Agent(e) de liaison

3 weeks ago

McMasterville, Canada EXO Full time
Introduction

EXO est le deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal. Nous exploitons les services de train, d'autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.

Mission

Nos objectifs sont de fournir un service de transport collectif de haute qualité, de promouvoir la mobilité durable et de contribuer au développement économique et social de la région.

Responsabilités
  • Assurer la liaison et la communication concernant les opérations quotidiennes du Centre de contrôle de la couronne sud (CCCS) auprès des employés des différents secteurs intervenant dans les suivis opérationnels, ainsi qu'auprès du conseiller - Relations médias lors de perturbations du service ou d'incidents sur le réseau d'EXO ;
  • Assurer le suivi des dossiers clients dans le système de gestion de la relation client (CRM) en vue de rédiger des éléments de réponse en lien avec les opérations quotidiennes afin que les agents du Centre relations clients (CRC) puissent répondre adéquatement aux demandes et plaintes des clients ;
  • Assurer la publication des communications à la clientèle sur les différentes plateformes (Twitter, Internet, etc.) lors de perturbations du service, proposer un plan de transport alternatif aux clients, répondre aux questions et faire un suivi de l'état et de la reprise du service, contribuer à l'amélioration continue de ces plateformes ;
  • Contribuer avec l'équipe opérationnelle à l'élaboration du plan de déploiement des mesures correctives, alternatives ou d'urgence lors d'incidents ;
  • Participer avec les intervenants de différents secteurs au développement d'outils de communication interne en cas de perturbation du service ;
  • Tenir à jour la liste des intervenants pour le courriel d'envoi des communications opérationnelles ;
  • Participer activement au développement des procédures opérationnelles de l'équipe.
Exigences
  • Diplôme d'études collégiales en communication ou l'équivalent ou combinaison d'expérience pertinente ;
  • Minimum de 3 années d'expérience pertinente dans le domaine des communications en situation opérationnelle ou d'urgence, ou des relations publiques, ou équivalentes ;
  • Démontrer de bonnes aptitudes pour l'approche client, le travail d'équipe et la collaboration ;
  • Démontrer de fortes habiletés au niveau de rédactionnel et diffuser des messages clairs, et ce, dans de court délai ;
  • Démontrer une bonne capacité à travailler sous pression tout en faisant preuve de jugement ;
  • Faire preuve de rigueur, d'analyse et être orienté vers la résolution de problème ;
  • Faire preuve d'autonomie, d'initiative et avoir un bon sens de l'organisation ;
  • Très bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel et Word) ;
  • Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral.

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    2 months ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    IntroductionEXO, le deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, est à la recherche d'un Agent(e) de liaison pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésL'Agent(e) de liaison sera responsable de la liaison et de la communication concernant les opérations quotidiennes du Centre de contrôle de la...

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    2 months ago

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    IntroductionEXO, le deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, est à la recherche d'un Agent(e) de liaison pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésL'Agent(e) de liaison sera responsable de la liaison et de la communication concernant les opérations quotidiennes du Centre de contrôle de la...

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    4 weeks ago

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    IntroductionEXO, le deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, est à la recherche d'un Agent(e) de liaison pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésL'Agent(e) de liaison sera responsable de transmettre les communications opérationnelles avec les intervenants impliqués à l'interne dans les...

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    4 weeks ago

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    IntroductionEXO, le deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, est à la recherche d'un Agent(e) de liaison pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésL'Agent(e) de liaison sera responsable de transmettre les communications opérationnelles avec les intervenants impliqués à l'interne dans les...

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    1 week ago

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    IntroductionEXO, le deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, est à la recherche d'un Agent(e) de liaison pour rejoindre son équipe.Ce poste est responsable de la liaison et de la communication concernant les opérations quotidiennes du Centre de contrôle de la couronne sud (CCCS) auprès des...

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    7 days ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    Présentation Chez EXO, nous sommes à la recherche d'un professionnel motivé pour occuper le poste d'Agent(e) de liaison. Ce rôle est essentiel pour garantir la communication efficace entre les différentes équipes et les intervenants externes. Responsabilités Assurer la liaison et la communication concernant les opérations...

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    2 weeks ago

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    IntroductionEXO, le deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, recherche un(e) Agent(e) de liaison pour rejoindre son équipe.Ce poste est responsable de la liaison et de la communication concernant les opérations quotidiennes du Centre de contrôle de la couronne sud (CCCS) auprès des employés...

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    1 week ago

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    IntroductionEXO, le réseau de transport collectif de Montréal, cherche un agent(e) de liaison pour rejoindre son équipe. Ce poste est responsable de la liaison et de la communication concernant les opérations quotidiennes du Centre de contrôle de la couronne sud (CCCS) auprès des employés des différents secteurs intervenant dans les suivis...

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    7 days ago

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    Rôle et responsabilités Chez EXO, nous recherchons un Agent(e) de liaison pour rejoindre notre équipe de communication. Ce poste est responsable de la liaison et de la communication concernant les opérations quotidiennes du Centre de contrôle de la couronne sud (CCCS) auprès des employés des différents secteurs intervenant dans les suivis...

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    1 month ago

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    IntroductionEXO est le deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal. Nous exploitons les services de train, d'autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.MissionNous sommes une organisation à dimension humaine, tournée vers l'avenir et l'innovation, au service des...

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    1 month ago

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    IntroductionEXO est le deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal. Nous exploitons les services de train, d'autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.MissionNous sommes une organisation à dimension humaine, tournée vers l'avenir et l'innovation, au service des...

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    1 month ago

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    IntroductionEXO est le deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal. Nous exploitons les services de train, d'autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.À propos de l'emploiVous rejoindrez une organisation à dimension humaine, tournée vers l'avenir et l'innovation, au...

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    1 month ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    IntroductionEXO est le deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal. Nous exploitons les services de train, d'autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.À propos de l'emploiVous rejoindrez une organisation à dimension humaine, tournée vers l'avenir et l'innovation, au...

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    4 weeks ago

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    IntroductionEXO est le deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal. Nous exploitons les services de train, d'autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.ResponsabilitésLe titulaire de ce poste sera responsable de la liaison et de la communication concernant les opérations...

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    4 weeks ago

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    IntroductionEXO est le deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal. Nous exploitons les services de train, d'autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.ResponsabilitésLe titulaire de ce poste sera responsable de la liaison et de la communication concernant les opérations...

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    4 weeks ago

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    IntroductionEXO est le deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal. Nous exploitons les services de train, d'autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.MissionNos objectifs sont de fournir un service de transport collectif de haute qualité, de promouvoir la mobilité...

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    4 weeks ago

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    IntroductionEXO est le deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal. Nous exploitons les services de train, d'autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.MissionNos objectifs sont de fournir un service de transport collectif de haute qualité, de promouvoir la mobilité...

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    2 months ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    Job SummaryEXO is seeking a skilled Communication Specialist to join our team. As an Operational Liaison, you will be responsible for ensuring seamless communication between various stakeholders, including employees, customers, and media representatives.Key ResponsibilitiesAct as a liaison between the Operations team and other departments, ensuring effective...

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    5 months ago

    Mcmasterville, Canada Exo Full time

    **Introduction**: Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

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    5 months ago

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    **Introduction**: Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...