Support Agent niveau 1

1 month ago


Québec, Quebec, Canada Aspire Software Full time
Fonctions du poste

Nous recherchons un Agent de support niveau 1 pour rejoindre notre équipe de support client. Vous serez responsable de l'analyse et de la compréhension des besoins et problématiques des utilisateurs relatifs à nos différents logiciels.

Responsabilités

  • Analyser et comprendre les besoins et problématiques des utilisateurs;
  • Procéder à l'escalade des billets au niveau de support approprié;
  • Offrir le support de niveau 1 à distance aux différentes cliniques que nous desservons;
  • Collecter les données relatives aux problématiques qui se produisent et trouver des solutions pour y remédier.

Compétences requises

  • Expérience dans un poste similaire;
  • Service à la clientèle impeccable et bonne gestion des priorités;
  • Maitrise des logiciels Word, Excel...;
  • Intérêt marqué pour le domaine des TI;
  • Connaissance d'outils informatiques;
  • Bonne compréhension des mathématiques serait un atout;
  • Excellent français écrit et verbal / l'anglais serait un atout;
  • Connaissance du logiciel Dentitek un atout.

Avantages

  • -Programme Travail d'expérience et Expérience Client (TEEC)
  • -Assurances collectives Manuvie
  • -3 semaines de congés
  • -Sur place au bureau de Québec (stationnement gratuit), Hybride possible, télétravail possible
  • -Horaires de travail de 8h à 17h00
  • -Programme de référencement 500$ par employé référencé restant + de 3 mois en poste
  • -Un REER est mis à ta disposition avec une cotisation de l'employeur égale à 100% de ta cotisation au REER jusqu'à concurrence de 2% de ton salaire annuel


  • Québec, Quebec, Canada Aspire Software Full time

    À propos de l'offre d'emploiNous recherchons une personne orientée vers l'humain et les nouvelles technologies pour rejoindre notre équipe de soutien technique. Vous serez chargé de fournir un soutien de niveau 1 à distance aux différentes cliniques que nous desservons.Fonctions du posteAnalyser et comprendre les besoins et problématiques...


  • Québec, Quebec, Canada Institut national de la recherche scientifique Full time

    Poste de secrétariat niveau 2L'Institut national de la recherche scientifique (INRS) recherche un(e) agent(e) de secrétariat niveau 2 pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésAccueillir les employé(e)s, étudiant(e)s et visiteur(e)sRecevoir les appels téléphoniques et prendre les messagesProduire les demandes d'achat et en assurer le...


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    Poste de secrétariat niveau 2L'Institut national de la recherche scientifique (INRS) recherche un agent de secrétariat niveau 2 pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésAccueillir les employés, étudiants et visiteursRecevoir les appels téléphoniques et transmettre les messagesProduire les demandes d'achat et en assurer le suiviGérer les...


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  • Québec, Quebec, Canada Institut national de la recherche scientifique Full time

    Poste de secrétariat niveau 2Relevant de l'agent de gestion des bâtiments responsable et en collaboration avec les autres membres de l'équipe, la personne effectue un ensemble de travaux secrétariat, selon des méthodes et procédures établies se traduisant par la responsabilité de l'accueil des employé.e.s, étudiant.e.s et...


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    Poste de secrétariat niveau 2Relevant de l'agent de gestion des bâtiments responsable et en collaboration avec les autres membres de l'équipe, la personne effectue un ensemble de travaux secrétariat, selon des méthodes et procédures établies se traduisant par la responsabilité de l'accueil des employé.e.s, étudiant.e.s et...


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    Poste de secrétariatL'Institut national de la recherche scientifique recherche un(e) agent(e) de secrétariat niveau 2 pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésLe candidat(e) sélectionné(e) aura pour responsabilité de fournir un service de qualité aux employé(e)s, étudiant(e)s et visiteur(e)s du Centre Eau Terre Environnement.Il/elle sera...


  • Québec, Quebec, Canada ITI Full time

    Description du posteITI recherche un Technicien informatique niveau 1 pour rejoindre son équipe de soutien technique. Le candidat idéal possède une expérience dans la réalisation d'activités de soutien à la clientèle et est capable de travailler de manière autonome.ResponsabilitésEffectuer le support à la clientèleAssurer le contrôle de qualité...


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  • Québec, Quebec, Canada Desgagnés Full time

    Poste d'Agent desserte maritimeRelais Nordik est à la recherche d'un Agent desserte maritime pour rejoindre son équipe à Port-Menier.ResponsabilitésAssurer le bon fonctionnement de l'agence au niveau de la clientèle et de l'administration.Participer et superviser les activités liées aux opérations de desserte maritime.Assurer le...


  • Québec, Quebec, Canada Desgagnés Full time

    Poste d'Agent desserte maritimeRelais Nordik est à la recherche d'un Agent desserte maritime pour rejoindre son équipe à Port-Menier.ResponsabilitésAssurer le bon fonctionnement de l'agence au niveau de la clientèle et de l'administration.Participer et superviser les activités liées aux opérations de desserte maritime.Assurer le...


  • Québec, Quebec, Canada Institut national de la recherche scientifique Full time

    Détails de la fonctionL'agent de secrétariat niveau 2 est responsable de l'accueil des employé.e.s, étudiant.e.s et visiteur.euse.s. Il/Elle reçoit les appels téléphoniques, prend et transmet les messages. Il/Elle fournit de l'information d'ordre général et produit les demandes d'achat selon les règles en vigueur.L'agent de secrétariat niveau 2...


  • Québec, Quebec, Canada Réseau de transport de la Capitale Full time

    Fonction Sous la supervision du coordonnateur - Centre de service, le titulaire du poste apporte une assistance et un support de premier niveau aux utilisateurs d'équipements et de systèmes informatiques, exécute les travaux liés à l'opération de systèmes et assiste les techniciens en informatique de niveaux 2 et 3 dans la recherche de...


  • Québec, Quebec, Canada Réseau de transport de la Capitale Full time

    Fonction Sous la supervision du coordonnateur - Centre de service, le titulaire du poste apporte une assistance et un support de premier niveau aux utilisateurs d'équipements et de systèmes informatiques, exécute les travaux liés à l'opération de systèmes et assiste les techniciens en informatique de niveaux 2 et 3 dans la recherche de...


  • Québec, Quebec, Canada Cégep de Sainte-Foy Full time

    Poste de travailL'agent(e) de soutien administratif classe 1 est responsable de l'exécution de tâches de secrétariat liées au déroulement des activités courantes et à l'application de directives administratives.Compétences requisesExcellent service à la clientèleFacilité à transmettre de l'information claire et préciseAptitudes...