Coordinateur(-trice) de services bénévoles
4 weeks ago
Tâches et responsabilités :
Assurer l'atteinte des objectifs en matière de satisfaction client; suivre la mise en œuvre des services du programme pour garantir leur qualité et conformité aux normes établies. Contribuer à la création des plans d'action annuels pour l'équipe dédiée au service à la clientèle. Superviser la réception et le traitement des demandes de service, en veillant à respecter les standards de rapidité et de qualité. Collaborer avec les équipes d'Acquisition de talents et des Services partagés, ainsi qu'avec l'équipe en charge de l'expérience et de l'engagement des bénévoles, pour assurer le bon fonctionnement du programme. Concevoir et mettre en œuvre des initiatives visant à favoriser la rétention, l'engagement et l'expérience des bénévoles. Recruter et encadrer les superviseurs bénévoles responsables des équipes de service à la clientèle. Proposer des améliorations pour optimiser la prestation des services et participer à leur mise en œuvre. Suivre les dons financiers et matériels, en apportant les ajustements nécessaires aux registres.Profil recherché :
Diplôme d'études postsecondaires d'un programme de deux ans en sciences de la réhabilitation, services sociaux ou administration des affaires, avec au moins deux ans d'expérience en gestion de bénévoles dans un environnement axé sur le service à la clientèle, ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience. Maîtrise de la suite Microsoft Office. Excellentes compétences interpersonnelles. Approche collaborative pour la résolution de problèmes. Capacité à influencer et à diriger les équipes. Sens aigu du service à la clientèle. Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique. Connaissances et expérience en programmes de santé, un atout. Expérience avec des populations diversifiées et compréhension des enjeux culturels, un atout. Maîtrise de l'anglais requise; la capacité à communiquer dans une autre langue est un plus.Conditions de travail :
Déplacements fréquents requis. Permis de conduire provincial valide (classe 5) nécessaire. Certificat valide en secourisme ou volonté de suivre une formation. Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible, y compris les week-ends. Admissibilité à travailler au Canada requise. Processus de présélection et vérification des antécédents judiciaires à prévoir.#RecrutementRegulier
-
Coordinateur(-trice) adjoint(e)
4 days ago
Ottawa, Ontario, Canada Croix-Rouge Full timeResponsabilitésLe Coordinateur(-trice) adjoint(e) est responsable de l'atteinte des objectifs en matière de service à la clientèle et de la qualité des services du programme. Il/elle participe à l'élaboration des plans d'action annuels de l'équipe responsable du service à la clientèle et supervise la réception et le traitement des demandes de...
-
Coordinateur(-trice) adjoint(e)
4 days ago
Ottawa, Ontario, Canada Croix-Rouge Full timeResponsabilitésLe Coordinateur(-trice) adjoint(e) est responsable de l'atteinte des objectifs en matière de service à la clientèle et de la qualité des services du programme. Il/elle participe à l'élaboration des plans d'action annuels de l'équipe responsable du service à la clientèle et supervise la réception et le traitement des demandes de...
-
Coordinateur(-trice) adjoint(e)
1 week ago
Ottawa, Ontario, Canada Croix-Rouge Full timeResponsabilitésLe Coordinateur(-trice) adjoint(e) est responsable de l'atteinte des objectifs en matière de service à la clientèle et de la qualité des services du programme. Il/elle participe à l'élaboration des plans d'action annuels de l'équipe responsable du service à la clientèle et supervise la réception et le traitement des demandes de...
-
Coordinateur(-trice) adjoint(e)
6 days ago
Ottawa, Ontario, Canada Croix-Rouge Full timeResponsabilitésLe Coordinateur(-trice) adjoint(e) est responsable de l'atteinte des objectifs en matière de service à la clientèle et de la qualité des services du programme. Il/elle participe à l'élaboration des plans d'action annuels de l'équipe responsable du service à la clientèle et supervise la réception et le traitement des demandes de...
-
Coordinateur(trice) des opérations
2 weeks ago
Ottawa, Ontario, Canada Athlétisme Canada Full time**Description du poste**L'Athlétisme Canada est à la recherche d'un Coordinateur(trice) des opérations pour rejoindre son équipe.**Rôle et responsabilités**Le Coordinateur(trice) des opérations sera responsable de la gestion des opérations de la boutique en ligne et de la marchandise d'Athlétisme Canada. Il/Elle coordonnera les...
-
Coordinateur(trice) Administratif(ve)
4 weeks ago
Ottawa, Ontario, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full time $64,100 - $80,125Titre du poste : Coordinateur(trice) Administratif(ve)Entreprise : Assemblée de la francophonie de l'OntarioResponsable de la gestion et de la coordination de tâches administratives complexesRédaction, révision et édition de documents dans les deux langues officiellesAgir en tant qu'intermédiaire avec les services administratifs et les établissements...
-
Ottawa, Ontario, Canada Croix-Rouge Full timeDescription du poste :En tant que Coordinateur(trice) adjoint(e) aux Services à la Clientèle, vous jouerez un rôle clé dans le soutien et l'amélioration de nos programmes axés sur le service à la clientèle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et bénévoles pour garantir une expérience client...
-
Coordinateur(trice) des opérations
5 days ago
Ottawa, Ontario, Canada Athlétisme Canada Full time**Description du poste**L'Athlétisme Canada est un organisme national de régie pour l'athlétisme, le cross-country et les courses sur route, d'ultramarathon, de montagne et sur sentier. Son objectif est de soutenir l'excellence sportive de haute performance au niveau national et international et d'offrir un leadership au niveau du...
-
Coordinateur(trice) des opérations
5 days ago
Ottawa, Ontario, Canada Athlétisme Canada Full time**Description du poste**L'Athlétisme Canada est un organisme national de régie pour l'athlétisme, le cross-country et les courses sur route, d'ultramarathon, de montagne et sur sentier. Son objectif est de soutenir l'excellence sportive de haute performance au niveau national et international et d'offrir un leadership au niveau du...
-
Coordinateur(-trice) de soutien
4 weeks ago
Ottawa, Ontario, Canada Croix-Rouge Full timeMissions et responsabilités : Assurer l'atteinte des objectifs en matière de satisfaction client; suivre la qualité des services fournis par le programme afin de garantir le respect des normes établies. Contribuer à la création des plans d'action annuels pour l'équipe en charge du service client. Superviser la réception et le traitement des...
-
Coordinateur(-trice) de soutien
4 weeks ago
Ottawa, Ontario, Canada Croix-Rouge Full timeMissions et responsabilités : Assurer l'atteinte des objectifs en matière de satisfaction client; suivre la qualité des services fournis par le programme pour garantir le respect des normes établies. Contribuer à la création des plans d'action annuels pour l'équipe en charge du service à la clientèle. Superviser la réception et le traitement...
-
Coordinateur(-trice) de services adjoint(e)
4 weeks ago
Ottawa, Ontario, Canada Croix-Rouge Full timeTâches et responsabilités : Assurer l'atteinte des objectifs en matière de satisfaction client; suivre la qualité des services fournis par le programme pour garantir le respect des normes établies. Contribuer à la création des plans d'action annuels pour l'équipe en charge du service à la clientèle. Superviser la réception et le traitement...
-
Coordinateur(-trice) de soutien
4 weeks ago
Ottawa, Ontario, Canada Croix-Rouge Full timeTâches et responsabilités : Assurer l'atteinte des objectifs en matière de satisfaction client; suivre la qualité des services fournis par le programme pour garantir le respect des normes établies. Contribuer à la création des plans d'action annuels pour l'équipe en charge du service à la clientèle. Superviser la réception et le traitement...
-
Coordinateur(-trice) de soutien
4 weeks ago
Ottawa, Ontario, Canada Croix-Rouge Full timeTâches et responsabilités : Assurer l'atteinte des objectifs en matière de satisfaction client; suivre la qualité des services offerts par le programme pour garantir le respect des normes établies. Contribuer à la création des plans d'action annuels pour l'équipe en charge du service à la clientèle. Gérer la réception et le traitement des...
-
Coordinateur des communications
4 weeks ago
Ottawa, Ontario, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full timeSalaire : 25$ à 30$ selon l'échelle salariale, l'expérience et les qualifications.Type d'emploi : Non destiné aux étudiants ou jeunes.Description du poste :Le Théâtre de la Vieille 17 recherche une personne innovante, énergique et adaptable, passionnée par le travail en équipe, pour le poste de Coordinateur des communications. Sous la direction de...
-
Ottawa, Ontario, Canada IG Wealth Management Full timeLieu : Ottawa, Ontario IG Gestion de patrimoine est l'une des principales entreprises canadiennes dans le domaine de la gestion de patrimoine et d'actifs, avec un actif total d'environ 271 milliards de dollars. Nous offrons une gamme complète de services de planification financière et d'investissement pour aider plus de deux millions de Canadiens à...
-
Coordinateur(-trice) en gestion des risques
4 weeks ago
Ottawa, Ontario, Canada Croix-Rouge Full timeTâches et responsabilités : Responsabilité 1. Coordination des livrables organisationnels et du service de gestion des risques. Élaborer et superviser le suivi du plan opérationnel global de la gestion des risques en collaboration avec la direction de ce service. Concevoir des indicateurs de performance clés en partenariat avec les...
-
Ottawa, Ontario, Canada Union Savings Full time $65,000**Rôle et Responsabilités**En tant que Coordinateur/Coordinateur des Adhésions et du Rayonnement, vous serez chargé(e) de développer et de maintenir des relations avec les syndicats affiliés à Union Savings. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre directeur des Adhésions et du Rayonnement pour établir et renforcer les liens avec les...
-
Ottawa, Ontario, Canada Union Savings Full time $65,000**Rôle et Responsabilités**En tant que Coordinateur/Coordinateur des Adhésions et du Rayonnement, vous serez chargé(e) de développer et de maintenir des relations avec les syndicats affiliés à Union Savings. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre directeur des Adhésions et du Rayonnement pour établir et renforcer les liens avec les...
-
Coordinateur des services aux visiteurs
6 days ago
Ottawa, Ontario, Canada Bank of Canada Full timeÀ propos du posteNous recherchons un coordinateur des services aux visiteurs pour rejoindre notre équipe au sein de la Banque du Canada. Vous serez chargé de la planification, de la coordination et de la mise en œuvre de services et de programmes destinés aux visiteurs, notamment les programmes éducatifs.ResponsabilitésPréparer des programmes...