jour relativement aux produits, aux renseignements sur les programmes et aux initiatives commerciales, dans le but de fournir des conseils de niveau expert aux clients.
  • Présenter de manière naturelle les offres de produits recommandées aux détenteurs de carte afin d'évaluer leur intérêt et leur admissibilité.
  • Diriger l'implication du client en discutant des avantages et des caractéristiques des produits et des services supplémentaires dans le but d'atteindre les objectifs de ventes de ces produits.
  • Traiter avec exactitude la correspondance hors ligne avec les clients.
  • Conjointement avec les renseignements du client à l'écran, définir les besoins du détenteur de carte tout en lisant et mettant à jour les renseignements du client dans le système.
  • Analyser les renseignements présentés par le détenteur de carte afin de procéder aux prochaines étapes en fonction de la politique et des procédures.
  • Déterminer les demandes et les plaintes et y répondre afin de parvenir à une solution mutuellement satisfaisante, en s'assurant que le processus d'escalade est suivi si nécessaire.
Exigences
  • Compétences en communication verbale exceptionnelles et maîtrise parfaite de l'anglais et du français. Le bilinguisme est exigé.
  • Diplôme d'études secondaire et deux ans d'expérience antérieure avec la clientèle exigés.
  • Expérience dans un centre de contacts est un atout majeur.
  • De l'expérience antérieure dans les services financiers et une connaissance des cartes de crédit seraient considérées comme des atouts.
  • Passionné par le fait d'être un professionnel du service à la clientèle.
  • Compétences manifestes d'écoute active, d'analyse et de résolution de problèmes.
  • Attitude positive ainsi qu'une facilité à travailler avec les autres.
  • Flexible, fiable, consciencieux et capable de suivre les instructions.
  • Maîtrise des applications de la suite Microsoft ainsi que de très bonnes aptitudes de saisie au clavier.
  • Capacité manifeste à gérer les contraintes de temps.
  • Capacité à effectuer de multiples tâches et de répondre à différentes attributions de travail durant un quart de travail.

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    3 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Randstad Full time

    Représentant du service à la clientèle bilingueVous souhaitez faire carrière dans un centre d'appels ?Vous aimez interagir avec les clients ?Vous parlez anglais et français couramment ?Vous êtes disponible à temps plein ?Si vous avez répondu "oui" à l'une des questions ci-dessus, cette opportunité est pour vous.C'est votre chance de travailler dans...

  • Spécialiste des services à la clientèle

    4 days ago

    Calgary, Alberta, Canada Paladin Airport Security Services Full time

    Informations sur l'emploi Nous sommes actuellement à la recherche de Facilitateurs bilingues (français et anglais) pour travailler dans notre équipe de services à la clientèle à l'aéroport de Calgary. Le Facilitateur est responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel aux passagers en français et en anglais tout au long du processus...

  • Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue

    3 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Millennium 1 Solutions Full time

    Carrière chez NTT DataNous sommes convaincus que nos employés sont la clé de notre succès. Nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi et de faire valoir ses contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous motive, mais c'est...

  • Représentant de service à la clientèle bilingue

    3 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Teleperformance Full time

    La description du posteVous êtes à la recherche d'un défi passionnant et d'une opportunité de croissance professionnelle ? Nous sommes à la recherche d'un Représentant de service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe à Teleperformance.Compétences requisesMaîtrise de la langue française et de l'anglaisExpérience dans le service à...

  • Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue

    3 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

    Carrière chez NTT DataNous croyons que nos employés sont la clé de notre succès. Nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement propice à chaque personne pour se sentir chez elle et faire valoir ses contributions.Avantages de la carrière chez NTT DataDes possibilités permanentes de faire...

  • Spécialiste en solutions à la clientèle sortantes

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Millennium 1 Solutions Full time

    Une carrière chez Millennium 1 SolutionsÀ Millennium 1 Solutions, nous croyons que nos employés sont la clé de notre succès. Nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement qui permet à chaque personne de se sentir chez elle et de faire valoir ses contributions. Notre conviction en matière de...

  • Spécialiste en solutions à la clientèle sortantes

    1 month ago

    Calgary, Alberta, Canada Millennium 1 Solutions Full time

    Carrière chez Millennium 1 SolutionsÀ Millennium 1 Solutions, nous croyons que nos employés sont la clé de notre succès. Nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement qui permet à chaque personne de se sentir chez elle et de faire valoir ses contributions. Notre conviction en matière de...

  • Spécialiste en solutions à la clientèle sortantes

    1 month ago

    Calgary, Alberta, Canada Millennium 1 Solutions Full time

    Carrière chez Millennium 1 SolutionsÀ Millennium 1 Solutions, nous croyons que nos employés sont la clé de notre succès. Nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement qui permet à chaque personne de se sentir chez elle et de faire valoir ses contributions. Notre conviction en matière de...

  • Spécialiste en solutions à la clientèle sortantes

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Millennium 1 Solutions Full time

    Une carrière chez Millennium 1 SolutionsÀ Millennium 1 Solutions, nous croyons que nos employés sont la clé de notre succès. Nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement qui permet à chaque personne de se sentir chez elle et de faire valoir ses contributions. Notre conviction en matière de...

  • Représentant/Représentante bilingue

    3 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada PBS Systems Full time

    Opportunité de carrièrePBS Systems est à la recherche d'une personne enthousiaste et organisée pour rejoindre notre équipe à titre de Représentant/Représentante bilingue (français et anglais) au service à la clientèle – Centre d'appels.Votre rôleVous offrirez votre excellente expertise et vos connaissances dans les deux langues...

  • Spécialiste en Mise en CEuvre de Solutions Bilingue

    3 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Konica Minolta Full time

    ResponsabilitésLe Spécialiste en Mise en CEuvre de Solutions Bilingue est responsable de la mise en œuvre et de la gestion de solutions de gestion d'imprimante et de scanning pour les clients de Konica Minolta. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de vente et de support pour garantir que les solutions sont déployées de manière...

  • Représentant de Clientèle Bilingue

    6 days ago

    Calgary, Alberta, Canada PBS Systems Full time

    L'Opportunité de Travailler avec PBS SystemsPBS Systems est à la recherche d'un Représentant de Clientèle Bilingue pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle. Vous serez responsable du dépannage, de la documentation et de la formation pour notre clientèle.Vos ResponsabilitésOffrir un excellent soutien à notre clientèle dans les modules...

  • Préposé, service à la clientèle

    3 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada RONA+ Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Préposé, service à la clientèle pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle à RONA+. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un excellent service à la clientèle, de gérer les commandes spéciales et d'assurer une expérience de magasinage exceptionnelle.Compétences...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue, Spécialiste en Pharmacie

    3 days ago

    Calgary, Alberta, Canada Innomar Strategies Full time

    DESCRIPTION DU POSTE Nous recherchons un Gestionnaire de Cas, Bilingue, Expert en Services à la Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion des projets et des cas assignés, ainsi que de la fourniture de soutien téléphonique aux patients, aux professionnels de la santé et aux organismes de financement de la...

  • Spécialiste en règlements d'invalidité

    2 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Royal Bank of Canada Full time

    Rôle et responsabilitésEn tant que Spécialiste, Service des règlements, Invalidité, vous évaluerez et gérez les demandes de règlement d'assurance invalidité collective dans un environnement numérique, multidisciplinaire et axé sur le travail d'équipe. Vous devrez veiller à ce que les demandes soient évaluées et réglées conformément à la...

  • Représentant des services à la clientèle

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada BMO Financial Group Full time

    À propos du posteNous recherchons un Représentant des services à la clientèle pour rejoindre notre équipe de BMO Financial Group. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO.ResponsabilitésDéterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils...

  • Représentant des services à la clientèle

    4 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada BMO Financial Group Full time

    À propos du posteNous recherchons un Représentant des services à la clientèle pour rejoindre notre équipe de BMO Financial Group. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO.ResponsabilitésDéterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils...

  • Spécialiste en investissements

    2 months ago

    Calgary, Alberta, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en investissements passionné qui souhaite rejoindre notre équipe de la Banque CIBC. En tant que Spécialiste en investissements, vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe du centre de banque pour construire des relations durables avec nos...

  • Spécialiste en investissements

    2 months ago

    Calgary, Alberta, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en investissements passionné qui souhaite rejoindre notre équipe de la Banque CIBC. En tant que Spécialiste en investissements, vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe du centre de banque pour construire des relations durables avec nos...

  • Représentant de service à la clientèle de détail

    2 weeks ago

    Calgary, Alberta, Canada Michaels Full time

    Présentation du poste Nous recherchons un représentant de service à la clientèle de détail pour rejoindre notre équipe à Store - CAL-DEERFOOT TRAIL, AB. Responsabilités Offrir un service à la clientèle amical et aider les clients à trouver ce qu'ils recherchent.Veiller à ce que tous les clients bénéficient d'un passage rapide et amical aux...