Responsable de la Qualité Opérationnelle H/F

4 weeks ago

Laval, Quebec, Canada L'univers NOZ Full time

Mission Principale

Souhaitez-vous participer à un projet de grande envergure ?

L'Univers NOZ, acteur majeur du déstockage en Europe, avec des milliers de collaborateurs à travers le monde et un réseau de magasins en France, connaît une expansion significative. Notre objectif est de devenir le leader mondial dans le domaine du déstockage.

En vous impliquant dans la gestion et la revente de produits invendus, vous contribuerez activement à l'économie circulaire, en participant à la réduction du gaspillage. Cette démarche offre une seconde vie aux produits tout en répondant à une responsabilité sociale d'entreprise. C'est une occasion idéale pour ceux qui souhaitent aligner leurs valeurs personnelles avec leurs actions professionnelles.

Pour soutenir notre croissance, nous recherchons un Responsable de la Qualité Opérationnelle H/F.

Vos Défis :

Vous aurez pour mission de superviser et d'optimiser les normes de qualité au sein de notre réseau de magasins, en vous assurant que les services fournis respectent les exigences de qualité et de conformité. Vous collaborerez étroitement avec les équipes opérationnelles pour identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre des actions correctives.

Vos Responsabilités :

  • Développement et suivi des indicateurs de qualité : Créer des indicateurs de performance pour évaluer et garantir une expérience client optimale. Analyser ces indicateurs régulièrement pour détecter les tendances et les domaines nécessitant des améliorations.
  • Assurance qualité des services : Garantir que les services fournis par les équipes aux magasins respectent les standards de qualité établis. Gérer les interactions avec les magasins pour s'assurer que les procédures sont correctement appliquées.
  • Analyse des processus de réception : Évaluer les processus actuels de réception des marchandises dans les magasins, identifier les dysfonctionnements et proposer des améliorations pour optimiser ces processus.
  • Gestion des opérations logistiques : Superviser la gestion des retours de marchandises, la réalisation des inventaires, et la coordination des ouvertures de nouveaux magasins. Veiller à ce que ces activités soient menées de manière efficace et conforme aux attentes de l'entreprise.
  • Coordination des activités opérationnelles : Assurer la liaison entre les magasins et le siège pour garantir que toutes les opérations sont réalisées efficacement. Coordonner les efforts pour résoudre les problèmes opérationnels en collaboration avec les équipes concernées.
  • Formation et soutien des équipes : Former et accompagner les équipes des magasins dans l'utilisation des outils et processus définis par l'entreprise. Offrir un soutien continu pour faciliter l'adoption des meilleures pratiques.
  • Communication et résolution de problèmes : Gérer la communication entre les différents magasins et le siège. Collaborer avec les équipes techniques et les différents départements pour résoudre rapidement les problèmes signalés.
  • Reporting et culture client : Contribuer activement à l'instauration d'une culture orientée client au sein de l'entreprise et participer à l'élaboration de nouvelles initiatives pour améliorer la coordination et l'efficacité des opérations. Fournir des rapports réguliers à la direction sur l'état et les performances des opérations entre les magasins et le siège.

Profil Recherché

Pourquoi choisir L'Univers NOZ ?

  • Vous appréciez travailler dans des environnements dynamiques, internationaux et entrepreneuriaux ? Vous aimez la diversité dans vos journées ?
  • Vous souhaitez participer à un projet ambitieux où chacun a l'opportunité de s'épanouir et de progresser ?
  • La lutte contre le gaspillage vous motive ? Vous aimeriez transformer les invendus de nos fournisseurs en bonnes affaires pour nos clients ?

Pourquoi Vous ?

  • Maîtrise des outils informatiques : Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Visio.
  • Connaissance des logiciels de gestion : SAP, COGNOS, serait un atout.
  • Compétences analytiques et de synthèse.
  • Aptitudes en communication et en résolution de problèmes.
  • Capacité à travailler en équipe et à fédérer.
  • Expérience antérieure dans un poste similaire, de préférence dans le secteur du commerce de détail.
  • Diplôme pertinent dans le domaine de la gestion de la qualité ou expérience équivalente.
  • Rigueur, méthode, organisation et réactivité.

En pratique :

  • Le poste est basé sur notre campus. Vous aurez la possibilité d'adapter votre emploi du temps avec une journée de télétravail par semaine (une fois votre formation terminée).
  • Sur le campus, vous pourrez bénéficier de divers services tels qu'une salle de sport, la location de vélos électriques, etc.

Envie d'en savoir plus ?

  • N'hésitez pas à nous envoyer votre CV.
  • Nous vous contacterons rapidement pour discuter de votre candidature.

Découvrez davantage sur la vie au campus en suivant ce lien : .

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    4 weeks ago

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    7 days ago

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    1 week ago

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    4 days ago

    Laval, Quebec, Canada Thales Full time

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    3 days ago

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  • Responsable rayon H/F en alternance

    17 hours ago

    Laval, Quebec, Canada IPAC Bachelor Factory Full time

    Formation professionnalisante et diplômante Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante à la rentrée? Rejoignez Ipac Bachelor Factory Laval et préparez un Bachelor Commerce Marketing et Négociation (Titre certifié de niveau 6 – Bac – reconnu par l'Etat et validant crédits ECTS) en 12 mois en contrat...

  • Responsable rayon H/F en alternance

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  • Conseiller en Qualité H/F

    6 days ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time $97,983

    À propos de l'offreL'offre de poste est dédiée à un Conseiller en Qualité H/F qui rejoindra l'équipe du Service du Développement Économique de la Ville de Laval.Compétences requisesMaîtrise des outils de cartographie territorialeMaitrise des outils informatiques de la série Microsoft OfficeCapacité d'analyse techniqueCapacité de...

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  • Responsable de Magasin H/F

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada BLACKSTORE Full time

    Votre DéfiNous recherchons un responsable de magasin H/F pour notre magasin de Laval, qui contribuera au développement de notre enseigne en pleine croissance.Vous serez directement rattaché(e) à l'animatrice réseau et chargé de garantir le fonctionnement du point de vente sous tous ses aspects.Missions PrincipalesParticiper à la construction du plan...

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  • Responsable de la chaîne d'approvisionnement

    1 day ago

    Laval, Quebec, Canada Prestilux Full time

    Détails du poste Nous recherchons un(e) Responsable de la chaîne d'approvisionnement - Planificateur F/H - Logistique (H/F) pour rejoindre notre équipe de Prestilux Canada.ResponsabilitésPlanification et gestion des stocks : Calculer la couverture d'inventaire pour déterminer les besoins en réapprovisionnement et éviter les situations de rupture ou de...

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    1 day ago

    Laval, Quebec, Canada Prestilux Full time

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  • Responsable de la communication en alternance H/F

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada IPAC Bachelor Factory Full time

    Titre du poste : Responsable de la communication (H/F)Entreprise : Ipac Bachelor FactoryIpac Bachelor Factory, une école de commerce reconnue, propose des formations de niveau Bachelor équivalent à une Licence – Bac, accessibles à partir du BAC. L'établissement délivre un titre certifié par l'État de niveau V, garantissant une validation...

  • Assistant Marketing Opérationnel et digital H/F

    16 hours ago

    Laval, Quebec, Canada IPAC Bachelor Factory Full time

    Développez vos compétences en marketing opérationnel et digitalL'école de commerce Ipac Bachelor Factory propose des formations de niveau Bac+3, accessibles à BAC et délivrant un titre Certifié par l'Etat de niveau 6 comme validation professionnelle. Nous développons une pédagogie innovante et digitale, en lien avec les attentes du marché...

  • Assistant Marketing Opérationnel et digital H/F

    13 hours ago

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