Responsable de la Qualité Opérationnelle H/F
4 weeks ago
Mission Principale
Êtes-vous prêt à relever un défi passionnant ?
L'Univers NOZ, acteur majeur du déstockage en Europe, avec des milliers de collaborateurs à travers le monde et un réseau de magasins en France, continue de croître de manière significative. Nous avons pour ambition de devenir le leader mondial dans notre domaine.
En participant à la gestion et à la revente de produits invendus, vous jouerez un rôle clé dans l'économie circulaire, contribuant ainsi à la réduction du gaspillage. Cette mission offre une occasion unique d'harmoniser vos valeurs personnelles avec vos actions professionnelles.
Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un Responsable de la Qualité Opérationnelle H/F.
Vos Responsabilités :
Vous aurez pour mission de superviser et d'optimiser les normes de qualité au sein de notre réseau de magasins, en vous assurant que les services fournis respectent les exigences de qualité et de conformité. Vous collaborerez étroitement avec les équipes opérationnelles pour identifier les opportunités d'amélioration et mettre en œuvre des mesures correctives.
Vos Tâches Comprendront :
- Développement et suivi des indicateurs de qualité : Créer des indicateurs pour évaluer et garantir une expérience client de premier ordre. Analyser ces indicateurs régulièrement pour repérer les tendances et les domaines à améliorer.
- Assurance de la conformité des services : S'assurer que les services offerts par les équipes aux magasins respectent les standards de qualité définis. Gérer les relations avec les magasins pour garantir le respect des directives et procédures.
- Évaluation des processus de réception : Analyser les méthodes actuelles de réception des marchandises dans les magasins, identifier les dysfonctionnements et proposer des améliorations pour optimiser ces processus.
- Gestion des opérations logistiques : Superviser la gestion des retours, l'organisation des inventaires et la coordination des ouvertures de nouveaux points de vente. Garantir que ces activités sont réalisées efficacement et conformément aux attentes de l'entreprise.
- Coordination des activités opérationnelles : Servir de lien entre les magasins et le siège pour assurer une exécution efficace de toutes les opérations. Collaborer avec les équipes concernées pour résoudre les problèmes opérationnels.
- Formation et accompagnement des équipes : Former et soutenir les équipes des magasins dans l'utilisation des outils et processus définis par l'entreprise. Offrir un accompagnement continu pour faciliter l'adoption des meilleures pratiques.
- Communication et gestion des problèmes : Assurer une communication fluide entre les différents magasins et le siège. Travailler avec les équipes techniques et les départements pour résoudre rapidement les problèmes identifiés.
- Reporting et promotion de la culture client : Contribuer activement à l'instauration d'une culture orientée client au sein de l'entreprise et participer à l'élaboration de nouvelles initiatives pour améliorer la coordination et l'efficacité des opérations. Fournir des rapports réguliers à la direction sur l'état et les performances des opérations.
Profil Recherché
Pourquoi choisir L'Univers NOZ ?
- Vous appréciez les environnements dynamiques, internationaux et entrepreneuriaux ? Vous aimez la diversité dans vos journées ?
- Vous souhaitez participer à un projet ambitieux où chacun peut s'épanouir et évoluer ?
- La lutte contre le gaspillage vous motive ? Vous aimeriez transformer les invendus de nos fournisseurs en opportunités pour nos clients.
Pourquoi Vous ?
- Maîtrise des outils informatiques : Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Visio.
- Connaissance des logiciels de gestion : SAP, COGNOS, un atout.
- Compétences analytiques et de synthèse.
- Aptitudes en communication et résolution de problèmes.
- Capacité à travailler en équipe et à fédérer.
- Expérience antérieure dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du commerce de détail.
- Diplôme pertinent en gestion de la qualité ou expérience équivalente.
- Rigueur, méthode, organisation et réactivité.
En pratique :
- Le poste est basé à Laval, sur le campus de L'Univers NOZ. Vous aurez la possibilité d'adapter votre emploi du temps avec une journée de télétravail par semaine (une fois la formation terminée).
- Sur le campus, vous bénéficierez de divers services tels qu'une salle de sport, la location de vélos électriques, etc.
Envie d'en savoir plus ?
- N'hésitez pas à nous faire parvenir votre CV.
- Nous serons ravis d'échanger avec vous lors d'une première discussion téléphonique et d'une rencontre pour vous permettre de mieux appréhender le poste et l'environnement de travail.
Découvrez davantage sur la vie au campus en suivant ce lien : .
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4 weeks ago
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Coordinateur Qualité Opérationnelle H/F
1 week ago
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Coordinateur Qualité Opérationnelle H/F
7 days ago
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4 days ago
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3 days ago
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Responsable rayon H/F en alternance
12 hours ago
Laval, Quebec, Canada IPAC Bachelor Factory Full timeFormation professionnalisante et diplômante Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante à la rentrée? Rejoignez Ipac Bachelor Factory Laval et préparez un Bachelor Commerce Marketing et Négociation (Titre certifié de niveau 6 – Bac – reconnu par l'Etat et validant crédits ECTS) en 12 mois en contrat...
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Responsable rayon H/F en alternance
15 hours ago
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Conseiller en Qualité H/F
6 days ago
Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time $97,983À propos de l'offreL'offre de poste est dédiée à un Conseiller en Qualité H/F qui rejoindra l'équipe du Service du Développement Économique de la Ville de Laval.Compétences requisesMaîtrise des outils de cartographie territorialeMaitrise des outils informatiques de la série Microsoft OfficeCapacité d'analyse techniqueCapacité de...
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Conseiller en Qualité H/F
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Responsable de Magasin H/F
7 days ago
Laval, Quebec, Canada BLACKSTORE Full timeVotre DéfiNous recherchons un responsable de magasin H/F pour notre magasin de Laval, qui contribuera au développement de notre enseigne en pleine croissance.Vous serez directement rattaché(e) à l'animatrice réseau et chargé de garantir le fonctionnement du point de vente sous tous ses aspects.Missions PrincipalesParticiper à la construction du plan...
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Responsable de Magasin H/F
1 week ago
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Laval, Quebec, Canada IPAC Bachelor Factory Full timeTitre du poste : Responsable de la communication (H/F)Entreprise : Ipac Bachelor FactoryIpac Bachelor Factory, une école de commerce reconnue, propose des formations de niveau Bachelor équivalent à une Licence – Bac, accessibles à partir du BAC. L'établissement délivre un titre certifié par l'État de niveau V, garantissant une validation...
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Assistant Marketing Opérationnel et digital H/F
14 hours ago
Laval, Quebec, Canada IPAC Bachelor Factory Full timeDéveloppez vos compétences en marketing opérationnel et digitalL'école de commerce Ipac Bachelor Factory propose des formations de niveau Bac+3, accessibles à BAC et délivrant un titre Certifié par l'Etat de niveau 6 comme validation professionnelle. Nous développons une pédagogie innovante et digitale, en lien avec les attentes du marché...
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Assistant Marketing Opérationnel et digital H/F
11 hours ago
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