PRÉPOSÉ AUX RÉSERVATIONS

2 weeks ago

Montréal, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal. Travailler au sein de cette institution, c'est évoluer dans un environnement professionnel qui valorise : La créativité, le travail d'équipe et la collaboration ; La sécurité et le bien-être des employés ; La reconnaissance professionnelle ; Les opportunités d'avancement et de développement continu. En résumé, c'est une entreprise qui accorde autant d'importance à la satisfaction de ses employés qu'à celle de ses clients. En tant que préposé aux réservations, nous offrons les avantages suivants : Couverture médicale ; Couverture dentaire ; Accès à la cafétéria ; Congés maladie payés ; Régime de retraite ; Congés rémunérés ; Une nuit d'expérience offerte après la période de probation au Ritz Carlton ; Des rabais au sein de l'hôtel ; Des réductions dans près de 8700 établissements affiliés au groupe MarriottVos principales responsabilités en tant que préposé aux réservations seront: Acquérir une connaissance continue complète de l’hôtel ainsi que les procédures et politiques départementales ; Traiter toutes les demandes de réservations, les modifications et les annulations reçues par téléphone, télécopieur, courriel, courrier interne, centre de réservations corporatif et agences de voyages ; Vendre la meilleure option disponible répondant aux besoins du client dans une perspective de maximisation des revenus et du taux d’occupation ; Traiter les demandes dans un délai respectant les standards d’excellence 5 étoiles, 5 diamants ; S’assurer que les demandes STARS soient traitées à l’intérieur de 4 heures ; Connaître les programmes de la chaîne Marriott/Ritz-Carlton (Rewards, employés, forfaits de la marque Ritz-Carlton, etc.) ; Entretenir d’excellentes relations avec les agences de voyages, les partenaires, ainsi qu’avec les différents réseaux ; Communiquer adéquatement avec les différents départements pour permettre une excellente expérience clientèle ; Procéder à la vérification des réservations faites la veille pour s’assurer que toutes les informations soient présentes et adéquates en lien avec les différents types de tarifications et marchés ; Accomplir toutes autres tâches connexes Compétences et exigences :                    Détenir un diplôme en hôtellerie, en gestion de voyages ou en tourisme. (Un atout) 3 ans d’expérience en réservations (expérience Marriott préférée). Capacité à s’exprimer dans un français et un anglais soutenus (un test téléphonique en français et en anglais sera exigé à tous les candidats). Orthographe irréprochable en français et en anglais (un test écrit dans les deux langues sera exigé). Expérience en vente et service à la clientèle. Capacité de vendre les produits les plus complexes de l’hôtel comme la Suite Royale. Maitriser les systèmes informatiques tels que Microsoft Office et Outlook, connaissance de MARSHA et Opéra est un plus Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients selon les standards d’un service 5 étoiles. Aptitude à travailler sous pression. Rigueur et grande attention aux détails.

  • PRÉPOSÉ AUX RÉSERVATIONS

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

    Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal. Travailler au sein de cette institution, c'est évoluer dans un environnement professionnel qui valorise : La créativité, le travail d'équipe et la collaboration ; La sécurité et le bien-être des employés ; La reconnaissance professionnelle ;...

  • PRÉPOSÉ AUX RÉSERVATIONS

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

    Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal. Travailler au sein de cette institution, c'est évoluer dans un environnement professionnel qui valorise : La créativité, le travail d'équipe et la collaboration ; La sécurité et le bien-être des employés ; La reconnaissance professionnelle ;...

  • Préposé(E) à La Réception Et Aux Réservations

    1 week ago

    Montréal, Canada Hôtel Le Saint-Sulpice Full time

    Préposé(e) à la réception et aux réservations « Services exceptionnels, expériences mémorables » c’est notre devise, notre passion. Chaque jour, nous avons la mission de surprendre l’imaginaire de nos invités par notre accueil chaleureux et notre hospitalité sans égale, par notre proactivité à offrir un service créatif et personnalisé....

  • Agent(E) Aux Réservations

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Bota Bota Full time

    **Agent(e) aux réservations (poste à temps plein)** Votre mission sur le bateau : Diriger, les mains sur le gouvernail Identique à une tour de contrôle de trafic maritime, l’Agent de réservations détient le rôle primordial de renseigner les clients sur les services offerts, de prendre les réservations, de les inscrire dans le logiciel approprié...

  • Agent Aux Réservations

    1 week ago

    Montréal, Canada Hôtel Humaniti Montréal Full time

    **Agent aux réservations** L’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale comprenant des condos, des résidences, des bureaux, 2...

  • Commis Aux Réservations

    6 days ago

    Montréal, Canada Parc Jean-Drapeau Full time

    COMMIS AUX RÉSERVATIONS **Postes saisonniers** TRAVAILLER AU PARC, c’est contribuer à la transformation du plus grand parc insulaire de Montréal tout en bénéficiant d’un environnement de travail unique! Le parc Jean-Drapeau est un lieu incomparable au Canada, qui offre à ses visiteurs une expérience inédite ainsi qu’une diversité de...

  • Agent.e Aux Réservations

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Monville LP Full time

    **Description de l'entreprise** Situé dans le Quartier international de Montréal sur la rue De Bleury, l’Hôtel Monville, qui a vu le jour en 2018, est un hôtel quatre étoiles destiné aux voyageurs d’affaires et aux touristes désireux de vivre pleinement l’expérience montréalaise. C’est le premier hôtel au Canada à offrir le service...

  • Agent.e Aux Réservations

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Monville LP Full time

    **Description de l'entreprise** Situé dans le Quartier international de Montréal sur la rue De Bleury, l’Hôtel Monville, qui a vu le jour en 2018, est un hôtel quatre étoiles destiné aux voyageurs d’affaires et aux touristes désireux de vivre pleinement l’expérience montréalaise. C’est le premier hôtel au Canada à offrir le service...

  • Agent.e Aux Réservations

    1 week ago

    Montréal, Canada Monville LP Full time

    Description de l'entreprise Situé dans le Quartier international de Montréal sur la rue De Bleury, l’Hôtel Monville, qui a vu le jour en 2018, est un hôtel quatre étoiles destiné aux voyageurs d’affaires et aux touristes désireux de vivre pleinement l’expérience montréalaise. C’est le premier hôtel au Canada à offrir le service d’étage...

  • Agent(E) Aux Réservations

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Bota Bota, spa-sur-l'eau Full time

    **Agent(e) aux réservations (poste à temps plein)** Votre mission sur le bateau : Diriger, les mains sur le gouvernail Identique à une tour de contrôle de trafic maritime, l’Agent(e) aux réservations détient le rôle primordial de renseigner les clients sur les services offerts, de prendre les réservations, de les inscrire dans le logiciel...