Responsable des services sur place

2 months ago

Regina, Saskatchewan, Canada CB Canada Full time

Exigences de vaccination contre le COVID-19 :

Conformément au mandat imposé par nos clients pour assurer un lieu de travail sain et sécuritaire, ce poste exige que tous les employés potentiels soient entièrement vaccinés contre le COVID-19.

Objectif du poste :

Devenir le premier choix du client en ce qui concerne les produits et services pour maintenir un environnement de travail sécuritaire, efficace et optimal. La solution KeepStock, clé de notre stratégie, fournit une expérience distinctive à nos clients, permettant la pénétration dans les comptes et une augmentation du chiffre d'affaires des clients intégrés.

En étroite collaboration avec le gestionnaire régional, le titulaire sera responsable de mener une équipe et sera imputable des services sur place d'une région ou d'un client déterminé. De plus, il assurera l'exécution des activités de service sur place en démontrant du leadership dans les domaines de l'excellence du talent, du service à la clientèle, de l'augmentation des ventes et du coût pour servir un client.

Principales tâches et responsabilités :

Inducteurs de performance :

  • Démontrer et exceller avec les inducteurs de performance d'Acklands-Grainger, y compris, mais sans s'y limiter, les comportements de soutien suivants :
  • Faire vivre au client une expérience sensationnelle - Connaître vos clients; gagner la confiance de votre client; devenir la personne-ressource de vos clients.
  • Avoir une attitude gagnante - Jouer pour gagner; agir avec optimisme et enthousiasme; prendre des décisions courageuses.
  • Viser les meilleurs résultats - Définir des normes élevées; prendre personnellement la responsabilité; respecter ses engagements.
  • Participer à la progression de l'équipe - Travailler dans un esprit de collaboration; bâtir la confiance; communiquer de façon ouverte et honnête; écouter les autres et apprendre de ceux-ci.
  • Chef d'équipe - Talents
  • Chef de la mise en œuvre, de l'exécution et de la mesure des solutions KeepStock, doit s'assurer que les objectifs de productivité sont atteints ou dépassés
  • Gérer une équipe de 10 à 15 représentants sur place afin de maintenir les comptes clients sur place et de fournir les produits à temps en utilisant les outils clés et les indicateurs.
  • Soutenir, mener, former et offrir une couverture aux représentants Keepstock sur place afin de répondre aux attentes spécifiques des clients, qui comprennent sans s'y limiter :
  • Fournir les produits dans des emplacements clients spécifiques
  • Assurer le maintien du niveau des stocks des stocks et son exactitude dans les emplacements clients et numériser les produits lors de l'inventaire
  • Servir et maintenir toutes les marques de solutions KeepStock d'AGI
  • Vérifier l'inventaire des produits dans les emplacements clients en assurant un étiquetage correct
  • Déterminer les besoins émergents des clients et fournir une rétroaction au gestionnaire régional, services sur place
  • Choisir, développer, accompagner, former et retenir une équipe diverse
  • Utiliser des plans de développement, créer un environnement de travail dans lequel les coéquipiers se sentiront capables d'atteindre leurs objectifs et avoir un sens de la propriété envers l'excellence du service à la clientèle
  • Vérifier la productivité des coéquipiers et les motiver à atteindre les buts et les objectifs de la compagnie
  • S'assurer que les politiques de la compagnie, ainsi que les lois fédérales et provinciales sont respectées

Collaboration interfonctionnelle afin de favoriser la croissance :

  • Travailler avec les représentants sur place, les DVD et les clients afin de déterminer leurs solutions et occasions KeepStock
  • Mettre en œuvre les solutions KeepStock et fournir un soutien aux clients et aux représentants des services sur place
  • Former les clients relativement à leur solution
  • Soutenir les clients lors de l'intégration des systèmes afin de simplifier les processus de commande
  • Travailler en collaboration avec le représentant sur place afin d'observer tous les aspects des opérations des clients afin de chercher des occasions d'améliorer les solutions et le RCI
  • Participer aux réunions d'amélioration continue et AC sur place comme requis
  • Déplacements périodiques avec les représentants des services sur place afin de visiter les clients ou les emplacements déterminés par le gestionnaire régional, services sur place
  • Collaborer avec l'équipe des ventes, fournir une expertise KeepStock et permettre à l'équipe des ventes d'atteindre ou de dépasser ses objectifs d'augmentation des ventes, afin d'atteindre son RCI des emplacements KeepStock
  • Établir et maintenir des relations avec les clients, collaborer avec les ventes et les succursales afin d'identifier, d'analyser et de s'occuper des occasions de service
  • Faire la promotion de KeepStock en bâtissant un réseau interne fort avec le service à la clientèle, les ventes, la chaîne d'approvisionnement et consulter les partenaires commerciaux afin d'assurer l'alignement stratégique

Environnement de travail :

  • Ce poste exige beaucoup de voyages comptant jusqu'à 50 % de votre temps aux emplacements clients dans votre région
  • Compétences démontrées dans l'utilisation d'un ordinateur et des logiciels
  • Doit être à l'aise de communiquer à plusieurs niveaux avec les clients, dans leur environnement (installations).
  • Gérer directement les représentants des services sur place
  • Collaborer étroitement avec le service à la clientèle et les ventes dans la région assignée
  • Travailler avec diverses équipes de soutien à travers l'organisation sur une base régulière

Expérience et compétences requises :

  • Une connaissance de produits industriels ou de produits de sécurité de préférence
  • Expérience démontrée dans l'accompagnement, la création, le recrutement, la formation et le développement d'une équipe avec une approche de gestion sur le terrain
  • Fortes compétences interpersonnelles en leadership, communication et service à la clientèle
  • Compétences démontrées en gestion du temps et capacité à prioriser dans un environnement de travail rapide
  • Ferré en informatique
  • Succès démontré à bâtir et maintenir des partenariats interfonctionnels
  • Force en amélioration, appropriation et contrôle des processus, ainsi qu'en gestion de projets
  • Capacité à s'adapter aux demandes changeantes et à gérer des priorités du client et d'AGI
  • Très fortes compétences en communication et capacité influencer à plusieurs niveaux
  • Très fort sens des affaires Capacité à comprendre et à utiliser les concepts économiques afin de réussir les tâches analytiques
  • Une aptitude éprouvée à mener et favoriser les résultats dans plusieurs endroits en respectant les valeurs d'AGI
  • La compréhension du client local et de la dynamique du marché et de ses exigences est un atout
  • Études postsecondaires complétées, de préférence dans le domaine des affaires, ou une expérience de travail équivalente

  • Responsable Services Sur Place

    7 days ago

    Regina, Saskatchewan, Canada CB Canada Full time

    Objectif Du Poste :Lé Tay au rôle de Responsable Services Sur Place, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations avec les clients, en fournissant des produits et des services de haute qualité.Compétences Réquis :Une connaissance de produits industriels ou de produits de sécuritéExpérience démontrée dans l'accompagnement, la...

  • Superviseur de services sur place

    2 weeks ago

    Regina, Saskatchewan, Canada CB Canada Full time

    Poste de Superviseur de services sur placeLe poste de Superviseur de services sur place est un rôle clé au sein de notre équipe de services sur place. En tant que Superviseur, vous serez responsable de la gestion d'une équipe de représentants sur place et de la fourniture de services de haute qualité à nos clients.ResponsabilitésGestion de...

  • Superviseur de services sur place

    1 month ago

    Regina, Saskatchewan, Canada CB Canada Full time

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    2 months ago

    Regina, Saskatchewan, Canada CB Canada Full time

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  • Superviseur de services sur place

    2 months ago

    Regina, Saskatchewan, Canada CB Canada Full time

    Objectif du posteDevenir le premier choix du client en ce qui a trait aux produits et services pour garder son environnement de travail sécuritaire, efficace et optimal.Principales responsabilitésDémontrer et exceller avec les inducteurs de performance d'Acklands-Grainger, y compris, mais sans s'y limiter, les comportements de soutien suivants :Faire...

  • Superviseur de services sur place

    2 months ago

    Regina, Saskatchewan, Canada CB Canada Full time

    Objectif du posteDevenir le premier choix du client en ce qui a trait aux produits et services pour garder son environnement de travail sécuritaire, efficace et optimal.Principales responsabilitésDémontrer et exceller avec les inducteurs de performance d'Acklands-Grainger, y compris, mais sans s'y limiter, les comportements de soutien suivants :Faire...

  • Superviseur de services sur place

    2 months ago

    Regina, Saskatchewan, Canada CB Canada Full time

    Objectif du posteDevenir le premier choix du client en ce qui a trait aux produits et services pour garder son environnement de travail sécuritaire, efficace et optimal.Principales responsabilitésDémontrer et exceller avec les inducteurs de performance d'Acklands-Grainger, y compris, mais sans s'y limiter, les comportements de soutien suivants :Faire...

  • Superviseur des services sur place

    1 month ago

    Regina, Saskatchewan, Canada CB Canada Full time

    Objectif du posteDevenir le premier choix du client en ce qui concerne les produits et services pour maintenir un environnement de travail sécuritaire, efficace et optimal.Principales responsabilitésDémontrer et exceller avec les inducteurs de performance d'Acklands-Grainger, y compris les comportements de soutien suivants :Faire vivre au client une...

  • Superviseur de services sur place

    2 months ago

    Regina, Saskatchewan, Canada CB Canada Full time

    Objectif du posteDevenir le premier choix du client en ce qui a trait aux produits et services pour garder son environnement de travail sécuritaire, efficace et optimal.Principales responsabilitésDémontrer et exceller avec les inducteurs de performance d'Acklands-Grainger, y compris, mais sans s'y limiter, les comportements de soutien suivants :Faire...

  • Superviseur des services sur place

    1 month ago

    Regina, Saskatchewan, Canada CB Canada Full time

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  • Chef de l'équipe de services sur place

    1 month ago

    Regina, Saskatchewan, Canada CB Canada Full time

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  • Chef de l'équipe de services sur place

    2 months ago

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  • Responsable de Succursale

    1 month ago

    Regina, Saskatchewan, Canada CB Canada Full time

    Leadership et StratégieL'objectif principal de ce poste est de fournir un leadership et une orientation stratégique à l'équipe de la succursale, en mettant en œuvre une stratégie commerciale réfléchie pour atteindre les objectifs opérationnels, de vente et de service.Responsabilités ClésFournir du leadership et de l'orientation...

  • Responsable de Succursale

    1 month ago

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  • Responsable des relations commerciales

    3 weeks ago

    Regina, Saskatchewan, Canada Financement agricole Canada Full time

    Responsable des relations commercialesFinancement agricole Canada recherche un responsable des relations commerciales pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExpérience avérée dans la gestion de relations commercialesCompétences en administration des prêts commerciauxPassion pour l'agricultureResponsabilitésÉtablir des relations avec les...

  • Responsable des relations commerciales agricoles

    4 weeks ago

    Regina, Saskatchewan, Canada Financement agricole Canada Full time

    Responsable des relations commerciales agricolesFinancement agricole Canada recherche un responsable des relations commerciales agricoles pour rejoindre son équipe.Compétences requisesCompétences en administration des prêts commerciauxPassion pour l'agricultureExpérience en gestion de projetCompétences en service à la clientèleConnaissance des états...

  • Responsable des relations commerciales agricoles

    4 weeks ago

    Regina, Saskatchewan, Canada Financement agricole Canada Full time

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  • Responsable des prêts agricoles

    4 weeks ago

    Regina, Saskatchewan, Canada Financement agricole Canada Full time

    Détails du posteVous rejoindrez l'équipe responsable du financement à l'échelle nationale de notre Centre de service à la clientèle. Vous établirez des relations avec les clients et les partenaires, préparerez les documents de prêt, répondrez aux questions et effectuerez des tâches administratives.Compétences requisesCapacité de gérer...

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    4 weeks ago

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  • Responsable des relations commerciales agricoles

    2 weeks ago

    Regina, Saskatchewan, Canada Financement agricole Canada Full time

    Vous rejoignez l'équipe de Financement agricole Canada comme Responsable des relations commerciales agricoles. Dans ce rôle, vous serez chargé de établir des relations avec les exploitants agricoles pour leur offrir des financements adaptés à leurs besoins.Compétences requises :Expérience en administration des prêts commerciauxConnaissance de...