Superviseur de service après-vente

1 week ago

SaintGermaindeGrantham, Canada Annexair inc. Full time

À propos de l'emploi

Relevant du Directeur Principal de l'Ingénierie, le titulaire du poste est responsable de superviser les membres de l'équipe support technique et du bon déroulement du service offert aux clients d'Annexair. En plus de son rôle de superviseur, il contribue de façon active à l'atteinte des objectifs de l'équipe (support technique, troubleshooting, soumissions de pièces, etc.).

Compétences requises

  • Gérer les priorités et assigner les tâches à l'équipe support technique;
  • Fournir une assistance technique lors de la mise en marche de machines Annexair chez le client;
  • Diagnostiquer et identifier la cause des problèmes lors d'appels de clients (analyse de séquence d'opérations, analyse de performance, etc.);
  • Lors de situations problématiques, prendre action en s'assurant de l'implication des départements concernés;
  • En collaboration avec le département des achats, fournir des soumissions de pièces (quotes) et de composantes aux clients lorsque nécessaire;
  • Assurer l'intégrité des informations associées à l'achat et l'envoi de pièces chez le client à travers le processus d'ASV et nos autres processus rattachés;
  • Mettre en place et assurer le suivi des indicateurs de performance reliés à son département;
  • Suivre l'évolution des produits et assurer la mise à jour de la documentation technique et des manuels clients (IOM);
  • Déterminer les besoins en main d'œuvre technique sur chantier et en assurer le suivi avec nos partenaires internes et externes;
  • En collaboration avec les ventes, contribuer au maintien des relations d'affaires en offrant un service après-vente de qualité supérieure;
  • Assurer la mobilisation et le développement de ses ressources dans le respect des valeurs d'Annexair;
  • En collaboration avec l'équipe technique, produits, assurer la formation et le maintien des connaissances de son équipe au niveau des composantes et des nouvelles technologies;
  • Gérer et assurer le suivi des plaintes et réclamations clients.

Formation et expérience

  • Toutes formations pertinentes seront considérées;
  • Posséder un minimum de 5 ans d'expérience dans le domaine du HVAC;
  • Posséder un minimum de 5 ans d'expérience au service à la clientèle;
  • Capacité de lire les schémas et plans hydrauliques, mécaniques et électriques, les dimensions et les tolérances;
  • Capacité de travailler en équipe et de gérer le stress et les urgences;
  • Connaissances pratiques des équipements mécaniques, électriques, hydrauliques et de contrôles;

Connaissances particulières

  • Bilinguisme (écrit et parlé) est essentiel ;
  • Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, et PowerPoint) ;
  • Posséder des habiletés de rédaction;
  • Démontrer un bon sens des priorités;
  • Habiletés à juger quand et à qui déléguer des tâches afin de respecter des échéanciers;
  • Habiletés à initier et maintenir des contacts avec les clients et partenaires d'affaires;
  • Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement des problèmes;
  • Avoir un intérêt pour le troubleshooting;

  • Superviseur - service après-vente

    4 months ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Annexair inc. Full time

    Description Superviseur, service après-vente ​​​​​​​ À la recherche d'un emploi stimulant? Tu souhaites travailler sur des projets HVAC d'envergure pour des clients prestigieux comme la NASA, Google, Harvard, Coca-Cola ou l'armée américaine? Tu souhaites avoir un impact positif sur l'environnement? Arrête de chercher,...

  • Superviseur de service après-vente

    12 hours ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Annexair inc. Full time

    À propos de l'emploiRelevant du Directeur Principal de l'Ingénierie, le titulaire du poste est responsable de superviser les membres de l'équipe support technique et du bon déroulement du service offert aux clients d'Annexair. En plus de son rôle de superviseur, il contribue de façon active à l'atteinte des objectifs de...

  • Superviseur de service après-vente

    10 hours ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Annexair inc. Full time

    À propos de l'emploiRelevant du Directeur Principal de l'Ingénierie, le titulaire du poste est responsable de superviser les membres de l'équipe support technique et du bon déroulement du service offert aux clients d'Annexair. En plus de son rôle de superviseur, il contribue de façon active à l'atteinte des objectifs de...

  • Superviseur de service après-vente

    2 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Annexair inc. Full time

    Sommaire de la fonction Relevant du Directeur Principal de l'Ingénierie, le titulaire du poste est responsable de superviser les membres de l'équipe support technique et du bon déroulement du service offert aux clients d'Annexair. En plus de son rôle de superviseur, il contribue de façon active à l'atteinte des objectifs de l'équipe (support...

  • Superviseur de service après-vente

    2 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Annexair inc. Full time

    Sommaire de la fonction Relevant du Directeur Principal de l'Ingénierie, le titulaire du poste est responsable de superviser les membres de l'équipe support technique et du bon déroulement du service offert aux clients d'Annexair. En plus de son rôle de superviseur, il contribue de façon active à l'atteinte des objectifs de l'équipe (support...

  • Agent de Service Après-vente

    3 months ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Setlakwe Meubles Full time

    Vous cherchez un emploi administratif du lundi au vendredi ? Le service à clientèle n'a pas de secret pour vous ? Avoir votre propre bureau dans un espace moderne à aire ouverte vous motive ? Rôle: - Répondre aux demandes de renseignements, - Effectuer l'ouverture des dossiers de services après-ventes, - Faire les demandes aux fournisseurs, -...

  • Responsable du service après-vente

    1 month ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Annexair inc. Full time

    Responsable du service après-venteÊtes-vous passionné par le secteur du HVAC et désireux de relever des défis stimulants?Intégrez une entreprise innovante qui collabore avec des clients prestigieux dans divers secteurs.Avantages offerts par Annexair inc.:Environnement de travail agréable et bien entretenuDeux semaines de congés estivaux + jours...

  • Responsable du service après-vente

    1 month ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Annexair inc. Full time

    Responsable du service après-venteÊtes-vous passionné par le secteur du HVAC et à la recherche d'un nouveau défi professionnel?Intégrez une entreprise innovante qui collabore avec des clients prestigieux dans divers secteurs.Avantages offerts par Annexair inc.:Environnement de travail agréable et soignéFermeture estivale de 2 semaines + congés...

  • Responsable du service après-vente

    1 month ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Annexair inc. Full time

    Responsable du service après-venteÊtes-vous passionné par le secteur du HVAC et à la recherche d'un défi professionnel?Intégrez une entreprise innovante, reconnue pour ses projets d'envergure avec des clients prestigieux.Avantages offerts par Annexair inc.:Environnement de travail agréable et soignéFermeture estivale de 2 semaines + congés payés...

  • Superviseur de service après-vente

    2 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Annexair inc. Full time

    Sommaire de la fonction Le titulaire de ce poste est responsable de superviser les membres de l'équipe de support technique et de garantir la qualité du service offert aux clients d'Annexair inc. Il contribue également à l'atteinte des objectifs de l'équipe en matière de support technique, de troubleshooting, de soumissions de pièces,...

  • Superviseur de service après-vente

    2 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Annexair inc. Full time

    Sommaire de la fonction Le titulaire de ce poste est responsable de superviser les membres de l'équipe de support technique et de garantir la qualité du service offert aux clients d'Annexair inc. Il contribue également à l'atteinte des objectifs de l'équipe en matière de support technique, de troubleshooting, de soumissions de pièces,...

  • Coordonnateur-trice Service Après-vente Agent-e

    3 months ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada setlakwe Full time

    Offre d'emploi **Coordonnateur-trice service après-vente**: Vous cherchez un emploi administratif du lundi au vendredi ? Vous voulez gérer vos dossiers et avoir votre propre bureau ? Saint-Germain-de-Grantham Salaire : de 20 à 24$ /heure Formation exigée : DES Expérience : 1 à 3 ans Langue(s) parlée(s) et écrite(s) : Français Votre rôle -...

  • Nouveau Agent-e Service Après-vente Agent-e

    3 months ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada setlakwe Full time

    Offre d'emploi **Agent-e service après-vente**: Vous cherchez un emploi d’agent-e administratif du lundi au vendredi ? Vous voulez gérer vos dossiers et avoir votre propre bureau ? Saint-Germain-de-Grantham Salaire : à partir de 20-22$ /heure Formation exigée : DES Expérience : 1 à 3 ans Langue(s) parlée(s) et écrite(s) : Français Votre...

  • Spécialiste Service Après-vente

    3 months ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Canada Louis Garneau Sports Inc. Full time

    Sous la supervision Gestionnaire - Expérience client, le Spécialiste - Service après-vente est responsable d’offrir un service après-vente de qualité à la clientèle tout en respectant les politiques corporatives de l’entreprise. Il doit effectuer les commandes de pièces requises par le biais des bons de commandes et assurer leur disponibilité au...

  • Coordonnateur Service Après-vente

    2 days ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Setlakwe meubles Full time

    Vous rêvez d’un emploi au sein d’une entreprise qui reconnaît à sa juste valeur votre contribution? Vous aimez la relation client ? Vous êtes dynamique, structuré, et appréciez le travail en équipe ? **Cet emploi va vous correspondre !** **DESCRIPTION DU POSTE** L'agent-e de service est responsable de la prise en charge des demandes de...

  • Superviseur de vente

    1 day ago

    Saint-Bernard-de-Michaudville, Quebec, Canada Émile Bilodeau et fils inc Full time

    Poste de Superviseur de venteÉmile Bilodeau et fils inc recherche un superviseur de vente expérimenté pour rejoindre son équipe de vente.Compétences requisesSuperviser et coordonner les activités des employésAssigner les tâches aux employés de venteRecruter et former les employésÉtablir les horaires de travailVendre des marchandisesOrganiser et...

  • Superviseur de vente

    2 days ago

    Saint-Bernard-de-Michaudville, Quebec, Canada Émile Bilodeau et fils inc Full time

    Poste de Superviseur de venteÉmile Bilodeau et fils inc recherche un superviseur de vente expérimenté pour rejoindre son équipe de vente.Compétences requisesSuperviser et coordonner les activités des employésAssigner les tâches aux employés de venteRecruter et former les employésÉtablir les horaires de travailVendre des marchandisesOrganiser et...

  • Superviseur de vente

    1 day ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada MARCHÉ LAMBERT ET FRÈRES INC. Full time

    Superviseur de venteRejoignez notre équipe de MARCHÉ LAMBERT ET FRÈRES INC. comme superviseur de vente et contribuez à la réussite de notre magasin.Compétences requisesExpérience dans la vente et la gestion de personnelCapacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisionsCompétences en gestion de stock et en organisationLangue de travail...

  • Superviseur de vente

    1 day ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada MARCHÉ LAMBERT ET FRÈRES INC. Full time

    Superviseur de venteRejoignez notre équipe de MARCHÉ LAMBERT ET FRÈRES INC. comme superviseur de vente et contribuez à la réussite de notre magasin.Compétences requisesExpérience dans la vente et la gestion de personnelCapacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisionsCompétences en gestion de stock et en organisationLangue de travail...

  • Coordonnateur de service après-vente

    3 days ago

    Saint-Jacques-de-Leeds, Canada Le Maître Constructeur St-Jacques inc. Full time

    Poste de Coordonnateur de service après-venteLe Maître Constructeur St-Jacques inc., une entreprise familiale québécoise spécialisée dans la fabrication de maisons usinées depuis 35 ans, est à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) de service après-vente.ResponsabilitésRépondre aux appels téléphoniques et assurer un suivi rigoureux des...